Le web rigolo de Bilbao

mai 16, 07:00 par Jean-Luc Boulin

Philippe Fabry, responsable des TIC à ODIT France présentait hier, au cours d’une rencontre etourisme sur les audioguides à Périgueux le site du musée Guggenheim de Bilbao, comme un bon exemple d’accompagnement du séjour du visiteur. En effet ce site intervient, avant, pendant et après la visite du célèbre musée avec toute une gamme d’outils multimédias, et en version française, s’il vous plait!
Ainsi, à la rubrique multimédia, téléphone portable, il est possible de télécharger facilement, des informations précises sur l’actualité du musée, ou les horaires d’ouverture. Les amis du musée, catégorie VIP auront droit à un système d’alerte SMS.
Autre trouvaille intéressante, pour l’après-séjour, la rubrique Racontez-leur votre visite.

Ici, on peut construire une petite histoire racontant sa balade dans le lieu en mélangeant des photos du musée, ainsi que ses propres clichés. Le produit pourra être agrémenté d’une bande son. Le résultat personnalisé est destiné à être envoyé à ses amis pour leur raconter l’expérience. Le même système existe, pour inviter son carnet d’adresse à participer à une visite. Un buzz organisé, très web 2.0, et qui surtout, intègre toutes les phases d’un séjour : avant, pour préparer, pendant, pour s’informer, et après, pour se souvenir…

tags : audioguide, audioguide multimédia, buzz 

La Provence verte segmente le web!

mai 15, 07:00 par Jean-Luc Boulin

La Provence verte, office intercommunal installé depuis 1995 autour de Brignoles dans le Var, a un service commercial bien installé et imaginatif dans l’approche segmenté de son offre en séjour. Sur le site de l’office, la partie consacrée aux week-ends et séjours propose une double entrée : la première classique, est une entrée thématique :“séjour détente”, “nature”, “culture”.
La deuxième est une entrée sociale, sur le mode : avec qui vais-je partir? “avec mon amoureux”, “entre copine”, “avec ma tribu”, et ma suggestion préférée : rosé, ratatouille et tapenade.

Une approche segmentée dynamique et qui correspond bien aux habitudes de consommation. Le site institutionnel de l’office renvoie vers le site commercial séjours Provence avec des propositions toujours imaginatives comme par exemple à l’occasion de la fête des mères: “fêtez les Mamans au moulin”, à commander par les enfants, ou bien “chouchoutez Maman”, une bonne idée de cadeau à commander par les maris indécis, comprenant piscine à 28°, champagne et massage…
La rubrique “romantique” est trés bien achalandée entre les “séjour Cupidon” et les “week-end my love”…
De façon générale, les titres des produits changent largement des “week-end culture et terroir” habituels sur nos sites d’offices de tourisme.
Des idées à prendre pour les services productions.

tags : commercialisation, office de tourisme, positionnement, réservation 

Ze littoral attitude pour l'Aquitaine

avr 30, 07:00 par Jean-Luc Boulin

Le Comité Régional du Tourisme d’Aquitaine a mis en ligne hier ze littoral attitude, un site thématique évènementiel sur les vacances en bord de mer. Le CRTA lance ainsi une série de mini-sites en accord avec sa stratégie : après le littoral aquitain, la même agence (la compagnie interactive) lancera un site sur les week-ends urbains et un autre sur l’oenotourisme.
Le parti pris était de faire un site décalé, à la rencontre de JB (entendez Jean Brandon) vendeur de glace qui, sur ce site en flash, baratine le touriste qui lui est doigt de pied en éventail sur le sable.
Le jeu concours organisé permettra au CRT de qualifier un fichier avec notamment une enquête sur le comportement de la clientèle estivale.

Reste que l’objectif principal est de faire du buzz autour de ce site un peu décalé, avec goodies et vidéos, envoi d’emails à ses amis, possibilité de rappel de l’internaute qui aura laissé son numéro, proposition d’envoi de SMS informatif, etc. Le CRT n’a pas lésiné sur les moyens!
Allez donc rencontrer JB sur le sable aquitain, et dites-nous si vous adoptez ze littoral attitude…

tags : aquitaine, buzz, crt 

Jimdo c'est facile

avr 22, 07:00 par Jean-Luc Boulin

Daccord, on en parle souvent dans ces colonnes, du phénomène Jimdo, mais il est vrai que la simplicité d’utilisation et de réalisation de cet outil trouve des applications nombreuses dans le domaine du tourisme.
Et peu de semaines se passent sans que tel ou tel collègue ne sorte un jimdo pour un évènement, une activité ou un héberement. C’est le cas par exemple du Pays Médoc, en Gironde qui confronté au problème des châteaux vitcoles fermés le week end a utilisé Jimdo pour informer sur les domaines de permanence. Et ça donne http://visiter-un-chateau-le-week-end.jimdo.com.
On y trouve week-end par week-end la liste des châteaux ouverts avec un lien vers une carte Google Maps. Voilà comment deux outils gratuits solutionnent un problème local d’organisation.
En Aveyron, l’office de tourisme des Gorges du Tarn gère un hébergement : les chalets de Peyrelade. Un site Jimdo permet de faire la publicité du produit. Vous me direz ce que vous en pensez, mais je trouve que ce site dédié à l’hébergement, avec ses galeries photos, ses plans, et sa mignonne mise en page est beaucoup plus attractif que le site officiel de l’office!
Si vous aussi vous avez fait des réalisations Jimdo récentes, n’hésitez pas à nous en faire part.

tags : jimdo, office de tourisme, site 

Aimer oui, mais en profondeur : choix éditoriaux

avr 21, 09:13 par François Perroy

Aimer la Bretagne, c’est d’abord aimer : telle est l’accroche de cette publicité de Tourisme Bretagne.com. On ne peut qu‘être d’accord, d’autant que l’on est mis en présence de situations idéales, à savoir se retrouver à deux ou en famille, évidemment, dans des paysages remarquables de Bretagne. Cette étape passée, on note cependant le caractère conventionnel des personnages en situation : une dame et un monsieur (deux dames ou deux messieurs ensemble ça n’existe pas ?), très côte ouest (les sites web touristiques britanniques ou américains reflètent bien mieux la variété ethnique des touristes). J’avais déjà indiqué dans un article précédent que je reviendrai sur les traitements iconographiques. C’est fait : les photos, comme l‘écrit, sont le fait de choix. Ils reflètent des parti-pris marketing et des parti-pris éditoriaux.

Deuxième point, qui explique le titre : on écrit en profondeur sur le web. Ca signifie que l’organisation des informations permet au lecteur d’approfondir sa lecture par des liens hypertextes. Là, l’invitation consiste à cliquer sur les logos des CDT pour en savoir plus ou à un lien Jeu – Concours. Sauf que, la descente en profondeur qui devrait illustrer la tonalité de l’accroche Aimer la Bretagne, c’est d’abord aimer reste vaine : manque de suite de l’information de tête dans les pages d’accueil des sites des CDT et dans la page concours (on nous invite à participer à un jeu-concours et à gagner des séjours sans nous en dire plus). Il faut s’inscrire pour demander plus d’infos sur les sites de l’une des organisations territoriales promotionnelles. Résultat des courses : situation amusante à l’heure de la multiplication des audits dits identitaires. On communique pour soi, tel que l’on se voit ou l’on veut se voir, ou bien pour les autres, ceux que l’on reçoit et que l’on pourrait recevoir ? Le marketing éditorial, c’est bien ça : le mariage des contraintes et des solutions du marketing avec les règles éditoriales qui consistent à capter le lecteur et à ne pas le perdre en route.

tags : iconographie 

Bienvenue chez les Chaouches

avr 17, 07:58 par Jean-Luc Boulin

Dans les meilleures newsletters diffusées par les offices de tourisme, celle du Seignanx, dans le Sud des Landes mérite une mention bien et un premier prix d’humour.
Chaque mois, le directeur, qui signe Jeromelito et qui parle gascon comme le marché de Peyrehorade, commet un billet mettant en scène atouts et festivités de son territoire.
Ainsi, avec sa lettre d’avril Bienvenue chez les Chaouches (chaouche est le surnom donné aux habitants d’Ondres, une commune du territoire, quand ces habitants sont nés à Ondres de famille ondraise), Jérôme précise sa stratégie marketing : Devant l’incroyable succès du film et le déferlement de touristes qui s’en est suivi dans les cités minières, je ne vous cache pas que l’Office de Tourisme réfléchit à la réalisation prochaine d’un long métrage tout naturellement intitulé « Bienvenue chez les Chaouches ! ». Du facteur, qui n’est pas du genre à refuser une chopine de rouge pour pousser la tartine de tithions, à l’abonné du stade où le ballon est un peu moins rond qu‘à Lens (pas le supporteur), en passant par la grand mère qui interdit quiconque de se lever de table tant que le toupin de garbure n’est pas escaré jusqu’au dernier faillot… je suis certain que nous ne manquerons pas de sérieux candidats pour le casting ! Les gars du Nord peuvent bien se tenir!

Avec ce type de newsletter picaresque, la réception mensuelle devient un plaisir, et la news de l’office du Seignanx n’atterrit pas comme les autres dans le dossier “à lire plus tard”, qui n’est jamais réouvert : elle est consommée de suite par l’abonné, avec délectation.
C’est quand même le but d’une bonne lettre d’information, non…
Donc abonnez-vous vite

tags : newsletter, office de tourisme 

Découvrir l’Ecosse tout au long de l’année

avr 15, 07:03 par Stéphanie Giraud

Parallèlement à son site Internet principal : www.visitscotland.com, l’office de tourisme national d’Ecosse a récemment mis en ligne un calendrier afin d’offrir aux visiteurs et professionnels une autre manière de s’informer sur ce pays.

L’Ecosse : tous les mois, une aventure différente

Très joliment illustré, ce calendrier propose des thématiques de visites pour tous les mois de l’année : ‘mai fleuri’, ‘octobre riche en couleur’, ‘décembre festif’…

A partir de chaque mois, l’internaute accède à 4 rubriques principales (avec la météo) : ‘manifestations et festivals’, ‘restauration et boissons’, ‘la faune et la flore’, ‘activités’ qui le renseignent synthétiquement quant à la découverte de l’Ecosse et ses richesses à une saison donnée.

En mai, vous pourrez donc, par exemple, assister aux championnats écossais d’orchestre de cornemuses, manger du chou-fleur, admirer les blaireaux en pleine activité ou observer les paysages marins de l’île de Jura…

Dans la colonne de droite, un menu déroulant permet également une recherche par intérêt :

• Etes-vous fana des festivals ?
• Aimez-vous bien manger ?
• Etes-vous un amoureux de la nature ?
• Aimez-vous vous adonner à des activités ?

Bien sûr, en haut d’écran, l’e-touriste peut trouver d’autres informations utiles pour finaliser la préparation de son voyage : ‘Transports vers l’Ecosse’, ‘Comment réserver’, ‘Abonnement à la newsletter’.

Je trouve cette idée du calendrier ingénieuse : celle-ci privilégie une navigation différente, originale et ludique, permettant de découvrir rapidement les points d’intérêt de ce pays mois par mois.

tags : audit, benchmark, benchmarking, office de tourisme 

Carto simple et efficace

avr 10, 07:00 par Jean-Luc Boulin

J’avais envie de vous présenter deux agréables et trés simples réalisations cartographiques de sites d’offices de tourisme que j’ai repéré. En plus d’après moi elles ne coutent pas trés cher.
Sur l’ile d’Ouessant, l’office de tourisme a construit son site sur le logiciel libre joomla. Le site est totalement descriptif, trés simple, mais avec de jolies icônes trés web 2.0. Il existe une rubrique Google Maps, qui affiche une carte avec toute l’offre touristique de l’ile, pour ce qui est du patrimoine et des hébergements. On peut ainsi cliquer sur “meublés pour 5 à 6 personnes” et voir le positionnement sur l’ile des locations correspondantes. Un clic sur la bulle texte, et l’internaute arrive sur une fiche descriptive, avec 3 boutons : un permet d’imprimer la fiche, le second la replace dans son contexte et le troisième permet de charger le fichier kml pour affichage dans Google Earth…
Pour une approche simple mais efficace de la cartographie interactive, j’ai apprécié cette visite bretonne…

En Alsace, l’office de tourisme de Philippsbourg (539 habitants, PNR des Vosges du Nord) propose en page d’accueil une carte de la commune sous Google Maps. La aussi, la réalisation est bien pensée : sur la droite de la carte, on déroule la liste des commerces et attractions de la commune : un clic sur “la caserne des pompiers” ou le “monument de la paix” et la carte glisse jusqu’au lieu recherché. Simple, c’est sur, mais efficace, je confirme…

tags : google maps, office de tourisme 

Le Graal de Galles

avr 9, 07:00 par Jean-Luc Boulin

L’office de tourisme du Pays de Galles se lance dans le jeu pour conquérir la clientèle française. En effet, l’office de Cymru (Galles, en gallois) vient de confier à une agence française la mise en ligne d’un jeu accessible directement depuis son site.
A la poursuite de l’Elixir de Jouvence proposé à tous les visiteurs a un objectif officiel : partir à la quête de l’élixir de jouvence qui donnera la jeunesse éternelle à quiconque le boira. Mais la façon dont le jeu est construit permet surtout de découvrir les richesses de Cymru en faisant évoluer son avatar..

A partir d’un plateau de jeu en flash figurant une carte du Pays de Galles, le joueur devra guider son personnage un peu partout, le faire dormir et manger, mais aussi le faire discuter avec des autochtones, pratiquer des activités sportives ou visiter des endroits divers. Chaque action effectuée par l’avatar rapportera des points logiquement utiles pour débloquer des niveaux secrets et finalement trouver la recette du fameux élixir.
Je ne suis pas trés doué en jeu en ligne et je n’ai pas réussi à débloquer grand chose : mais j’ai pu visiter un parc naturel, faire du VTT, dormir dans un B&B et télécharger quelques fonds d‘écran…
Ceci dit, le graphisme est sympa, et on se laisse vite prendre au jeu. En plus, le joueur peut s’inscrire directement au tirage au sort sans finir ses niveaux…
Une bonne découverte du Graal.

tags : jeu, jeux, marketing, web2.0 

Le web écolo des Landes de Gascogne

mar 26, 06:00 par Jean-Luc Boulin

A une époque où l‘écotourisme a le vent en poupe, le Parc naturel des Landes de Gascogne, en Aquitaine, n’a pas hésité à mettre en ligne un site Internet spécialement dédié à cette pratique.
Il faut dire que l‘écotourisme a été reconnu par les acteurs locaux (parc et pays) comme modèle de développement. Depuis plusieurs années les initiatives dans ce domaine se multiplient et l’offre qualifiée est de plus en plus importante.
Le site totalement dédié propose ainsi des gites écolos, des balades nature, présente l’écomusée bien entendu. Coté produits, le premier circuit vélo eco-cyclo fait la une de la page d’accueil.

Ce site dédié est une initiative relativement nouvelle pour un parc naturel; je ne connais que l’exemple de la Guadeloupe qui se soit engagé dans la même voie.

tags : durable, ecotourisme, positionnement