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Les motifs d'achats sur internet

avr 27, 22:00 par Benjamin Bastien

En matière d’hébergements, Pierre a déjà évoqué l’intérêt des photos pour faire vendre de l’hébergement sur internet.

Une nouvelle étude menée par Relevantview met en valeur une autre donnée :l’évaluation (étoiles, notes..) et les commentaires des internautes motivent fortement l’achat sur internet de produits chers à commencer par les voyages. C’est ainsi que 63% des sondés déclarent passer d’une simple recherche en ligne à une transaction en ligne du fait de la présence d’avis sur les produits à côté des habituels descriptifs commerciaux.

L’avis des autres internautes répond finalement au double souhait de l’acheteur en ligne (tous produits confondus) qui veut à la fois trouver le prix le plus compétitif tout en étant rassuré sur le produit acheté et le vendeur. Les internautes que nous sommes ne se gênent en effet pas pour évoquer les délais de livraison ou le mauvais SAV qui suit l’achat :)

  1. Assez surprenant une étude de l’Université de Yales démontrait il y a quelques mois l’impact des commentaires laissés par les internautes sur la vente de livres. L’étude montrait que les commentaires négatifs avaient plus d’influence sur les ventes que les commentaires positifs. Pour les auteurs de ce travail de recherche les internautes imaginent souvent les commentaires positifs comme venant de l’auteur ou de l’éditeur alors que les commentaires négatifs font plus “vrai”. Ce qui vaut pour le marché du livre est-il transposable au e-tourisme ?
    http://www.buzz-marketing.fr/article.php?id=245


    — Loiez    avr 28, 02:35    #

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