Le web bien beau de Bordeaux

déc 1, 07:00 par Jean-Luc Boulin

Ca y est : l’Office de Tourisme de Bordeaux vient de sortir la nouvelle version de son site Internet : www.bordeaux-tourisme.com.
Bordeaux est inscrit au patrimoine mondial de l’humanité et veut le faire savoir. La page d’accueil met bien en avant ce label en ouvrant sur une superbe vue du palais de la bourse illuminée avec tramway étincelant. Les menus s’affichent et à première vue, le site est trés classique (XVIIIème oblige, me direz-vous!), avec peu de nouveautés. Mais c’est une première vue, uniquement.

Car en parcourant le site, on réalise qu’il a été totalement construit du point de vue du visiteur de toutes nationalités qui souhaite découvrir Bordeaux, et le vignoble.
Le site est traduit en 7 langues (dont chinois et japonais). Le menu du bas comporte une rubrique intéressante, qu’on ne retrouve pas partout : organiser, qui est vraiment un guide de préparation du séjour, divisé en sous-rubriques “choisir ses dates”, “choisir son trajet”, “documents de découverte”, “avec l’office de tourisme”. Une classification imaginée d’un point de vue du visiteur.

Autre point fort, lié à l’oenotourisme composer sa route des vins qui est un site dans le site, basé sur une carte du vignoble, avec carnet de route. Les propositions de circuits ou de prestations renvoient vers les sites des autres offices de tourisme du département qui ont des produits à vendre! Ce n’est pas partout que la capitale régionale joue ainsi son rôle de tête de réseau…

Je rajouterai enfin en point positif les photos, trés belles, qui prennent une belle place sur chaque page.
Et le web 2.0, dans tout ça? Là, Bordeaux ne s’est pas trop posé la question, et reste limité à une proposition de flux RSS, d’abonnement newsletter, et quelques carnets de route. Mais comme fantaisie, j’ai bien aimé l’affichage météo permanent qui s’incruste sur chaque page.
Bref, pour moi, le web de Bordeaux, il est bien beau…

tags : bordeaux, office de tourisme 

Le web en fête, c'est l'Auvergne

nov 27, 07:00 par Jean-Luc Boulin

Dans les candidatures aux trophées du etourisme institutionnel décernées à Toulouse, j’ai particulièrement apprécié le site ma fête en Auvergne, nominé dans la catégorie communication on line.
Ce site est le support d’une opération de recrutement de prospects, intitulé “le week-end du siècle”. Il s’agit tout simplement de participer à un concours ayant pour pris une dotation plutôt originale : un week-end de fête, pour 50 personnes, en pension complète. Au programme : repas de fête, soirée animée par un DJ, hébergement en village vacances, activités sportives, randonnée accompagnée et visite du parc Vulcania.
C’est le CRDT Auvergne qui a lancé cette initiative avec des partenaires. Le site du jeu s’accorde bien avec le thème, reprenant une ambiance un peu rétro. De plus, le parcours du participant sur le site est particulièrement soigné. Il s’agit de concevoir soi-même la fête que l’on souhaite remporter. L’internaute choisit un thème (anniversaire, fête familiale ou entre amis…), la liste de ses invités, et jusqu’au carton d’invitation à personnaliser. L’envoi de l’invitation peut se faire par email, Facebook, Msn ou Myspace. L’organisateur dispose d’un espace personnel et même d’un compteur pour connaitre le nombre de réponses à ses invitations et le cas échéant, relancer ses amis pour mettre toutes les chances de son côté.
La fête gagnante sera déterminée par tirage au sort, parmi celles dont 50 invités auront confirmé leur présence.

Les résultat sont étonnants : à mi-parcours, le site dédié à l’opération enregistrait plus de 50 000 visites. 12 000 fêtes ont été organisées, rassemblant un total de 25 000 participants, dont plus de 15 000 opt’in (contacts volontaires).
Au travers de cette opération, le CRDT Auvergne vise à la fois à recruter des contacts qualifiés et à créer un buzz autour de la destination, idéale pour les “fêtes en tribu”.
Si vous voulez aller faire la fête en Auvergne, il vous reste quelques jours, la campagne s’achève le 30 novembre.

tags : buzz, concours, opt'in, prospects 

Le Jura c'est beau et ça se voit !

nov 26, 07:00 par Pierre Croizet

Coup de coeur de cette fin d’année, le site du CDT du Jura. Pour ceux qui étaient à Toulouse, vous savez que ça s’est joué à un cheveu pour l’attribution d’un trophée, en l’occurrence le web 2.0. Mais ce site aurait largement pu concourir pour le Brennus, avec de bonnes chances de rafler la mise. La Belgique est passée par là. C‘était une année difficile, avec beaucoup de très bon sites.

Je tenais quand même à rendre un coup de chapeau à jura-tourism.com, pour plein de raisons.

D’abord, ce site est beau, à mon goût. Superbes photos dans le bandeau, interfaçage très classe, extrêmement soigné, avec un effet “glaçage” qui rend bien. Bref, très agréable.
Ensuite, ce site est ergonomique. On ne se prend pas la tête pour trouver les bonnes infos. L’affichage est rapide et accessible en très peu de clics. Des recettes simples mais joliment utilisées. Plein d’astuces le rendent vraiment pratique, comme cette histoire du moteur de recherche planqué en haut à droite dans le bandeau. Il suffisait d’y penser. Ca rend de fiers services !
Enfin, le site intègre des fonctionnalités web 2.0 de type témoignages, notations et j’en passe.

Exemple à suivre… Qu’en pensez-vous ?

tags : sites web 

Le Brennus à la Flandre!

nov 19, 07:00 par Jean-Luc Boulin

Les rencontres du etourisme institutionnel se sont achevées hier par de nombreux ateliers sur lesquels nous reviendrons dans ces colonnes.
Mais un autre temps fort de ces Rencontres a été la remise des Trophées du etourisme institutionnels mardi 18 novembre attribués par un jury composé des blogueurs d’Etourisme.info, renforcés par plusieurs personnalités qualifiées.
Et comme vous allez le voir ci-dessous, c’est la Belgique qui a emporté le Brennus!

1. Trophée de la meilleure communication en ligne : Tourisme Belgique, Flandre & Bruxelles pour la Clinique du Dr Scheelboute (www.clinique-ee.com). Ont été nominés le CRT Auvergne pour « Le week-end du siècle », le CRT Aquitaine pour « Ze littoral attitude »
2. Trophée du meilleur site thématique : CDT Béarn Pays Basque pour Pêche 64 (www.peche64.com). Ont été nominés les CDT Charente et Charente Maritime pour “Expérience Cognac”, le CRT Auvergne pour “Auvergne vélo”.
3. Trophée web 2.0: CRT Picardie pour Esprit de Picardie (www.espritdepicardie.com). Ont été nominés le CDT de la Manche pour « Filmez la Manche » , le site du CDT du Jura.
4. Prix du Jury : L’Office du Tourisme de Lyon (www.lyon-france.com)
5. Brennus : Tourisme Belgique, Flandre & Bruxelles (www.tourismebelgique.com). Ont été nominés les sites de Hautes-Pyrénées Tourisme Environnement, de l’Office de Tourisme de Lyon

les lauréats, photo David Bécus

tags : benchmarking, toulouse, tourisme responsable 

Tour du monde : l'Ontario

nov 10, 07:00 par François Perroy

J’ai déjà présenté le site web du très officiel Partenariat ontarien de marketing touristique. Le site est dense, son esthétique est réussie et le soin apporté au choix des photos démontrent une vraie prise en compte des besoins des visiteurs. Aujourd’hui, je voudrais attirer votre attention sur un aspect découvert dans ce site : les conseils de voyage . La rubrique des informations pratiques peut paraître un peu longue (elle est identique dans la version anglaise, mais au moins classée dans l’ordre alphabétique, ce qui n’est pas le cas en français), mais elle me paraît indispensable.

On y trouve des informations sur ce qui est autorisé et sur ce qui ne l’est pas (venir avec des armes n’est pas bien vu), sur les conditions d’achat et de consommation d’alcool (seulement dans une résidence privée ou dans un débit autorisé), etc… Toutes ces informations ne sont que très rarement présentées dans nos sites Web de France, à l’exception bien naturellement de France Guide. Mais à l‘échelle régionale ou locale, on en oublie nos touristes lointains qui ne transitent pas forcément par Maison de la France. C’est peut être une idée à reprendre dans les portails des CRT, CDT et des grands offices.

Tour du monde : Mississippi

oct 29, 07:00 par François Perroy

Rien de plus normal que dans un état du Sud, réputé pour avoir donné naissance aux plus grands bluesmen, on se la joue guitare électrique. C’est bien ce qui est attendu et c’est bien ce qui est proposé sur le site officiel du tourisme de cet état.

Rien à dire sur le site, très complet et facile à prendre en main. Le plus intéressant c’est l’usage qui est fait de la video. 4 petits films musicaux mettent dans le bain dès la home page, mais le plus intéressant commence via les videos de Erik Hastings un guide local rigolard que l’on suit pas à pas dans chacun des territoires touristique de l‘état. Un excellent moyen promotionnel qui évite l’ennui.

Trophées du etourisme institutionnel, bientôt la clôture !!

oct 20, 07:00 par Ludovic Dublanchet

Attention à tous, à la fin de cette semaine, on arrête définitivement la réception des candidatures pour l’un des quatre Trophées qui seront remis à l’occasion des Rencontres Nationales du etourisme institutionnel.
Alors si vous (ou votre ami, collègue, client) avez un site digne d’intérêt, un mini-site extraordinaire, une comm’ on line ébouriffante, ou encore si vous ête le pape du web 2.0 de votre canton, département ou région, venez candidater ici, et mesurez-vous à vos homologues en passant sous les fourches caudines de l’effroyable jury constitué par l’ensemble des blogueurs sévissant ici même !

Et puis si vous ne vous estimez pas prêts pour être candidats à l’une de ces hautes distinctions, c’est probablement qu’il vous reste encore quelques étapes à franchir, alors venez donc vous inscrire et participer à nos prochaines Rencontres des 17et 18 novembre pour apprendre, progresser et échanger !

Evénement sur le Web : y a du boulot !

oct 14, 08:00 par François Perroy

On va le redire haut et fort : un site Web d’office de tourisme ça sert à informer ! Donc autant être réactif. Exemple flagrant d’un manque de réactivité : le prochain workshop Destination Vignobles les 21 et 22 octobre en Avignon. 68 professionnels de l’oenotourisme français sont attendus pour accueillir 110 tour-opérateurs venus de 30 pays. Formidable occasion pour communiquer tant auprès des résidents, des touristes et des professionnels régionaux sur l’oenotourisme.

Que dit le site web de l’office de tourisme d’Avignon sur le sujet ?
Rien.
Que dit le site web du CDT du Vaucluse sur le sujet ?
Rien.
Que dit le site web du CRT PACA sur le sujet ?
Rien.

Maison de la France, l’organisatrice fait pourtant le boulot et si vous tapez les mots clefs Destination Vignobles Avignon 2008 sur Google, c’est intéressant d’observer que les partenaires touristiques voisins de Rhône-Alpes ou de Bourgogne relaient mieux l’information, au même titre que le fait l’Université du vin de Suze la Rousse, bien locale.

Ah, j’oubliais, que dit le site web de l’interprofession Les vins de la vallée du Rhône ?
Rien.

Voilà une belle occasion de ratée, à ce stade tout au moins, pour valoriser un événement qui peut faire contenu dans une région qui revendique un ancrage oenotouristique légitime.

Tour du monde : El Calafate

oct 9, 08:00 par François Perroy

La capitale argentine des Glaciers attire les amateurs d‘écotourisme hivernal du monde entier à 3000 km de Buenos Aires. Petits moyens, petit site web, mais volonté de mise en réseau plutôt réussie. A El Calafate, on est au bout du monde et on compte ses forces, alors on présente chaque opérateur sous forme de listes bien renseignées. On perçoit une volonté d’exhaustivité dans l’organisation du site qui renseigne tout autant sur la vie locale que sur les prestations touristiques, même si la commune possède son propre site web. La navigation est aisée par un curseur et l’on ne décèle pas d’innovation dans l’ensemble du site.

Les réservations d’hébergements ou d’accompagnement se font par mise en relation directe, souvent par la seule boîte mail. Deux points inattendus : dans le corps de la page d’accueil, on découvre des informations dédiées aux professionnels et visibles par le grand public (plus de 339 000 visiteurs indique le xiti local) et une présentation sympa de l‘équipe féminine de l’office de tourisme : au moins on sait qui anime le site. Quant aux horaires d’ouverture de l’office de tourisme… du lundi au dimanche, de 8 h à 22 h !

Conclusion : un bon support d’information où l’on marie les contenus grand public et professionnels et où l’on personnalise la relation. Sympa.

Bon voyage.

Pages prestataires : un exemple de bonne pratique

oct 2, 08:00 par Pierre Croizet

Casse-tête : quand on a plusieurs centaines de meublés sur son territoire, comment les mettre en valeur sur un site web sans tomber dans le sempiternel listing “P’tite photo – mini texte – Téléphone” ?
Réponse : en vendant des pages prestataires. C’est-à-dire des pages incluses dans le site portail et permettant à chaque prestataire qui le souhaite d‘être mieux visible.
La pratique se répand. C’est une bonne chose : plus de recettes pour les OT (les tarifs constatés sont compris entre 100 et 200 euros la page) et plus d’impact pour les hébergements.
Je vous propose de découvrir un site italien, modeste quant à l’offre présenté, mais que je trouve extrêmement réussi en termes d’ergonomie, de clarté et de promotion de l’offre.

La recette : des photos en quantité, un système d’onglet, un texte étoffé pour les moteurs de recherche.
La contrainte : un boulot énorme de webmastering éditorial si l’on songe au nombre d’hébergement dont un OT a à s’occuper…
Qu’en pensez-vous ?

tags : pages prestataires