Leucate en ligne

jun 30, 09:00 par Sébastien Gonzalez

Nicolas Jabaudon, Directeur de l’OT de Leucate, m’a contacté pour décortiquer son tout nouveau tout beau site web : www.leucate-tourisme.fr
C’est parti !
En arrivant sur la page d’accueil, je suis séduit par le graphisme et les couleurs choisies. Premier bon point.

Le bandeau supérieur fait défiler des photos de la destination en mettant en scène des activités, la ville, le port… c’est plutôt réussi.
Ensuite, toujours sur la page d’accueil, on trouve une web TV ! C’est super sympa ! Les vidéos diffusées n’ont pas été mises en ligne par l’OT… il s’agit d’une simple playlist de vidéos sélectionnées sur Dailymotion par l’OT ! Je trouve l’idée géniale, surtout que quand on n’a pas les moyens ou le temps de faire des vidéos… pourquoi ne pas afficher celles des autres sur son site ? A mon avis on va vite retrouver cette fonctionnalité sur d’autres sites institutionnels…
Continuons la visite : on a également accès à une rubrique météo, la célèbre carto Google Maps, un flux RSS, le carnet de voyages… bref des services facilement accessibles et pratiques. A noter que le carnet de voyage peut-être envoyé par email.
Dans les rubriques hébergements, activités, restauration, événements… la structure des bases de données est assez présente, mais après tout on a accès aux infos pratiques rapidement.
Parmi les déceptions, je trouve dommage que l’impression des pages n’ait pas été optimisée (du moins avec Firefox, sous Linux), que les versions anglaises et allemandes ne soient pas encore en ligne (malgré la présence des petits drapeaux) et enfin que certains liens cités dans le site ne soient pas actifs (notamment dans la rubrique bienvenue). Mais ce sont des petites bricoles qui peuvent être facilement modifiées !
En conclusion, je trouve le site bien fait, et vous qu’en pensez-vous ?

tags : benchmark, office de tourisme, office tourisme, vidéo, web 2.0, web tv 

Google City Tours

jun 29, 08:00 par Benjamin Bastien

Google teste un nouveau service de proposition d’itinéraire dans les grandes villes : Google City Tours.
Comme souvent avec Google Labs c’est un mélange de pas mal de services déjà mis en place par Google : sur un fond carto Google Maps s’affichent un certain nombre de lieux de visites et équipements touristiques issus de Google Local Business Center (ce qui permet notamment de reprendre les horaires d’ouvertures). Tout ça donne un programme sur 3 jours avec une proposition d’itinéraire chronométré entre différents points d’intérêts parfois biens vus parfois moins : est-ce intéressant de voir plusieurs hôtels dans la même journée ? ou de visiter 4 musées d’affilée ?
Au bout du compte, le programme du 1er jour est plutôt léger, celui du 2ème très chargé et celui du 3ème permet de visiter les alentours (1 heure de route).

Bien entendu, l’ensemble des points d’intérêts sont modifiables pour se faire un programme à la carte mais aucune fonction d’impression ou d’export ne sont proposées pour sauvegarder ou emporter l’itinéraire.

Pour le moment, je trouve Google Mes Cartes bien plus pertinent d’autant que ce sont des itinéraires proposés par des internautes.

• une vidéo explicative pour planifier ses voyages sur Google Maps
• un tour du monde des circuts proposés sur Google Mes Cartes

On a déjà eu l’occasion d‘évoquer un système similaire chez Yahoo : Yahoo Travel Blog.

Twitter, on en parle toujours

jun 26, 09:00 par Jean-Luc Boulin

Il y a un mois, Ludovic faisait le point sur l’utilisation de Twitter dans le tourisme avec pas mal de références sur le thème.
Il est à noter que Claude Peloquin, qui fait partie du réseau de Veille en Tourisme au Québec vient de publier deux intéressants articles sur le sujet.

• Le premier post, qui s’intitule démystifier la folie entourant le phénomène Twitter permet de comprendre facilement les enjeux et le fonctionnement de ce site de microblogging.
• Le deuxième, paru cette semaine, décrit des cas concrets de l’utilisation de Twitter dans le tourisme.

Parmi les trouvailles de Claude Peloquin, j’ai particulièrement aimé l’exemple de Portland, aux Usa, qui a développé son centre d’information touristique virtuel, le Twisitor Center. Toute question publiée avec le hashtag #inpdx sur twitter bénéficie d’une réponse des agents de l’office de tourisme.

Une initiative intéressante, et qui semble déjà pas mal fonctionner, à voir le nombre de requêtes sur le twit de l’office, avec près de 9000 personnes qui suivent ce fil d’information…

tags : twitter, web2.0 

Le mixeur de voyage automatique

jun 25, 08:39 par Jean-Luc Boulin

Le site yourtour.com est bien pratique : il remplace gratuitement (presque) l’agence de voyage, l’office de tourisme et la centrale de réservation hôtelière.
Présenté dans le communiqué de presse que nous avons reçu comme un “tour opérateur personnel”, le site est une belle réalisation technique : l’internaute entre sa date de départ, sa ville de départ et la région qu’il veut visiter. La machine calcule les hôtels disponibles, épluche quelques guides touristiques et propose un circuit tout fait, tout chaud, tout prêt : la carte montre le trajet, hôtels et musées sont présentés : il ne reste qu‘à réserver! (c’est là je pense que Yourtour gagne un peu sa vie quand même)
L’internaute pourra même affiner son choix en conservant ou non telle activité, ou en demandant à changer d’hôtel.

Bien sur, le système a ses limites : construit avec les guides Lonely Planet pour la partie activités et Booking pour la réservation hôtelière, il ne vous proposera pas la visite de la chapelle romane égarée, ou la chambre d’hôtes de charme.
Mais, finalement il permet à l’internaute pressé de se construire un circuit des “incontournables” à visiter dans une région. Et en allant piocher dans une base de données actualisée, il donne les heures d’ouverture, prix des visites, et disponibilité des hébergements.
Base de données accessible et partagée, avec réservation en ligne, ce n‘était donc pas le job des institutionnels?

tags : centrale, reservation, tour-operateur 

L'etourisme ne connait pas la crise

jun 23, 08:26 par Jean-Luc Boulin

Après la présentation la semaine dernière du baromètre annuel de Guy Raffour : ‘‘Nouveaux comportements et E-tourisme’‘, il est intéressant de faire un point sur les chiffres du secteur. Je vous renvoie pour cela à l’excellent repère du Journal du Net: les chiffres clés du tourisme

Je retire de cette avalanche d’informations trois chiffres majeurs :

• Le premier, c’est 77% des français qui déclarent préparer leurs vacances sur Internet (selon une étude réalisée en ligne en janvier 2009 par le cabinet Protourisme, téléchargeable ici). A comparer avec le mode de renseignement par les offices de tourisme à 27%… D’où l’intérêt d’une présence accrue sur le web.

• Deuxième chiffre : les achats de voyages et vacances sur Internet augmente toujours, de 18% en 2008. Il sont aujourd’hui 9,2 millions de français à réserver en ligne. Cela représente 1 partant sur 3…

• Troisième chiffre, qui relativise : cinq sites de etourisme touchent à eux seuls 26% des internautes français qui les ont visité au moins une fois dans le trimestre : il sagit de Voyages SNCF, Lastminute.com, promovacances.com, expedia.fr et Nouvelles Frontières. Avec plus de 5 millions de visiteurs par mois pour Voyage SNCF…

Pour en savoir plus : l’interview de Guy Raffour sur Tourmag

tags : chiffres, etourisme 

Le web décalé, c'est celui de Dumè...

jun 19, 08:00 par Jean-Luc Boulin

Nos amis corses aiment les challenges. Après l’office de tourisme de Costa Serena, dont le site a été analysé par Pierre le mois dernier, c’est Paul, directeur de l’office de tourisme de Costa Verde qui nous demande une féroce analyse pour le site décalé www.cestvraiquencorse.com.

Je me plie donc à l’exercice, et je ne serai pas féroce le moins du monde, car j’ai bien ri en découvrant ce site où les corses se moquent un peu d’eux-mêmes et beaucoup des idées reçues sur leur ile! Le site www.cestvraiquencorse montre un jeune homme du cru, évidemment prénommé Dumé, qui tente à travers cinq vidéos de faire la peau à des poncifes sur les insulaires, comme “les corses ne parlent pas”, “les corses ne sont pas accueillants”, etc, etc.

Paul nous explique l’idée de ce site : participant aux rencontres du e-tourisme depuis deux ans , nous avons tenté de mettre à profit pas mal des choses que nous avons apprises lors de ces rencontres pour nous essayer à un exercice de communication décalée.

L’OT de la Costa Verde est un office de tourisme relativement “petit” de par son ancienneté (créé en 2003) sa fréquentation et de par sa position géographique en Corse (sur la côte orientale, région qui souffre de manière générale d’un déficit d’image), nous avons voulu sauter le pas et prendre le virage web 2.0 à fond!

D’où l’idée de créer ce site alternatif au site institutionnel en s’appuyant sur des clichés qui reviennent souvent lorsque l’on évoque la Corse. Avec l’espoir de capter les internautes touchés par ce buzz corse vers cette zone de la Costa Verde.

Techniquement, le site en flash s’est appuyé sur différentes actions connexes afin d’augmenter son effet viral : outre les vidéos, un jeu concours a été mis en place, un forum, un groupe Facebook et surtout une série de vidéos mettant en scène Dumé.

Bilan? Le groupe Facebook a dépassé les 1000 membres, ce qui est un bon score, surtout avec plus de 100 messages sur le mur. Peu de discussions par contre sur le forum (un peu spammé d’ailleurs, un captcha serait bienvenu). Mais c’est vrai que les forums intégrés à un site marchent difficilement.
Sur le site lui-même les vidéos sont bien jouées, parfois un peu longues pour moi. Mais on prend plaisir à les regarder. Elles n’ont par contre pas créé de buzz sur Dailymotion avec en moyenne 350 vues chacune sur la communauté vidéo.

Et surtout, coté renvoi sur le site officiel de la Costa Verde, qui est quand même la raison même d’exister de ce site décalé, je dirai qu’on peut mieux faire :

• sur le site décalé, il faut trouver les liens vers le site officiel, et c’est parfois un peu compliqué. D’ailleurs, quelle proportion d’internautes passe du site décalé au site officiel?
• sur le groupe facebook, comme sur dailymotion, on ne trouve pas de renvoi vers le site officiel.

Au final, pour moi, une réalisation très sympa, excellente pour l’image d’ouverture d’esprit des Corses, avec une jolie réalisation technique. Elle est aussi à mettre à l’actif d’un Office de Tourisme local, ce qui est assez rare.
Mais le résultat risque de servir l’ensemble de l’ile, et pas forcément la Costa Verde.

tags : buzz, facebook, office de tourisme, reseau social, web 2.0 

Pensez au .tel

jun 18, 08:00 par Benjamin Bastien

Avec toutes ces questions sur le social-web, ça faisait longtemps qu’on n’avait pas parlé de noms de domaines !

Une nouvelle extension est accessible pour tous depuis mars, il s’agit du dot tel (.tel). A l’origine, le .tel devait remplacer le numéro de téléphone, comme un .com remplace une IP. La téléphonie étant destinée à passer sur la VOIP pourquoi s’encombrer de numéros de téléphones avec pleins de chiffres !

Aujourd’hui, le .tel est bien plus qu’un numero de téléphone, c’est en fait une carte de visite électronique qui centralise un accès direct aux moyens de communication (électroniques ou non) déclarés.
En fait, un .tel n’abritera jamais un site, c’est juste une page normalisée qui reprend l’adresse postale, le numéro de téléphone, de fax, le mail, le login skype, un lien direct vers une carte géolocalisée… (le tout pouvant être divisé si la structure possède plusieurs sièges, agences etc.).

Comme il s’agit d’une norme, des annuaires apparaîtront prochainement avec des entrées par le nom ou par mots clefs puisque le .tel prévoit aussi de définir son activité, son profil avec un nuage de mots clefs.

Enfin, le .tel va devenir un format d‘échange puisque des kit développeurs sont fournis pour différentes plateformes (notamment mobiles) pour que le passage d’une page .tel au carnet d’adresse intégré se fasse en un clic. Cela viendra donc compléter les logiques des microformats hcard et autres vcard.

Bref, entre Facebook qui essaye officieusement de devenir LA carte d’identité électronique (avec les URLS personnalisées) et Google Mon profil qui outre atlantique permet de renvoyer les données d’un compte Google (le mail, le site internet, la photo etc.) lors d’une recherche sur un nom de famille, le .tel, en s’appuyant sur un des fondements de l’internet (les DNS) ‘devrait’ devenir le répertoire le plus neutre qui fera le lien entre numérique et réel.

• Pour tout savoir sur le dot tel
• Pour commander depuis la France

tags : noms de domaine 

Bing travel : le moteur de recherche tourisme signé Microsoft

jun 16, 11:03 par Pierre Croizet

Sorti le 4 juin, Bing travel est la déclinaison “tourisme” du nouveau moteur de recherche de Microsoft.
Benjamin a récemment signalé ce mini évènement.
Je ne rentrerai pas dans des considérations sur le positionnement stratégique de Microsoft / Google.

En revanche, j’ai testé les deux moteurs, d’une manière très simple.

Première étape : est-ce que Bing travel amène du nouveau en matière de recherches liées au tourisme ?
Non, pas vraiment. Ce n’est pas ce que j’appellerai un moteur dédié, mais plutôt un portail. Autrement dit, l’info est organisée à travers différents modes de requêtes, via de la carto, des onglets, des moteurs de dispo et de résa. Rien de franchement nouveau. Et, au final, quelque chose qui relève un peu de la “salade mixte”.

Deuxième étape : est-ce que Bing travel est plus performant que deux moteurs pris au hasard (presque…), Liligo et Google ?
Pour le vérifier, de manière empirique, j’ai effectué deux requêtes similaires et j’ai comparé les résultats.

• Test Bing/travel vs Liligo, pour un AR Paris-Venise en avion
  Mêmes dates, même requête : Bing n’affiche aucun résultat (!), Liligo 265 résultats. Euh… j’aurais fait une fausse manip ?

• Test Bing/travel vs Google sur une requête bordeaux hôtels via la carto
  Des + et des – de chaque côté. Même volume de résultats et des partis pris d’affichage très différents. Du côté de Bing, la fiche de détail est très complète : photos, vue aérienne, moteur de résa… L’ergonomie est assez bonne et soutient la comparaison avec Google. Seul bémol : la profondeur de navigation qui nécessite beaucoup trop de clics pour aboutir à l’info pertinente.

• Test Bing vs Google : là, on est dans le moteur générique de Microsoft. J’ai indiqué “vacances bretagne”, pour voir.
  Surprise :
• Bing ne fait pas du tout apparaître le site du CRT dans sa première page
• Google oui, en premier…
  Honnêtement, la hiérarchie de résultats de Google m’a paru plus pertinente…
  A titre de vérification, Yahoo offre un résultat intermédiaire, avec le CRT en n°4…

Au final, et sans que cela ait une quelconque valeur scientifique, Bing me semble pouvoir être amélioré. C’est un outil incontestablement performant, extrêmement riche, avec des fonctionnalités très étudiées, mais :

1. Il faut trop de clics pour aboutir à l’information recherchée. Je me suis noyé dans les interfaces…
2. Sur les recherches par mots clés, au moins en ce qui concerne le tourisme institutionnel, j’ai constaté un défaut de pertinence des résultats.

Analyse trop rapide ? Confirmation par vos test à vous ?

tags : bing, google, moteurs de recherche, yahoo 

60 euros et une bonne stagiaire = un bon site rando

jun 15, 08:00 par Jean-Luc Boulin

Jérôme Lay, directeur de l’Office de tourisme du Seignanx, dans les Landes nous informe de sa dernière réalisation : Voilà ce qu’on peut faire avec un peu de bonne volonté, une bonne stagiaire (Caroline Weltzer), 60 euro (abonnement annuel Jimdo Pro) et les bons conseils d’e-tourisme.info !
Le site en question, c’est www.seignanx-randonnees.com.

Et c’est vrai que le guide des randonnées du Pays de Seignanx est efficace : une carto Google Maps en première page récapitule l’ensemble des itinéraires tracés sur le territoire. Un menu par commune permet d’accéder à la carte détaillée.
La fiche randonnée est téléchargeable au format PDF. Elle est pliable.
Et les coordonnées GPS sont aussi proposées au format *.gpx, ce qui permet de les transférer sur un GPS mobile.
Quelques rubriques supplémentaires apportent des informations aux randonneurs sur les voies de Saint Jacques, les animations, ou la protection de l’environnement.

Le résultat est simple, complet et directement utilisable. Ce constat prend un éclairage particulier lorsque l’on précise les conditions de réalisation : 60 euros (le prix d’un abonnement annuel Jimdo Pro nom de domaine inclu, et un bon sujet de stage pour une étudiante. Avec quand même, précisons-le, une implication active du directeur de l’Office de Tourisme.

Alors, qu’en pensez-vous? Faut-il dépenser plus pour un site thématique local?

tags : google maps, jimdo, randonnée 

Le Web désordonne-t-il notre pensée ?

jun 11, 09:00 par François Perroy

Avec le développement de la radio, puis de la télévision et l’utilisation à tous crins du vocable audio-visuel dans les années 70, “cette invention pour les cossards qui ne savent pas lire” disait on, on a toujours entendu l’idée que la nouvelle technologie du moment nous rendait idiot. Les media conduisent des études pour comprendre les comportements des lecteurs, auditeurs et téléspectateurs. Et la règle, depuis des années, est de faire court, plus court, toujours plus court. On élague. Et on tronçonne tellement que l’on en vient à s’interroger sur une nouvelle maladie qui nous guette : la bêtise. En effet, c’est reparti pour un tour de manivelle avec cette fois Google. Google nous rend-il idiot ? tel est le titre traduit d’un article publié voilà … un an déjà, par Nicolas Carr dans la revue The Atlantic. Son point de vue, très personnel, est que le Web modifie notre manière d’appréhender les informations. Nous deviendrions incapables de nous concentrer à notre tâche à force de webizer.

Mon idée, c’est que l’auteur a construit son article, qui tient davantage du papier de presse par sa longueur que de l’article numérique, comme un papillonnage. Ecrivant à la première personne, il passe d’une citation d’expert à l’autre, choisissant des références diverses, comme nous le faisons désormais tous, en papillonnant. Car il me semble que c’est là que le Web modifie notre comportement de lecteur : ce n’est pas tant notre moindre capacité à nous plonger dans un dossier électronique qu’il faut examiner avec curiosité, mais bien plutôt le fait que de plus en plus nous fonctionnons par analogies rapides et opportunistes. Car si le sujet le mérite, nous plongeons indiscutablement.

C’est en tout les cas ce que je perçois dans la construction de l’article de Carr…car c’est bien normal, nous avons accès à d’immenses bibliothèques et nous n’avons pas été formés à la recherche sur le Web (qui l’a été ? Franchement, vous ?), alors nous partons en exploration et le temps consacré à nos recherches devient tellement long (on peut ne jamais s’arrêter dans l’univers Web) que nous picorons de plus en plus rapidement des bribes d’informations, sans nous poser un temps sur la planète réflexion.

Je ne sais pas pour vous, mais pour ce qui me concerne, il m’arrive désormais de ne plus lire la description formelle de sites touristiques où j’envisage de séjourner et de m’en tenir aux commentaires. Le qu’en dira-t-on en lieu et place de la description technique du produit…

Je pense donc qu’il nous faut apprendre à réfléchir Web.

Mais soyez rassuré : tout va bien pour vous si vous arrivez à lire à la suite de mon post le long article de Carr, plus de 25 000 caractères, dans sa traduction française sur Framablog ! Pour ma part, pas de doute, je continue à webizer, au risque de devenir idiot, mais pour me prémunir, je lis aussi la presse et des livres. Si si…