Le web tout beau de Mongrandbo

aoû 20, 07:00 par Jean-Luc Boulin

Ils se définissent comme la première station à intégrer à leur stratégie le “web collaboratif”. Ils, ce sont les responsables de la station du Grand Bornand.
Pourtant, nous avons donné dans ce blog quelques exemples de tentatives d’espaces collaboratifs et de primo-web 2.0, comme à Amiens, Anvers ou dans la Manche. Donc, nous ne jurerons pas que le Grand Bornand a tout inventé le premier.
Mais il est vrai que l’expérience du site dédié au collaboratif dans la station savoyarde est assez aboutie. Il s’agit de www.mongrandbo.com. Un site relié à la home page de la station savoyarde et qui propose simplement aux visiteurs du Grand Bornand de publier leurs photos et leurs vidéos : Photographiez, filmez, partagez. Le site a été créé au mois de juin, et déjà pas mal de photos sont en ligne. Pour les vidéos, on en est à deux, mais c’est un début. Le principe est classique, mais les visiteurs peuvent voter pour les meilleures “empreintes”, classer les productions, et les notes et commentaires sont en ligne.
Dans une émission sur la webTV locale, le Cri du lac, Isabelle Pochat-Coutilloux, directrice de l’office de tourisme explique que c’est la démarche plus que la technique qui est innovante. Elle entend résolument faire entrer son office dans le web 2.0 par ce site dédié. Une collaboration avec une web agency privée a permis la mise en place de cet espace, qui pourrait évoluer vers un site dédié sur Facebook ou Myspace, selon le blog cybersrtat où nous avons trouvé l’info.
Nous resterons attentif à l‘évolution de cette expérience qui doit intéresser ces temps-ci nombre de directeurs de stations…

tags : e-tourisme, etourisme 2.0, photo, vidéo, web 2.0, web2.0 

Luzern fait du foin!

aoû 19, 07:00 par Jean-Luc Boulin

Luzern (ou Lucerne, en français) est la première destination de Suisse, et selon le quotidien helvète Le Temps, la plus prisée des photographes. C’est le cas notamment du pont en bois avec sa tour de 34 mètres de haut qui est le monument le plus photographié de Suisse!
Les responsables de l’office du tourisme ont donc largement appuyé leur site Internet vers l’interactivité et le multimédia, à travers notamment une étonnante réalisation Google Maps. Il s’agit d’un tour planner qui est aussi la carte de la ville. A partir d’un fond Google Maps de superbe définition, on peut cliquer sur chaque monument interessant et une fiche descriptive s’affiche. Jusque là, rien d’exceptionnel : sauf que l’on peut planifier chaque monument comme une étape dans ce “tour planner”. Une fois celui-ci réalisé, on peut le télécharger sur le GPS, l’imprimer, ou le récupérer en fichier Google Earth. Une sacrée jolie préparation du voyage.
Et même si on a tout vu avant, on ne s’empêchera pas, une fois sur place, de prendre la photo, pour aller ensuite aller la placer sur Panoramio comme des milliers d’autres visiteurs!
Voilà un exemple de site Internet qui se soucie du visiteur “avant, “pendant”, et après” le voyage, un triptyque fréquemment (et pertinemment) recommandé par Philippe Fabry, en charge des TIC à ODIT France

tags : cartographie, google maps, web 2.0 

Le web tourismisssime, c'est Charente-Maritime

jui 30, 07:00 par Pierre Croizet

Je crois avoir trouvé le site web dont rêvent secrètement pas mal de responsables d’Offices de tourisme ou de CDT, CRT et cie.
Autrement dit, la solution absolue à la sempiternelle demande : “Faut qu‘ça pète bon sang : les trucs là, faites les bouger… et puis mettez moi de la couleur, on est dans le tourisme, c’est joyeux, c’est frais, c’est la fête !!! Et puis des mots clés partout, partout… ça peut pas faire de mal au référencement ! La page d’accueil : on veut la totale, e-brochures, téléchargements, vidéos, audioguides, navigation dans tous les sens… tous les trucs que j’ai vus sur etourisme.info. Ils disent que sans ça, on est mal, alors allez-y mettez la sauce…”.

Je suis vache. Allez donc juger par vous-mêmes le site de la Charente-Maritime.

Très franchement, j’ai eu un moment d’hésitation la première fois que je l’ai vu, à cause de cette impression de densité extraordinaire d’info. Après je m’y suis fait.
Là où j’ai encore des difficultés, c’est sur l’animation du bandeau en page d’accueil (à la longue c’est stressant, ce diaporama changeant toutes les 5-6 secondes), l’omniprésence du texte (avec beaucoup d’effets soulignés) et les multiples possibilités de navigation (par onglet, par mot, par bannière, par pictos…).
Un truc à ne pas rater, très rigolo : la vidéo lumières sur La Rochelle où vous apprendrez comment on se sort avec brio d’une météo cata, pile le jour où 30 personnes ont décidé de prendre la visite accompagnée…

Dans l’ensemble, j’ai trouvé le site très riche en tout, à tel point que la lisibilité s’en ressent et que je me demande si ce n’est pas “too much” ? Qu’en pensez-vous ?

tags : benchmark, sites web 

Le site Paris Île de France fait peau neuve !

jui 29, 06:00 par Ludovic Dublanchet

Et chez nos collègues parisiens, ça ne plaisante pas, quand on décide de changer on fait table rase du passé, à tel point que le site actuel est carrément inaccessible (à part un pdf sur les festivals), rendez-vous donné à l’automne. Incompatibilité technique de développement ?

En tout cas, la question qui se pose, est-ce que les petits collègues de l’OT de Paris ou des CDT vont récupérer les flux d’internautes estivaux ?

Qayirly Tan !

jui 25, 07:00 par François Perroy

C’est ainsi que l’on dit bonjour au Kazakhstan. Vaste pays entre la Russie, la Caspienne et la Chine, le Kazakhstan s’ouvre au tourisme. C’est bien normal car avec ses immenses revenus du pétrole, il a les moyens d’investir le sujet. Pour preuve, l’un de mes amis producteurs de films (il ne fume pas le cigare !) vient de superviser un film promotionnel sur la capitale Astana diffusé sur le site web officiel de cette république.

Côté tourisme, le Kazakhstan s’est doté d’un site opérationnel et les liens avec les compagnies aériennes et les hôteliers sont efficaces. Dans l’ensemble les communicants locaux ont bien compris l’intérêt du media web : ils proposent des sélections photos et font appel à de vrais professionnels pour leurs vidéos, nombreuses et bien léchées. Et s’il vous en prend d’apprendre la langue kazakh, commencez donc par cet aperçu lexical.

Sables d'Olonne, le site qui cartonne !

jui 23, 07:00 par Pierre Croizet

Les Sables d’Olonne a un tout nouveau site que vous pouvez découvrir à cette adresse

Vous n’avez pas fini d’entendre parler de cette chouette station, puisque c’est de là que s‘élanceront les concurrents du Vendée Globe début novembre.

Le site est, de mon point de vue, particulièrement réussi.

D’abord, il y a une vraie hiérarchisation de l’info et des fonctions du site : 1) Vendre, 2) Promouvoir, 3) Informer. Du coup la mise en page est claire et évidente, alors que les fonctionnalités proposées sont très nombreuses.
Ce parti pris est d’ailleurs presque trop poussé par rapport à un service dont Benjamin parlait hier : la météo, qui disparaît dans les bonus (celle là il fallait la faire). En même temps, Les Sables d’Olonne est réputée pour son beau temps, surtout cette année ;-)

Ensuite, la navigation a vraiment été travaillée : double accès systématisé par onglet ou encarts cliquables, navigation transversale constante, fil d’Ariane… On ne se perd jamais et on prend même plaisir à naviguer d’une rubrique à l’autre.

Idem pour la carto (Google Maps of course), la présentation des hébergements, etc. : tout est propre et net !

Au rayon bonus, la combinaison vidéos-visites virtuelles (en réalité c’est du 360° sphérique mais ça produit son effet)-webcams s’impose comme étant incontournable. Pronostic : d’ici un an, tout le monde aura le triptyque.

Alors, la perfection est-elle atteinte ? Etourisme.info est-il muet d’admiration ?
Pas loin, mais pas tout à fait non plus : le moteur de recherche semble perfectible (rappelons que le site est en ligne depuis peu), et puis, c’est peut-être la critique principale (mais pas rédhibitoire), ce bel outil n’a pas l’air de reposer sur une solution de publication (CMS). D’où la question : qui va l’animer au quotidien (ne serait-ce que pour améliorer la densité des mots “vacances”, “séjours”, “week-end”…), et combien ça risque de coûter ?

Vos réactions sont les bienvenues.

tags : benchmarking, ot, site web 

Filmez la Manche !

jui 11, 07:00 par Pierre Croizet

L’esprit du web 2.0 commencerait-il à souffler sur les sites institutionnels ?
Peut-être bien si l’on en juge par les initiatives de plus en plus fréquentes autour des contributions et du partage de vidéos et de photos en ligne.
Soyons francs : il s’agit encore dans la quasi totalité des cas, de coups marketing. C’est d’ailleurs certainement là que le bât blesse : le web 2.0 est-il soluble dans les jeux concours ? La créativité de nos clients peut-elle être “forcée” à l’aide des bons vieux trucs incitatifs (gagnez ceci, gagnez cela…) ? Jusqu‘à quel point peut-on alimenter nos sites, au moins au démarrage, avec des contenus communautaires ?
Une opération en cours pourrait nous fournir un éclairage intéressant.
Elle s’appelle Filmez la Manche.

Organisée par le CDT, elle s’adresse à tous (touristes et résidents) et consiste à envoyer sa vidéo en vue d’une diffusion au monde entier.
Le mini site est, de mon point de vue, très bien fait : ouverture sur le mode d’emploi, exposé très clairement, rubriques ergonomiques, informations didactiques et complètes.
La création du compte avec les inévitables échanges de mail est un poil sujette à embrouille, mais ça marche plutôt bien et le téléchargement de la vidéo est simplissime.
Quant aux films déjà en ligne :

• Les premières sont des amorces hors concours, le site ayant été lancé le 23 juin.
• Les plus récentes en ligne, si elles émanent vraiment d’internautes lambda, me paraissent illustrer une facette du web 2.0, à savoir : “soyez prêts à recevoir tout et n’importe quoi et acceptez de diffuser tout et n’importe quoi”. Exemple en ce moment : une vidéo sur la tempête en Manche sous un ciel gris mauve et une vidéo sur Paris, dont on se demande ce qu’elle vient faire là ! Ma philosophie : pas grave, l’essentiel est qu’on s’intéresse à la Manche, qu’on la montre et qu’on en parle.
  Ce qu’il faut en retenir : une initiative originale, bien faite et qui va donner au CDT de la Manche une très bonne expérience, extrêmement précieuse dans les années à venir.
  J’oubliais : il y a un camescope à gagner… ;-)
  Qu’en pensez-vous ?

NB : Un point me semble à préciser : dans le règlement, il est indiqué que (article 2.5) les participants sont seuls responsables de leurs oeuvres. A vérifier, mais il me semble que c’est contraire à toute la jurisprudence récente. Le responsable c’est l‘éditeur, donc le le CDT et, plus précisément, son Président… Attention donc à ne pas laisser passer tout à fait “tout et n’importe quoi” ;-)

tags : marketing, vidéo, web 2.0 

Le web au point, c'est Amiens

jui 9, 07:00 par Jean-Luc Boulin

Passons de Lyon, dont Pierre faisait l‘éloge hier à Amiens, chez les cousins picards. Cecile Bonneau, directrice de l’office de tourisme de la capitale picarde, m’a fait passer le communiqué de presse du lancement de la nouvelle version du site tourisme d’Amiens. Celui-ci vante les aspects esthétiques pratiques et surtout interactifs du site avec des outils issus du web 2.0 pour permettre aux internautes de contribuer à la vie du site.
Et c’est vrai qu’en première page apparait le bouton témoignages, juste entre “hébergements”, et “mon carnet de route”. On clique donc vivement dessus pour connaitre enfin le premier office de tourisme qui aurait fait fortune dans l’avis de consommateurs et le participatif de bon aloi!
Las! Le site n’est ouvert que depuis trois jours, et il n’y a pas encore eu de remarques sur cette nouveauté, pas plus que de témoignages sur les meilleurs endroits pour s‘évader à Amiens. Donc il faudra repasser pour voir comment fonctionne cette nouveauté qui intéresse tout le monde. Promis, dès ce matin, je participe, et je vais, en bon webbeur 2.0, commenter sur le formulaire ce nouveau site Internet.

Parlons-en justement : outre l’aspect participatif, ce site est en effet plus esthétique que l’ancien, avec de superbes photos et une vidéo accessible en une. Ce petit film est une visite virtuelle réussie de la ville, avec de jolies phrases qui racontent la destination, et un final beau comme un camion : j’ai des souvenirs de ville comme on a des souvenirs d’amour Une phrase du dénommé Valéry Larbaud qui assure bien!
La syndication avec la base de données Tourinsoft est efficace, avec une carto sympa, et fonctionne bien avec le carnet de route.
Coté pratique, les menus sont clairs, et les services au point : météo, brochures, carte interactive, etc. Comme si on avait ici suivi les précieux conseils de ce blog!

Malgré tout, ce n’est pas tout rose en Picardie! coté critique, il faudra changer le titre de la page d’accueil. Car : Accueil / Racine – Amiens Office de Tourisme, ça le fait pas.
Une traduction à minima en anglais en même temps que le lancement du site eut été indispensable bien que ce soit pour dans quelques semaines, nous dit l’office! La photothèque est encore légère. Et puis, on ne peut rien acheter ni réserver sur le site : l’impression qu’il manque une étape…

Enfin, c’est toujours intéressant à savoir : le budget de création est de 40 000 euros, et notre collègue a réussi à en financer 50% sur du FEDER.

tags : office de tourisme, web 2.0, web2.0 

Le web champion c'est Lyon

jui 8, 07:00 par Pierre Croizet

Et c’est un bordelais qui fait l‘éloge, c’est dire…
Ca faisait un petit moment que je voulais parler du site de l’OT de Lyon, fort réussi à mon avis, pour plein de raisons :

• D’abord, le design est accrocheur, sans être chargé outre mesure. La charte est organisée autour d’une police de caractère particulièrement lisible avec une signature couleur gris-blanc-rouge-noir. Large bandeau, photos de banques d’images de bonne qualité (qui pourraient lasser à la longue : les mannequins qui sourient c’est bien, mais on finit par perdre un peu de l’identité locale), c’est net et sans bavure.

• Dans le bandeau, l’OT a choisi une molette de navigation très originale, vaguement inspirée de ce qui se fait sur l’iPhone. Ca demande un peu d’habileté, mais c’est plutôt une bonne idée.

• Les choix éditoriaux sont clairs : l’info passe en premier (où dormir ? où manger?…), le commercial en deux, et la promo en 3. Les fonctionnalités les moins stratégiques sont reléguées en bas de page, en petits caractères : merci !

• Au niveau commercial : du classique efficace (carto Google Maps, moteurs de résa ergonomiques, affichage sous forme de catalogues avec un large choix de photos de qualité… Bien, très bien même.
  Juste pour pinailler : pourquoi faut-il toujours demander au client de se créer un compte et un mot de passe ? Est-ce que quelqu’un va finir par se rendre compte que personne ne se rappelle jamais de ces foutus mots de passe et login ? Franchement, à quoi ça sert d’imposer cette perte de temps à quelqu’un qui réserve une fois en passant ? Il existe d’autres modèles d’achat sans login et mot de passe : voir voyages-sncf.com par exemple.

• Cerise sur le gâteau : du web 2.0 ! Les internautes peuvent déposer leurs vidéos et leurs photos. La procédure est très simple. Un bémol cependant : la clause de cession totale des droits pour une durée illimitée est parfaitement illicite, chers amis de l’OT de Lyon ! Qui plus est, puisqu’on est dans la rubrique approximations juridiques, la page de mentions légales est indigne d’un site de cette qualité… Voir pourquoi dans cet article.

Au final, ce qui me séduit c’est que ce site est agréable à consulter et à utiliser. Point. Et si c‘était ça la recette du succès ?

La Hague fait des vagues

jun 26, 07:00 par Jean-Luc Boulin

La Hague, en Cotentin : on n’y trouve apparamment pas qu’une usine de retraitement de déchets nucléaires, mais aussi de trés belles choses, à l’image du site Internet de l’office de tourisme.
Il n’a rien de franchement différent, ce site Internet réalisé par une web agency charentaise mais il est réussi avec une certaine harmonie entre ses différentes composantes, ce qui en fait pour moi un bon exemple de site de destination touristique.

La page d’accueil laisse défiler de belles photos, c’est le coté suggestion.
Le menu est clair : “découvrir, préparer son séjour, à l’affiche dans la destination.”
Les Services web sont à la hauteur : une carte Google Maps bien adaptée; un carnet de voyage qui peut être transmis par email, des bonus vidéo, météo, galerie photos..
Ajoutez à cela que les hébergements sont repris de façon trés apparente dans le cadre central, qu’un autre bloc annonce des séjours, et que le plan d’accès trône en haut à gauche, et on aura bien réussi l’accueil. Les pages intérieures sont aussi de trés bonne tenue.
Seul défaut, à mon avis, mais il est de taille : il n’y a pas de traduction! et vu la situation géographique de La Hague, il y aurait urgence à traduire à minima en anglais!

tags : benchmark, benchmarking, office de tourisme, offices de tourisme, office tourisme