Les secrets de voyage des expatriés

mai 14, 07:00 par Stéphanie Giraud

Avec l’etourisme 2.0, le touristonaute peut partir serein, avec toutes les informations en poche pour concevoir et réussir ses vacances.

SecretVoyage.com surfe sur cette tendance mais va plus loin permettant aux internautes de préparer leurs séjours à l‘étranger grâce aux renseignements fournis par des expatriés et locaux. Le site mise donc sur la qualité de l’information.

En plus de renseignements pratiques tels que : trouver un endroit où passer une journée en famille, un restaurant typique… le site peut s’avérer utile s’il s’agit : de vérifier s’il y a des travaux près de l’hôtel choisi, s’il est facile d’accès ou combien de temps faut-il pour aller de telle ville à telle ville en bus ? Egalement, pour dénicher des endroits atypiques ou peu fréquentés des touristes.

Pour poser une question, il convient de s’inscrire et d’indiquer ses coordonnées, sa langue, le pays et la ville de destination. Le site sélectionne alors le Guide de Voyage le plus approprié.
Vous payez 1 € (avec Paypal), le guide étant rétribué 0,40 €, pour toute réponse donnée (dans votre langue), celle-ci parvenant en moins de 24 heures par email.
Si aucune réponse n’est obtenue dans ce délai, le remboursement est effectué. Après réception de l’information, vous êtes invité(e) à évaluer sa qualité : à chaque nouvelle question, une priorité de 6 heures est ainsi réservée aux guides les mieux notés.

A l’inverse, pour devenir référent de votre ville, il convient :

• de parler au minium 2 langues : l’anglais et votre langue maternelle ;
• vivre depuis 2 ans ou plus dans la ville concernée ;
• posséder un compte Paypal.

Le magazine en ligne 24h00 a testé en demandant les meilleurs plans shopping à Bangkok.
“En quelques heures seulement, nous avons effectivement reçu une vingtaine de lignes dévoilant en français les meilleurs endroits de la ville, des magasins de luxe (“Emporium”, “Siam paragon”) aux marchés aux tissus (Chatuchak, China Town). Des conseils shopping personnalisés…”

tags : benchmarking, communautaire, etourisme 2.0 

Hausse de la fréquentation du web : c'est reparti !

mai 13, 07:00 par Pierre Croizet

Petite livraison mensuelle de statistiques, qui nous apprend, grâce à la dernière enquête de Médiamétrie que :

• en mars 2008, plus de 32 millions d’internautes, âgés de 15 ans et plus se sont connecté à Internet au cours du dernier mois. Cela représente 61,4% de la population, en progression de presque 5 points depuis mars 2007;

• plus de 90% de ces internautes se connectent en haut débit;

• un foyer sur deux (52%) dispose d’un accès à Internet, en progression de 15% par rapport à l’année dernière.

Dans le même temps Xiti nous informe que le ralentissement de la croissance de l’audience d’Internet, constaté ces deux dernières années, est en passe d‘être enrayé. La fréquentation du web repart donc franchement à la hausse. Il n’est pas utopique d’envisager une progression supérieure à 10% sur l’année.

Question à 10 euros : combien de temps va-t-il falloir pour que l’intégralité des budgets de promo du tourisme passe sur le web ?

tags : statistiques 

Sites thématiques : du nouveau pour les enfants

mai 12, 07:00 par Pierre Croizet

La dernière livraison de la newsletter de l’ARTESI Ile de France, nous informe, dans sa rubrique “tourisme” nous informe du lancement d’un nouveau site dédié aux touristes en herbe et leur famille.

Ce site s’appelle graines de voyageurs. Il est proposé par un éditeur de guides touristiques. La démarche est intéressante à plus d’un titre :

• elle illustre un nouveau type de convergence vers le web qui semble montrer que les éditeurs de guide ont enfin trouvé un bon équilibre entre papier et Internet. Dans le cas présent, la collection papier est lancée simultanément au site web qui intègre diverses fonctionnalités propres à l’Internet.
• parmi ces fonctionnalités, on retrouve la possibilité (prochaine) de créer un carnet de voyage (à suivre de prés juste pour voir comment le web 2.0 peut interpeller les enfants en matière du e-tourisme), la présentation d’extraits des guides papiers sous forme de e-brochures à feuilleter, des jeux…
• enfin, la transposition des pratiques éditoriales du monde du papier (magazines et guides) est assez agréable et montre, à mon avis, à quel point la qualité de rédaction d’un site est un facteur clé de l’audience.
• le coup de la petite vidéo rigolote “en une” amène un petit plus sympa. A méditer pour trouver une alternative aux sempiternels bandeaux en flash.

J’aime moins en revanche la frontière floue entre le rédactionnel de type journalistique et le publi-reportage. Il semblerait en effet, mais peut-être que je me trompe, que certaines recommandations relèvent de liens publicitaires…
Cet aspect n’est pas anodin si l’on songe au développement actuel des notations par les clients qui cherchent avant tout des critiques et recommandations objectives, dans un océan de marketing et de sollicitations commerciales.
Mais bon… Soyons pragmatiques : ce type de site ciblé a de fortes chances de se développer et offre de nouvelles opportunités pour relayer les offres touristiques des territoires.

tags : enfants 

Palace virtuel

mai 7, 07:01 par Jean-Luc Boulin

Finalement, il n’y a peut-être pas besoin de payer un billet d’avion et une somme rondelette pour occuper durant une nuit une suite luxueuse d’un palace méditerranéen. On peut aujourd’hui dormir virtuellement, grâce à des sites comme easyvoyage. Dans sa rubrique Panorama (encore en version bêta), le site propose une visite virtuelle achevée de l’hôtel de votre choix; En suivant les flèches, on parcourt l’ensemble de la structure, on va cherche les clés à la réception, boire un verre au bar, visiter la salle de bain et tester la piscine!

Bref, cela permettra au consommateur de voir réellement et entièrement où il va dormir. Sauf, qu’après tout cela, où est la part de rêve préalable au week-end romantique dans un palace du Sud?

Tahiti c'est pas du virtuel !

mai 6, 06:00 par Benjamin Bastien

Au hasard de recherches dans Google je suis tombé sur un communiqué de presse de tahiti-tourisme.fr qui annonce fièrement avoir été élu meilleur site de l’année dans la cadre d’une enquête réalisée par Médiamétrie, pour Easyvoyage.com. Pas de panique, pour participer, il fallait être un office de tourisme “étranger” !

La comparaison des sites portait sur “l’aspect extérieur, l’ergonomie, la diversité et la richesse de l’information, la clarté, fluidité et facilité de la navigation”. Certes, mais après un tour –peut-être un peu rapide–, je n’ai pas trouvé de fonctionnalités extraordinaires, sauf la brochure électronique… Qu’en pensez-vous ?

L‘élément le plus intéressant de cette enquête est peut-être que 97% des 3300 participants trouvent que le nom “tahiti-tourisme.fr” est facile à retenir. Un signe qu’il faut tenter de normaliser les noms de domaines ?

PS : j’ai cherché à obtenir un résultat avec le moteur de recherche en vain.

tags : e-tourisme 

L'incroyable vache franc-comtoise

mai 5, 07:00 par Jean-Luc Boulin

Marie nous laissait un commentaire mercredi à propos du site du CRT Aquitaine ze littoral attitude, dans lequel elle évoquait le site de la Franche Comté faisant appel aux mêmes techniques de communication décalée. Il est vrai que l’incroyable Franche Comté est “vachement bien”! Le principe est simple : proposer un jeu concours avec des séjours à la clé, avec deux objectifs (au moins) : constituer un fichier client et faire découvrir la région d’une autre façon.
Le CRT Franche Comté a choisi de construire un site simple : le jeu est rapide, puisqu’il n’est composé que de trois questions mais qui renvoient vers des pages du site grand public pour trouver les réponses.

A coté du jeu, une rubrique “bonus” trés graphique, avec des fenêtres qui s’ouvrent au survol d’un parterre de fleurs locales.
Le best des bonus? Cette cocotte en papier représentant une superbe vache rose à télécharger en PDF et à construire soi-même! du recyclage de cadeau Bonus vieux comme le monde, mais trés sympa!
Le design du site, mixant photos et dessin est soigné, et laisse ma foi, une image inattendue de la région. Sans doute l’effet recherché!

tags : buzz, crt 

Des nouvelles de la cartographie

avr 29, 06:00 par Benjamin Bastien

Microsoft a signé un accord avec l’IGN pour exploiter (sous licence) pendant 5 ans les vues aériennes (la fameuse BD ORTHO) à travers ses technologies Microsoft Live Search et Microsoft Virtual Earth. Espérons que l’API permettra d’en tirer profit ! Par ailleurs, le site de recherche cartographique est enfin accessible sous Safari, le navigateur internet des Macs mais plus seulement !

Du côté de Google, on se félicite d’avoir fait du kml (Keyhole Markup Language) un standard puisque l’ Open Geospatial Consortium vient de l’adopter dans sa version 2.2. Cela risque de faciliter la visualisation des contenus géographiques (et touristiques) sur des plateformes différentes :)

Google a en outre intégré la couche streetview à son application Google Earth.

tags : cartographie 

viamichelin sur les traces de tripadvisor

avr 25, 06:00 par Benjamin Bastien

Viamichelin propose l’accès à une version béta de son prochain site qui ajoute des fonctionnalités “communautaires” (avis, vidéos, photos etc.).

C’est la révolution, on peut commenter des restaurants qui sont dans le Guide Rouge !

Tout n’est pas encore opérationnel, mais la nouvelle cartographie est jolie et réactive. Elle ressemble sous certains aspects à celle de Yahoo! Maps.

Le test détaillé viendra plus tard, encore en béta le site manque de contenus. Mais vous pouvez déjà regarder du côté des “carnet de voyages de la rédaction” qui présentent quelques unes des nouveautés.

tags : cartographie, viamichelin, web2.0 

Tout sur les audioguides

avr 18, 07:54 par Jean-Luc Boulin

La MOPA organise le jeudi 15 mai prochain une rencontre etourisme sur le thème des audioguides et baladeurs numériques. Les premiers résultats d’une enquête menée en Aquitaine par l’AEC sur les projets de réalisation sera présentée à cette occasion.
A travers plusieurs interventions et témoignages, les questions sur ce mode de visite touristique seront abordées :

• Quels sont les modes de visite audioguidées, et les techniques employées ?
• Que cherchent les visiteurs, quel type de contenu attendent-ils ?
• Quelle différence d’approche entre les lieux de visite fermés et les lieux de visite ouverts ?

Plusieurs expériences régionales seront présentées, et notamment le guide du routard audio de Périgueux, l’audioguide du château de Duras dont le scénario et la technique ont été réalisés par des rédacteurs de ce blog, et oui! et le projet de baladeur GPS de la route des vins de Graves et Sauternais.
Cette journée est ouverte à tous les acteurs du tourisme aquitain. Il reste encore des places. Le programme est en ligne ici inscriptions sont ouvertes en cliquant ici

tags : audioguide, audioguide multimédia, manifestation 

Commentaires des internautes : y a-t-il un risque juridique ?

avr 16, 07:00 par Pierre Croizet

Récemment, le responsable d’un blog a été condamné par la justice à une peine d’amende pour avoir publié le commentaire d’un internaute.
Le commentaire, en fait un simple lien vers une actu people, a été considéré comme diffamatoire à l’encontre d’un acteur de cinéma.
Cette décision est importante à plusieurs titres :

• Elle rappelle qu’un site Internet est une publication. A ce titre, son responsable légal (voir l’article que nous avions consacré dans ce blog aux règles de responsabilités liées au Web) est considéré comme un éditeur de service de communication au public en ligne. Sa responsabilité est donc engageable pour l’ensemble des contenus édités sur le site. Nous l’avons déjà dit, on le répète : dans un OT, c’est le Président ou la Présidente qui sont les directeurs de publication.
• Au passage, l’ordonnance donne un coup de pied à la Loi sur la Confiance dans l’Economie Numérique, qui semblait faire des éditeurs de sites web des hébergeurs et leur permettait, a priori, d‘échapper à ce genre de misères.
• Cette décision pourrait faire jurisprudence et avoir des conséquences assez impressionnantes. Imaginons qu’un internaute profite d’une fonctionnalité web 2.0 de type “commentaires ouverts” pour critiquer un hôtel ou un restaurant. Quid d’un recours en justice de l’hôtelier ou du restaurateur ? Quid également d’une photo de touristes prises “à l’insu de leur plein gré” et qui serait jugée attentatoire à la vie privée ?
  Les sites qui utilisent le plus les commentaires, sont pour la plupart basés aux Etats-Unis ou s’abritent derrière des sociétés puissantes ou des montages juridiques compliqués. Pour ce qui est des sites institutionnels du tourisme en revanche… il semblerait que la prudence soit de mise !

Voir également l’intéressant article de 20 minutes

tags : juridique, responsabilité