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Ergonomie des sites : retour vers le futur !

jui 3, 08:00 par Pierre Croizet

Et si on vous disait que votre superbe maquette web, à peine inaugurée, avec ses dizaines de fonctionnalités, ses pictogrammes, ses bandeaux… était complètement obsolète ?
Vous seriez verts.
Préparez le fond de teint : d’ici à deux ans, il semblerait bien qu’il faille complètement repenser l’ergonomie de nos jolis sites e-tourisme.
La faute aux mobinautes.
Vous savez, tous ces gens qui se mettent à consulter Internet, pour un oui pour un non, sur leur téléphone mobile.
Selon une étude récente de Médiamétrie, 11 millions de français ont déjà pratiqué ce sport fin 2007. Comme d’habitude, la tendance indique que ce nombre va fortement augmenter sous peu. Il est prévu un triplement des mobinautes pour 2013.
Le besoin croissant des services web dans notre vie quotidienne, ainsi que le perfectionnement de la navigation sur mobile (Ah ! J’ai cru entendre quelqu’un parler d’iPhone, Non ?) rendent cette perspective quasi inéluctable. Voir le site de Fredzone pour s’en convaincre définitivement.
etourisme.info e-tourisme.info interfaces tactiles mobinautes
Les acteurs du tourisme sont particulièrement concernés dans la mesure où la réservation de dernière minute et la consultation d’infos pratiques sur place, sont parmi les usages plébiscités.
Or, aujourd’hui, les mobinautes ont un problème :

  • Les sites sont trop lourds : à charger, à voir, à utiliser… Imaginez un peu ce que cette interface du CDT 17 donne sur mobile (réponse rien puisqu’on abandonne au bout de 1mn d’efforts… même sur iPhone).

etourisme.info e-tourisme.info interfaces ergonomie iphone tactile

Un mobile, il faut toujours y penser, c’est un écran plutôt petit et du haut débit qui s’appelle, dans le meilleur des cas, 3G, donc bien mais limité.

  • Les fonctionnalités sont trop éparpillées sur la page d’accueil : résultat, on ne trouve pas tout de suite les bons boutons;
  • Les versions dédiées sont en général appauvries par rapport au site principal. Ex. : les sites de journaux ont maintenant à peu prés tous des versions pour téléphones tactiles à grand écran. Mais trop allégées elles incitent souvent à tolérer des temps de chargement un peu plus long pour accéder à une info complète. Voir aussi, dans cet esprit, la version mobile du site de l’OT de Lyon. Sympa mais un peu courte à mon avis.

J‘émets donc une suggestion : commencer à envisager des interfaces plus simples, plus légères… adaptées à une consultation multi-modale.
Qu’en pensez-vous ?

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  1. L’année dernière au Japon, les connexion en mobilité ont dépassé les connexions fixes ! C’est donc bien inéluctable, surtout à 149€ l’Iphone 3G !!!
    Ne se dirige-t-on pas avant tout vers différents contenants (comme ton exemple de Lyon, ou la presse en ligne ?). Bref, préparez-vous à devoir faire de nouvelles coupes dans vos budgets pour financer la version mobile, sans oublier la version accessible, …


    — Ludovic Dublanchet    jui 3, 11:00    #

  2. L’internet mobile est une évolution logique de l’outil. Je crois qu’il faut se poser les bonnes questions : que recherche l’internaute mobile (ou l’i-mobile) ? Veut il les mêmes services ou fonctions qu’un site institutionnel ? Si on reste sur le raisonnement du site unique, la solution des feuilles de style est déjà toute trouvée. Déjà que l’on en utilise de différentes selon les navigateurs, il faudra rajouter une corde de + à son arc en intégrant des feuilles + légères pour les accès par mobile (le fond sera toujours le même, seule la forme changera).
    Mais à mon avis, il faudra un site spécifique dédié aux mobiles avec certaines informations spécifiques et réfléchies en + et des infos générales en moins.


    — Pierre Laborde-Brana    jui 3, 16:03    #

  3. Oui il faut adapter les sites Internet aux téléphones portables mais ce n’est pas un gros problème technique. Par contre il y a une question de fond : quels sont les services à proposer aux touristes. Ce n’est bien sûr pas les mêmes besoins si par exemple on conçoit en termes de services “pendant le séjour”. Pour moi le plus stratégique c’est de disposer une information touristique géolocalisée pour le touriste de plus en plus mobile (ah la joie du géo-référencement).


    — Philippe Fabry    jui 6, 21:50    #

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