Les brochures ne sont pas mortes !

avr 24, 07:00 par Benjamin Bastien

Les sites institutionnels, pour satisfaire des demandes récurrentes des internautes, proposent très souvent des versions électroniques des brochures papiers. En terme d’information, la brochure électronique n’apporte pas grand chose. C’est plutôt du côté de la relation client qu’elle est importante, c’est un moyen de rassurer les internautes en “matérialisant” une partie du rêve annoncé sur les pages du site. Des solutions permettent d’améliorer l’expérience utilisateur et évitent notamment les téléchargements interminables de pdf de plus de 10mo ou les téléchargements multiples car le pdf a été segmenté…

Il s’agit de sites internet dédiés aux documents électroniques tout comme Youtube est dédié au stockage et au partage des vidéos.

• Issuu
• Scribd
• Calameo

Le principe est assez simple, après la création d’un compte gratuit tout un tas d’options est proposé pour partager le document. Dans ces trois cas, un lecteur en ligne simule un document papier. Scribd propose aussi une API plus poussée pour intégrer au mieux ses documents dans un site existant. Les pdfs, documents Word, Powerpoint, Excel ou Open Office sont acceptés.

Quelques exemples créés rapidement grâce à ces solutions :

• Un guide des restaurants
• Une brochure format paysage
• Un guide d’hébergements

Quitte à proposer des brochures, autant que ça soit pratique pour l’internaute ; ces lecteurs intègrent aussi une table des matières de votre document, un moteur de recherche etc.

tags : boite a outils, brochures 

Jimdo c'est facile

avr 22, 07:00 par Jean-Luc Boulin

Daccord, on en parle souvent dans ces colonnes, du phénomène Jimdo, mais il est vrai que la simplicité d’utilisation et de réalisation de cet outil trouve des applications nombreuses dans le domaine du tourisme.
Et peu de semaines se passent sans que tel ou tel collègue ne sorte un jimdo pour un évènement, une activité ou un héberement. C’est le cas par exemple du Pays Médoc, en Gironde qui confronté au problème des châteaux vitcoles fermés le week end a utilisé Jimdo pour informer sur les domaines de permanence. Et ça donne http://visiter-un-chateau-le-week-end.jimdo.com.
On y trouve week-end par week-end la liste des châteaux ouverts avec un lien vers une carte Google Maps. Voilà comment deux outils gratuits solutionnent un problème local d’organisation.
En Aveyron, l’office de tourisme des Gorges du Tarn gère un hébergement : les chalets de Peyrelade. Un site Jimdo permet de faire la publicité du produit. Vous me direz ce que vous en pensez, mais je trouve que ce site dédié à l’hébergement, avec ses galeries photos, ses plans, et sa mignonne mise en page est beaucoup plus attractif que le site officiel de l’office!
Si vous aussi vous avez fait des réalisations Jimdo récentes, n’hésitez pas à nous en faire part.

tags : jimdo, office de tourisme, site 

Mobaphoto, un outil pratique pour redimensionner vos photos

avr 11, 07:12 par Jean-Luc Boulin

Trés souvent, mes collègues m’interrogent pour disposer d’un outil efficace pour redimensionner une photo ou un lot de photos avant la publication sur un blog ou un site Internet. C’est vrai qu’ouvrir chaque photo dans un logiciel comme Gimp ou Adobe Photoshop est un peu fastidieux.
Nous avions déjà présenté le système de redimensionnement en ligne resizr. Il est efficace mais oblige à télécharger chaque photo.
J’ai découvert Mobaphoto, qui est un petit utilitaire gratuit, trés léger (1,6 M0) qui se télécharge ici
Mobaphoto permet donc de redimensionner une ou plusieurs photos en indiquant l’emplacement d’origine et de destination. Il suffit de préciser la taille voulue. On peut sélectionner un ensemble de photos.
Trés simple d’utilisation Mobaphoto a d’autres fonctions, notamment la possibilité de créer une galerie d’images directement publiable sur un site Internet ou un blog ou de renommer un ensemble de photos.

tags : outil, outil pratique, photo 

Carto simple et efficace

avr 10, 07:00 par Jean-Luc Boulin

J’avais envie de vous présenter deux agréables et trés simples réalisations cartographiques de sites d’offices de tourisme que j’ai repéré. En plus d’après moi elles ne coutent pas trés cher.
Sur l’ile d’Ouessant, l’office de tourisme a construit son site sur le logiciel libre joomla. Le site est totalement descriptif, trés simple, mais avec de jolies icônes trés web 2.0. Il existe une rubrique Google Maps, qui affiche une carte avec toute l’offre touristique de l’ile, pour ce qui est du patrimoine et des hébergements. On peut ainsi cliquer sur “meublés pour 5 à 6 personnes” et voir le positionnement sur l’ile des locations correspondantes. Un clic sur la bulle texte, et l’internaute arrive sur une fiche descriptive, avec 3 boutons : un permet d’imprimer la fiche, le second la replace dans son contexte et le troisième permet de charger le fichier kml pour affichage dans Google Earth…
Pour une approche simple mais efficace de la cartographie interactive, j’ai apprécié cette visite bretonne…

En Alsace, l’office de tourisme de Philippsbourg (539 habitants, PNR des Vosges du Nord) propose en page d’accueil une carte de la commune sous Google Maps. La aussi, la réalisation est bien pensée : sur la droite de la carte, on déroule la liste des commerces et attractions de la commune : un clic sur “la caserne des pompiers” ou le “monument de la paix” et la carte glisse jusqu’au lieu recherché. Simple, c’est sur, mais efficace, je confirme…

tags : google maps, office de tourisme 

Photoshop gratuit !

avr 8, 07:00 par Benjamin Bastien

L’avantage des sites disposant d’un système de gestion de contenu (SGC) est de pouvoir les alimenter simplement. Aucun logiciel spécifique n’est nécessaire, tout se passe en ligne à travers des formulaires qui acceptent souvent le copier coller de textes rédigés auparavant dans un traitement de texte quelconque qui est forcement installé sur l’ordinateur. En revanche il en est tout autrement avec les photos. La plupart des applications sont payantes, à commencer par Photoshop. Il existe bien un “équivalent” libre, sous le nom de Gimp mais le maniement n’est pas des plus aisés.

Pour s’inscrire dans la lignée des Flickr et Picasa tout en luttant contre le piratage, Adobe vient de lancer une version béta d’un Photoshop en ligne. Photoshop Express sert à la fois d’espace de stockage de vos photos (2 Go), d’interface de retouche (donc accessible depuis n’importe quel navigateur internet) et de lieu de partage.

Ce qui est intéressant, c’est surtout la simplicité des outils de retouche, qui bien qu’encore en anglais, offrent un rendu immédiat de leur effet. C’est certainement bien trop simpliste pour des pros mais pour égayer une photos un peu trop fade, ça rendra de fiers services !

Il est possible de récupérer ensuite un morceaux de code html qui une fois collé dans un SGC, affichera une image optimisée ou un diaporama.

Je regrette que les fonctions d’enregistrement de l’image pour la récupérer sur son ordinateur ne soient pas plus adaptées au web (niveau de compression, choix des formats), comme dans l’application originale.

Voilà un concurrent à forte réputation pour Picnik (partenaire de Flickr) ou pour Snapshot (dont nous avions déjà parlé).

tags : flickr, graphisme, photo 

Nouvelles ressources pour Google Maps

avr 4, 07:00 par Jean-Luc Boulin

Pour bien appréhender le fonctionnement du service de cartographie en ligne Google Maps, un tutoriel vidéo est disponible à cette adresse. La visite du webservice est assez basique, mais permet de découvrir avec facilité les différents atouts de ce service; A recommander aux débutants (une info de Nicolas).
Et puis, Google France a lancé hier un blog dédié à Google Maps qui s’appelle blogomaps. On devrait y trouver toute l’actualité sur ce service de carto. A mettre dans ses favoris.

Enfin, avez-vous entendu parler de Google Location? Un nouveau service qui permettra à Google de savoir où vous êtes en temps réel, et qui vous permettra de suivre à la trace, pour 1 dollar par jour, votre salarié, ou votre conjoint? On apprend la création de Google Location dans un excellent article du blog de Renalid en date du 1er avril… C’est aussi fort que les mots-clés gratuits pour les offices de tourisme…

tags : cartographie, google maps 

Guide SEO à l’attention des blogueurs

avr 2, 06:00 par Stéphanie Giraud

Toujours dans l’optique de vous donner le maximum de clés pour animer vos blogs, je vous présente une nouvelle ressource cette fois-ci liée référencement.

Le blog IndexWeb.info propose la traduction française du Blogger’s Guide to Search Engine Optimization ou Guide SEO à l’attention des blogueurs.

En quelques chapitres, ce guide évoque les points importants du référencement d’un blog et indique outils utiles afin d’optimiser son site pour les moteurs (Search Engine Optimisation) :

• Historique
• Ce que Google sait de votre blog
• Pourquoi le référencement des blogs est-il différent de celui des sites statiques ?
• Enregistrement de nom de domaine et hébergement de blog
• Recherche de mots-clés
• Ne pas cesser de faire bonne impression
• Ecrire des sujets clairs et attrayants
• Optimiser la structure du site
• Web Metrics
• Controverse
• Faire usage du “push marketing” après le lancement
• Comprendre les effets de réseau
• En savoir plus sur le référencement

Le traducteur proposera prochainement (dans les commentaires) une alternative francophone aux source et outils suggérés.

tags : blog, boite a outils, positionnement, référencement 

Faites vos sondages avec Google

mar 31, 05:00 par Paul Fabing

On vous a déjà parlé des outils en lignes (les fameux web services) proposés par Google, et notamment les documents éditables et partageables en ligne.
Dans ces Google Documents, il est maintenant possible de réaliser une feuille de calcul à partir d’un questionnaire. Cela veut dire que vous pouvez mettre en ligne ou envoyer à des participants sélectionnés un questionnaire dont les réponses seront enregistrées directement dans la feuille de calcul.

J’ai découvert cette fonctionnalité nouvelle grâce à cet article très pédagogique de Memoclic

Évidemment, les web services payants comme Wufoo ou Polldaddy offrent des possibilités plus étoffées, mais cette solution gratuite permet déjà de belles choses.

Dans un grand élan de solidarité, je l’ai testé pour vous et voilà ce que cela donne en ligne :

• le questionnaire
• le tableau des résultats

Un p’tit (pardon un ch’tit) abonnement au flux RSS et vous voilà averti quand les réponses pleuvent !
Et bien sûr, vous pouvez ensuite vous amuser à réaliser vos camemberts préférés et autres graphiques à la volée.

Pas mal, non ?

tags : google, outil, outil pratique, webservice 

Accueil numérique dans l'office de tourisme et loi antiterrorisme

mar 19, 06:00 par Jean-Luc Boulin

Mercredi dernier à Pau, à l’occasion des rencontres etourisme de la MOPA, j’ai animé un atelier sur le thème de l’accueil numérique à l’office de tourisme. Pourquoi?
Parce que l’office de tourisme, premier lieu d’accueil de la destination, doit améliorer son offre de service pour le tourisme nomade :

• Informer à toute heure, notamment par l’installation de bornes devant les lieux d’accueil,
• Permettre une connexion wifi gratuite ou payante
• Mettre à disposition un accès Internet dans l’office de tourisme
• Permettre des téléchargements sur le site et dans l’office de tourisme
• Disposer d’une offre en audioguides si le produit existe
• Informer les m-touristes sur leur téléphone portable.

L’atelier portait plus particulièrement sur le thème de la connexion Internet fixe et wifi.
Il faut savoir que ce soit pour un accès wifi ou un connexion fixe, la législation complique la tâche. En effet, la Loi du 23 janvier 2006 relative à la lutte contre le terrorisme impose aux établissements fournissant un accès Internet au public de conserver pendant une durée d’un an, une trace de toutes connexions effectuées sur leur réseau
A défaut de traçabilité, votre office de tourisme est responsable des connexions réalisées depuis votre réseau
Il faut donc trouver une solution technique en local ou un opérateur qui remplisse ce rôle.

Il existe des solutions gratuites comme Cyberlux : il s’agit d’un logiciel de gestion de cybercafé, gratuit jusqu’à 6 postes.

Cyberlux est un ensemble de deux applications, l’une cliente et l’autre serveur : Cyberlux Serveur est l’application serveur et s’installe sur le PC de l’accueil qui prendra le contrôle e la borne Internet. Cyberlux Station est l’application cliente et s’installe sur le PC à contrôler.
Le serveur conserve les données (conforme à la loi antiterroriste) et offre la possibilité de cartes prépayées dans le cas d’un accès payant (à imprimer par exemple).
J’ai l’exemple d’un office de tourisme de station sur le littoral Atlantique qui a adopté cette solution (800 euros d’investissement, matèriel et installation compris) et qui a récolté 2000 euros de connexion sur la saison…

Le deuxième problème juridique provient des conditions de votre fournisseur d’accès qui compliquent aussi la tâche. Ainsi, la plupart des Fournisseurs d’Accès Internet (FAI) n’autorisent pas le partage de leur connexion Internet. Cela est indiqué dans le contrat. Mais le risque juridique est cependant limité (pas de cas de poursuites connus), et donc, les équipementiers en borne Internet ne se soucient pas trop de cet aspect des choses…
A suivre, l’accueil en wifi…

tags : accessibilité, mobilité, office de tourisme 

Ecrire pour le Web : recommandation 2 !

mar 14, 06:00 par François Perroy

Cet article fait suite à la récente publication de Sébastien. J’avais déjà abordé le sujet lors des journées de l’e-tourisme à Toulouse et en ce moment je mets en pratique pour des opérateurs privés (agences de voyages et campings pour l’instant) un certain nombre de ces principes. Outre ceux précédemment posés et l’excellent questionnement de Paul à propos de l’info avisée, il me semble en effet que les temps deviennent enfin favorables à un vrai travail d’accompagnement sur les traitements des contenus.

Aujourd’hui, je n’aborderai que les aspects rédactionnels, mais l’iconographie méritera qu’on s’y intéresse ultérieurement. Voici donc quelques recommandations éprouvées pour écrire pour le Web.

En 1 : penser à plusieurs, produire seul. Je veux dire par là que si l‘écriture pour le Web n’est au final qu’une production individuelle, elle doit être cependant précédée d’une démarche pluridisciplinaire. On n‘écrit pas pour soi, mais pour les autres. On écrit en fonction des émetteurs, des lecteurs et des autres spécialistes de l‘édition web : arborescence, design, référencement, positionnement, animation. Voit-on un journal (excellents Rue89 ou Le Post) fonctionner par la seule grâce de rédacteurs ?

En 2 : penser que l‘écriture Web se partage un immense terrain qui recouvre le champ de l’information (respect de la règle des Où, Qui, Quand, Quoi, Comment, Pourquoi), le champ du marketing (le tourisme ça reste de l‘économie) et le champ de l‘émotion (sans imaginaire, sans sens narratif poussé, les propos touristiques strictement publicitaires peuvent se rhabiller, d’autant que plusieurs récentes études démontrent l’accroissement de la méfiance des Français à l‘égard de la publicité). Au centre de ces trois espaces : l‘écriture Web. Qu’on le dise une fois pour toutes : elle est spécifique en raison du support et des possibilités immédiates d’interaction avec les lecteurs, elle a aussi beaucoup de points communs avec l‘écriture de presse écrite.

En 3 : définir la bonne tonalité éditoriale. Selon les lecteurs escomptés ou connus, il convient de définir (on le teste facilement, c’est l’avantage du Web interactif) le ton et le vocabulaire adaptés. Halte aux formules pompeuses, générales, évasives, éculées, place au concret qui apporte des solutions et au sens du récit qui captive l’auditoire. Il s’agit de trouver le point d‘équilibre entre la recherche de la réalité et de la vérité.

En 4 : produire de manière professionnelle pour faire simple. Devenez adeptes au KISS : keep it simple and stupid. Cela signifie concrètement, trouver un rythme (selon le temps du lecteur, l’intérêt du sujet, la nature de la relation, commerciale ou pas…) on est plus ou moins direct. Puis énumérer les données pratiques : le tiret à la ligne c’est excellent pour une lecture rapide des avantages d’un produit. Enfin, éviter le jargon : on n‘écrit pas soi, mais pour les autres. Chaque mot, chaque concept technique doit être pesé pour bien saisir son utilité et sa compréhension.

En 5 : pensez usabilité. On veut dire par là, au-delà de la teinte narrative, à mon avis essentielle dès que l’on touche au tourisme, aux loisirs et à la culture, qu’il convient d’apporter toujours, par l‘écrit des solutions au lecteur. Exemple : cette information est-elle importante ou accessoire pour lui ? Cette information est-elle indispensable au sens où si je l‘ôtais, mon édifice serait fragile et je manquerais à ma mission qui consiste à apporter au lecteur une plus-value, une information qui confère de la crédibilité à mon propos et au site ?

En 6 : relire à haute voix votre propos écrit pour le Web. Si vous vous comprenez et si vous vous laissez convaincre par votre écrit, alors la partie peut être gagnée. Mais ce n’est pas fini, faites tester par un proche.

En 7 et fin (temporaire) : un excellent développement consacré à l‘écriture sur le Web est proposé par le gouvernement canadien. A lire absolument. C’est ma dernière recommandation de ce jour. Retournez à vos écrits !

tags : ecrire, usabilité