Bétonner son info sur Google Maps

déc 4, 07:00 par Jean-Luc Boulin

Google Maps vient de sortir de nouvelles fonctionnalités : sur Google Maps, vous pouvez modifier en direct les informations. Faites un test : effectuez une recherche sur un prestataire, ou l’office de tourisme de votre territoire. Une balise s’affiche, et en cliquant dessus, vous verrez la description du lieu ainsi que le site web rattaché.
Si le prestataire, ou l’office n’a pas renseigné la fiche, Google cherche l’info dans des annuaires grand public. Ainsi, sur l’image ci-dessous, le site rattaché à l’office de tourisme de Dijon est celui de l’annuaire 118000.fr! Peu valorisant pour la destination!
Mais rassurez-vous, Dijon n’est pas seul dans ce cas-là! vérifiez vous-même.

Comment réagir?
Grâce à cette nouvelle fonctionnalité de Google Maps qui propose de modifier l’information. Si vous êtes le propriétaire de l’entreprise, l’information que vous donnerez sera certifiée grâce à un courrier ou un SMS, et plus un internaute ne pourra modifier l’information. En effet la fonction “modifier” ne s’affichera plus. C’est un geste à faire de toute urgence à faire pour un organisme local du tourisme. Car sinon,en utilisant la fonction “modifier”, n’importe qui peut changer votre numéro de téléphone, et renvoyer vos clients sur le site web de la Tunisie ou des Maldives! Bétonnez l’information tant qu’il est temps en utilisant la fonction modifier ou la fonction local business center dont nous parlions ici.

tags : google maps 

TGV REZO le réseau social de la SNCF

déc 3, 06:00 par Benjamin Bastien

Depuis quelques temps, la SNCF tente de jouer la carte de la proximité (nous accompagner dans notre quotidien), de la communauté (iDTGV) et de l’innovation (widget TER, TGV etc.). Mélangeons à tout ça un peu de web2.0 et nous obtiendrons TGV REZO le dernier-né des mini-sites de la SNCF. L’idée est de créer un réseau social à partir des utilisateurs du TGV et des villes qu’il dessert.
Le site s’articule autour de 4 idées : les bons plans qu’on s‘échange, les avantages de la SNCF ou de ses partenaires (qu’on s‘échange aussi), les services liés à l’achat de billets (utilisation de S’Miles mais aussi organisation d’un voyage avec des amis du réseau etc.) et le rezo (gestion des amis).
C’est un Dopplr version train !

L’idée est plutôt bonne, le design très tendance (les jeunes sont clairement visés) mais l’aspect mobilité a été un peu oublié or on sait à quel point les réseaux sociaux reposent aujourd’hui sur la mobilité, notamment auprès des jeunes.

Par rapport à l’initiative de la Poste dont Pierre avait parlé, on peut miser sur un plus grand succès du fait des offres réservées et des services directement liés à des cartes. Je finis sincèrement par me demander si trop de réseaux sociaux ne tue pas les réseaux sociaux… (ce n’est pas pour autant qu’il faut aller sur Facebook !!!!)

http://www.tgv-rezo.com

tags : reseau social, sncf, web2.0 

Le web bien beau de Bordeaux

déc 1, 07:00 par Jean-Luc Boulin

Ca y est : l’Office de Tourisme de Bordeaux vient de sortir la nouvelle version de son site Internet : www.bordeaux-tourisme.com.
Bordeaux est inscrit au patrimoine mondial de l’humanité et veut le faire savoir. La page d’accueil met bien en avant ce label en ouvrant sur une superbe vue du palais de la bourse illuminée avec tramway étincelant. Les menus s’affichent et à première vue, le site est trés classique (XVIIIème oblige, me direz-vous!), avec peu de nouveautés. Mais c’est une première vue, uniquement.

Car en parcourant le site, on réalise qu’il a été totalement construit du point de vue du visiteur de toutes nationalités qui souhaite découvrir Bordeaux, et le vignoble.
Le site est traduit en 7 langues (dont chinois et japonais). Le menu du bas comporte une rubrique intéressante, qu’on ne retrouve pas partout : organiser, qui est vraiment un guide de préparation du séjour, divisé en sous-rubriques “choisir ses dates”, “choisir son trajet”, “documents de découverte”, “avec l’office de tourisme”. Une classification imaginée d’un point de vue du visiteur.

Autre point fort, lié à l’oenotourisme composer sa route des vins qui est un site dans le site, basé sur une carte du vignoble, avec carnet de route. Les propositions de circuits ou de prestations renvoient vers les sites des autres offices de tourisme du département qui ont des produits à vendre! Ce n’est pas partout que la capitale régionale joue ainsi son rôle de tête de réseau…

Je rajouterai enfin en point positif les photos, trés belles, qui prennent une belle place sur chaque page.
Et le web 2.0, dans tout ça? Là, Bordeaux ne s’est pas trop posé la question, et reste limité à une proposition de flux RSS, d’abonnement newsletter, et quelques carnets de route. Mais comme fantaisie, j’ai bien aimé l’affichage météo permanent qui s’incruste sur chaque page.
Bref, pour moi, le web de Bordeaux, il est bien beau…

tags : bordeaux, office de tourisme 

Facebook, votre agence de communication

nov 25, 07:00 par Jean-Luc Boulin

Je suis lot-et-garonnais (47 pour les débutants en géographie) et fier de l‘être. C’est pour ça que sur Facebook, je me suis inscrit dans le groupe je suis fier d’être lot-et-garonnais. Un groupe qui compte 1892 membres à ce jour, soit 0,54% de la population départementale, ce qui est assez énorme… Si on ramène cela à la proportion des français inscrits sur le site Facebook, soit 3 millions au 30 juin 2008, cela veut dire qu’un lot-et-garonnais sur neuf inscrit sur Facebook appartient au groupe « je suis fier d’être lot-et-garonnais » !
Sur les membres du groupe, il y a évidemment de nombreux expatriés, qui commentent leurs origines lot-et-garonnaises sur le mur (+ de 150 messages).
On peut relier ce groupe à un autre, tu sais que tu viens du Lot-et-Garonne quand… qui compte aussi près de 2000 membres et 200 messages sur le mur. Un groupe dans lequel les membres déclinent le caractéristiques de leur identité départementale.

Alors quel intérêt pour un organisme institutionnel du tourisme comme un OT ou un CDT?
Le premier sera d‘économiser le cout d’un “focus group” facturé trés cher par l’agence de communication pour savoir ce que les jeunes habitants pensent de leur destination! il suffit de lire ces quelques 350 messages pour savoir ce que les lot-et-garonnais utilisateurs de Facebook aiment dans leur département. Une sacrée source de renseignements.
Lorsque l’on sait qu’il existe sur Facebook plus de 500 groupes du type tu sais que tu viens de… et que ils ont pour beaucoup plusieurs milliers de membres, ça laisse rêveur. Donc une préconisation : allez voir comment les habitants de votre territoire ou de votre ville communiquent sur la destination, ce qu’ils mettent en avant comme atouts, et vous serez parfois surpris!

tags : faceboook, reseau social, web 2.0 

Feed back sur les rencontres de Toulouse

nov 20, 07:00 par Jean-Luc Boulin

Une vraie nouveauté pour notre blog : Quentin et l‘équipe de GMT ont arpenté avec une caméra les couloirs du palais des congrés, à l’occasion des rencontres du etourisme institutionnel de Toulouse. La vidéo présentée ci-dessous permet, en quelques minutes de vous faire une idée des contenus abordés lors des échanges.
En clair, le web 2.0 n’est plus un animal étrange pour les institutionnels du tourisme. Il faut juste l’apprivoiser… Plus d’explications ci-dessous.

images Quentin Subervie

tags : ardesi, rencontres, toulouse, video 

Le Brennus à la Flandre!

nov 19, 07:00 par Jean-Luc Boulin

Les rencontres du etourisme institutionnel se sont achevées hier par de nombreux ateliers sur lesquels nous reviendrons dans ces colonnes.
Mais un autre temps fort de ces Rencontres a été la remise des Trophées du etourisme institutionnels mardi 18 novembre attribués par un jury composé des blogueurs d’Etourisme.info, renforcés par plusieurs personnalités qualifiées.
Et comme vous allez le voir ci-dessous, c’est la Belgique qui a emporté le Brennus!

1. Trophée de la meilleure communication en ligne : Tourisme Belgique, Flandre & Bruxelles pour la Clinique du Dr Scheelboute (www.clinique-ee.com). Ont été nominés le CRT Auvergne pour « Le week-end du siècle », le CRT Aquitaine pour « Ze littoral attitude »
2. Trophée du meilleur site thématique : CDT Béarn Pays Basque pour Pêche 64 (www.peche64.com). Ont été nominés les CDT Charente et Charente Maritime pour “Expérience Cognac”, le CRT Auvergne pour “Auvergne vélo”.
3. Trophée web 2.0: CRT Picardie pour Esprit de Picardie (www.espritdepicardie.com). Ont été nominés le CDT de la Manche pour « Filmez la Manche » , le site du CDT du Jura.
4. Prix du Jury : L’Office du Tourisme de Lyon (www.lyon-france.com)
5. Brennus : Tourisme Belgique, Flandre & Bruxelles (www.tourismebelgique.com). Ont été nominés les sites de Hautes-Pyrénées Tourisme Environnement, de l’Office de Tourisme de Lyon

les lauréats, photo David Bécus

tags : benchmarking, toulouse, tourisme responsable 

Le web 2.0 au centre des rencontres e-tourisme institutionnel

nov 18, 10:56 par Jean-Luc Boulin

La première journée des rencontres de Toulouse a connu un départ très fréquenté, avec plus de 400 participants. La table ronde d’ouverture autour du web 2.0 a permis de poser pas mal de questions qui sont au cœur des stratégies des offices de tourisme, CDT et CRT : comment s’adapter au web 2.0 ? Quelle est la place de cette révolution de l’interactivité dans notre environnement? Et finalement, les internautes auront-ils encore longtemps besoin des sites institutionnels, alors que par eux-mêmes, ils bloguent, commentent, postent, publient des récits, photos, vidéos et commentaires de voyage.
Les réponses ont été mesurées, mais précises : tout d’abord, à minima faire de la veille sur sa destination sur les plateformes interactives, de flickr à dailymotion. Ensuite, investir le web 2.0 autant que transformer son propre site en communauté participative. Dans ce domaine, Julien Cormier, responsable du marketing électronique à Bonjour Québec a commencé à dévoiler la stratégie de la belle Province, très offensive dans le domaine du web 2.0. Un sujet qui sera traité dès ce matin, à l’occasion de la plénière qui ouvre cette deuxième journée de rencontres.

Julien Cormier, Bonjour Québec

Pour suivre en direct les rencontres

Les Rencontres Nationales du etourisme institutionnel, c'est parti !

nov 17, 07:00 par Ludovic Dublanchet

Ca y est, c’est lundi, et on espère vous retrouver nombreux sur Toulouse pour ces Rencontres malgré la grève des pilotes d’avion.
Vous êtes 584 inscrits au total, 384 à suivre les deux journées, 460 le lundi, 512 le mardi !!! Espérons que la logistique suive… ainsi que la bonne humeur !

Dès ce matin, l‘équipe d’etourisme.info, complétée par Pierre Eloy, de Touristic, de Marie Bergereau, du Cabinet Lancéa Développement, et de Philippe Fabry, de l’ODIT, se réunira pour attribuer les Trophées du etourisme institutionnel qui seront remis le lendemain midi.
L’aboutissement de longues passées à scruter les sites des candidats cette dernière semaine !!!

Et puis cet après-midi, après avoir initié les premières réflexions sur le sujet en 2006, nous revenons sur le Web 2.0, avec une nouvelle maturité et des questions plus pointues.
D’ailleurs, nous vous donnons de nombreuses opportunités pour interagir, grâce à tous vos petits bazars techno et la connexion wifi du Centre des Congrès, avec le débat qui s’engagera en plateau, que vous soyez ou non dans la salle :

• par e-mail à l’adresse rencontres.etourisme@gmail.com
• par SMS au 06.89.44.55.14
• par chat, avec GTalk, à la même adresse mail (il vous faudra un compte gmail)
• par Twitter, à l’adresse suivante : http://twitter.com/etourisme
• suivez l’actu photo en direct live sur http://rencontres-etourisme.tumblr.com/,
• et pour participer pendant les Rencontres, débriefer, mettre vous photos, contribuer au programme des prochaines Rencontres, devenez fan de la page des Rencontres sur Facebook, et adhérez au Groupe Rencontres etourisme !

Puis le speed dating, qui autour de 14 thèmes, fera le point sur de nombreux sujets, divers et variés allant de Facebook à l’accueil numérique dans les OT en passant par la cartographie ou un benchmark mondial des sites d’Offices de Tourisme.

tags : etourisme, etourisme 2.0, etourisme2.0, rencontres, toulouse 

La Rome antique en 3D sur Google Earth

nov 14, 07:00 par Sébastien Gonzalez

L’info est tombée il y a quelques jours… découvrir la Rome antique en 3D… c’est possible !
Et ce grâce à Google Earth. Au départ, le projet Rome Reborn est avant tout scientifique, mené par des spécialistes des universités de Californie et de Virginie, conseillés par des archéologues et des historiens européens et américains. La collaboration avec Google permet une modélisation en 3D et d’effectuer un voyage dans le temps afin de découvrir la Rome antique telle qu’elle était en 320 après J.C.
Pour preuve, regardez cette petite vidéo, le résultat est saisissant !

Pour vous en rendre comte par vous même, téléchargez Google Earth puis dans le logiciel, sélectionnez “Galerie” dans l’onglet “Calques”, puis “Rome antique en 3D”.
En matière de tourisme, ça ouvre encore une fois de nouvelles portes vers les visites virtuelles… d’autant que vous pouvez réaliser vos bâtiments et monuments en 3D afin de les intégrer à Google Earth en utilisant l’outil Google SketchUp ! Oui oui, Google est partout… ;-)

tags : 3d, google, google earth, rome 

Knol, le concurrent de Wikipedia made in Google arrive en France

nov 5, 06:00 par Ludovic Dublanchet

Le succès de l’encyclopédie en ligne Wikipedia avait un peu agacé le géantissime Google, qui, ne pouvant la racheter, a décidé de lancer son propre produit baptisé Knol.
Sa version française vient d’arriver jeudi dernier, et vous pouvez d’ores et déjà y enregistrer vos articles, comme certains l’ont déjà fait :

• le CDT de l’Aveyron# ; et on remarquera qu’en attendant de créer son propre article, le Président de l’OT du Lévézou Viaur, fidèle lecteur, a simplement commenté l’article en y glissant son adresse… (c’est d’ailleurs grâce à son “twit” que j’ai appris cette présence sur Knol) ;
• Barcelone#, ou encore Madagascar#, mais sont-ce bien les acteurs “officiels” derrière ces articles ?

Allez donc sans tarder créer votre propres articles, avant de vous faire squatter par le prestataire ou le passionné du coin, comme cela a souvent été le cas avec les noms de domaine.

En passant, l’initiative de Google semble pour l’instant rencontrer un succès très modéré, mais bon, ce ne sera probablement pas mauvais pour votre référencement d’avoir un billet et un lien vers votre site depuis Knol !!