La Provence verte segmente le web!

mai 15, 07:00 par Jean-Luc Boulin

La Provence verte, office intercommunal installé depuis 1995 autour de Brignoles dans le Var, a un service commercial bien installé et imaginatif dans l’approche segmenté de son offre en séjour. Sur le site de l’office, la partie consacrée aux week-ends et séjours propose une double entrée : la première classique, est une entrée thématique :“séjour détente”, “nature”, “culture”.
La deuxième est une entrée sociale, sur le mode : avec qui vais-je partir? “avec mon amoureux”, “entre copine”, “avec ma tribu”, et ma suggestion préférée : rosé, ratatouille et tapenade.

Une approche segmentée dynamique et qui correspond bien aux habitudes de consommation. Le site institutionnel de l’office renvoie vers le site commercial séjours Provence avec des propositions toujours imaginatives comme par exemple à l’occasion de la fête des mères: “fêtez les Mamans au moulin”, à commander par les enfants, ou bien “chouchoutez Maman”, une bonne idée de cadeau à commander par les maris indécis, comprenant piscine à 28°, champagne et massage…
La rubrique “romantique” est trés bien achalandée entre les “séjour Cupidon” et les “week-end my love”…
De façon générale, les titres des produits changent largement des “week-end culture et terroir” habituels sur nos sites d’offices de tourisme.
Des idées à prendre pour les services productions.

tags : commercialisation, office de tourisme, positionnement, réservation 

Hausse de la fréquentation du web : c'est reparti !

mai 13, 07:00 par Pierre Croizet

Petite livraison mensuelle de statistiques, qui nous apprend, grâce à la dernière enquête de Médiamétrie que :

• en mars 2008, plus de 32 millions d’internautes, âgés de 15 ans et plus se sont connecté à Internet au cours du dernier mois. Cela représente 61,4% de la population, en progression de presque 5 points depuis mars 2007;

• plus de 90% de ces internautes se connectent en haut débit;

• un foyer sur deux (52%) dispose d’un accès à Internet, en progression de 15% par rapport à l’année dernière.

Dans le même temps Xiti nous informe que le ralentissement de la croissance de l’audience d’Internet, constaté ces deux dernières années, est en passe d‘être enrayé. La fréquentation du web repart donc franchement à la hausse. Il n’est pas utopique d’envisager une progression supérieure à 10% sur l’année.

Question à 10 euros : combien de temps va-t-il falloir pour que l’intégralité des budgets de promo du tourisme passe sur le web ?

tags : statistiques 

L'incroyable vache franc-comtoise

mai 5, 07:00 par Jean-Luc Boulin

Marie nous laissait un commentaire mercredi à propos du site du CRT Aquitaine ze littoral attitude, dans lequel elle évoquait le site de la Franche Comté faisant appel aux mêmes techniques de communication décalée. Il est vrai que l’incroyable Franche Comté est “vachement bien”! Le principe est simple : proposer un jeu concours avec des séjours à la clé, avec deux objectifs (au moins) : constituer un fichier client et faire découvrir la région d’une autre façon.
Le CRT Franche Comté a choisi de construire un site simple : le jeu est rapide, puisqu’il n’est composé que de trois questions mais qui renvoient vers des pages du site grand public pour trouver les réponses.

A coté du jeu, une rubrique “bonus” trés graphique, avec des fenêtres qui s’ouvrent au survol d’un parterre de fleurs locales.
Le best des bonus? Cette cocotte en papier représentant une superbe vache rose à télécharger en PDF et à construire soi-même! du recyclage de cadeau Bonus vieux comme le monde, mais trés sympa!
Le design du site, mixant photos et dessin est soigné, et laisse ma foi, une image inattendue de la région. Sans doute l’effet recherché!

tags : buzz, crt 

Ze littoral attitude pour l'Aquitaine

avr 30, 07:00 par Jean-Luc Boulin

Le Comité Régional du Tourisme d’Aquitaine a mis en ligne hier ze littoral attitude, un site thématique évènementiel sur les vacances en bord de mer. Le CRTA lance ainsi une série de mini-sites en accord avec sa stratégie : après le littoral aquitain, la même agence (la compagnie interactive) lancera un site sur les week-ends urbains et un autre sur l’oenotourisme.
Le parti pris était de faire un site décalé, à la rencontre de JB (entendez Jean Brandon) vendeur de glace qui, sur ce site en flash, baratine le touriste qui lui est doigt de pied en éventail sur le sable.
Le jeu concours organisé permettra au CRT de qualifier un fichier avec notamment une enquête sur le comportement de la clientèle estivale.

Reste que l’objectif principal est de faire du buzz autour de ce site un peu décalé, avec goodies et vidéos, envoi d’emails à ses amis, possibilité de rappel de l’internaute qui aura laissé son numéro, proposition d’envoi de SMS informatif, etc. Le CRT n’a pas lésiné sur les moyens!
Allez donc rencontrer JB sur le sable aquitain, et dites-nous si vous adoptez ze littoral attitude…

tags : aquitaine, buzz, crt 

Vacanceo, site communautaire

avr 28, 08:14 par Jean-Luc Boulin

Dans le monde des sites de voyage communautaires, on parle assez peu de Vacanceo, alors qu’en terme de contenu et de nombre de membres, c’est un des plus importants : 37 000 membres, et surtout 2800 carnets de voyage réalisés par les affiliés, qui traitent d’un peu toutes les destinations.
Alors, certes, le graphisme n’est pas hyper à la page, mais on a l’impression d’une grande fidélité des contributeurs sur ce site web 2.0, ainsi que d’un sentiment communautaire très fort.
Dernière idée en date du site : proposer pour les ponts du mois de mai 10 idées insolites piochées parmi les contributions des vacancéonautes.
On a ainsi droit à un joli survol du bassin d’Arcachon, ou à une journée à Bergues, dans le Nord. Il est à noter d’ailleurs qu’il existe chez Vacancéo un groupe “Bienvenue chez les ch’ti”, regroupant 21 passionnés des week-end près des baraques à frites…

tags : web 2.0 

La standardisation graphique s'impose-t-elle ?

avr 23, 06:00 par Ludovic Dublanchet

Tandis que Jean-Luc en rajoutait une petite couche hier sur Jimdo, où comment créer un site en deux coups de cuillère à pot sans rien connaître à la technique (mais pas en marketing !!), on n‘échappera pas à la critique logique de la standardisation du graphisme et de la navigation qui découle de l’utilisation de ces outils.
Un budget important et le recours à des prestataires professionnels et reconnus garantissent-ils néanmoins le franchissement de cet écueil ? A comparer les pages d’accueil du CDT de la Somme et du Club Med, comme on m’y invitait récemment par mail, on peut se poser la question :

Même prestataire déclinant son inspiration du moment (les crédits et mentions légales des deux sites ne m’ont pas permis d’y répondre) ? Référence imposée par le client et suivie à la lettre par le prestataire ? Peut-être le CDT de la Somme nous en dira-t-il plus en commentaire, une rapide recherche sur la Wayback machine d’Archive.org ne m’ayant pas permis de déterminer l’antériorité de l’un ou l’autre de ces sites.

Il est vrai que faire preuve d’originalité n’est que rarement un gage de réussite, principalement en termes d’ergonomie, de facilité de navigation, tant les internautes dans leur grandes masses se sont habitués aux formats classiques qui leur sont proposés. La masse d’information à organiser et gérer impose souvent ces choix, bien que les webdesigners réfléchissent à de nouveaux formats, comme nous le signalait Pierre Croizet il y a peu.

Enfin, certains , avec des budgets probablement conséquents il est vrai, parviennent à faire preuve d’originalité en exploitant les ressources aujourd’hui tendances :

• la Nouvelle-Zélande, dont on a déjà parlée, déploie en base-line une merveille de film (attendre le chargement complet et cliquez sur Play), faisant le tour de ses territoires et les illustrant chacun par une thématique (vous remarquerez le positionnement “imposé” à chacune des provinces évoquées), que l’on pourra ensuite approfondir à travers une vignette à la fin du film ;
• l’Australie, “handicapée” par l’immensité de son territoire, se tourne vers une présentation cartographique que d’aucuns décrivent comme le nouveau mode de navigation et de sélection des offres.
  Multimédia, cartographie, de bons filons pour être (encore pour quelques mois ?) original dans sa présentation sans rebuter les internautes… en attendant le Web en 3 dimensions !

tags : webdesign 

Bienvenue chez les Chaouches

avr 17, 07:58 par Jean-Luc Boulin

Dans les meilleures newsletters diffusées par les offices de tourisme, celle du Seignanx, dans le Sud des Landes mérite une mention bien et un premier prix d’humour.
Chaque mois, le directeur, qui signe Jeromelito et qui parle gascon comme le marché de Peyrehorade, commet un billet mettant en scène atouts et festivités de son territoire.
Ainsi, avec sa lettre d’avril Bienvenue chez les Chaouches (chaouche est le surnom donné aux habitants d’Ondres, une commune du territoire, quand ces habitants sont nés à Ondres de famille ondraise), Jérôme précise sa stratégie marketing : Devant l’incroyable succès du film et le déferlement de touristes qui s’en est suivi dans les cités minières, je ne vous cache pas que l’Office de Tourisme réfléchit à la réalisation prochaine d’un long métrage tout naturellement intitulé « Bienvenue chez les Chaouches ! ». Du facteur, qui n’est pas du genre à refuser une chopine de rouge pour pousser la tartine de tithions, à l’abonné du stade où le ballon est un peu moins rond qu‘à Lens (pas le supporteur), en passant par la grand mère qui interdit quiconque de se lever de table tant que le toupin de garbure n’est pas escaré jusqu’au dernier faillot… je suis certain que nous ne manquerons pas de sérieux candidats pour le casting ! Les gars du Nord peuvent bien se tenir!

Avec ce type de newsletter picaresque, la réception mensuelle devient un plaisir, et la news de l’office du Seignanx n’atterrit pas comme les autres dans le dossier “à lire plus tard”, qui n’est jamais réouvert : elle est consommée de suite par l’abonné, avec délectation.
C’est quand même le but d’une bonne lettre d’information, non…
Donc abonnez-vous vite

tags : newsletter, office de tourisme 

Marchez inspirés

avr 14, 07:00 par François Perroy

Enfin des audio tours qui racontent des histoires ! Notre position résolue sur le sujet sera bientôt audible dans plusieurs réalisations qui sortent pour la saison. C’est d’ailleurs sur le sujet des audioguides et baladeurs numériques que la MOPA- organise sa prochaine journée technique le 15 mai à Périgueux. On y parlera donc beaucoup de contenu : il faut raconter des histoires!
Un bel exemple venu de New York celui-ci : Soundwalk conçoit des promenades sonores pour sortir des sentiers battus. Le MET et le MOMA oui, mais aussi le Yankee Stadium et Brooklyn. On télécharge les audio tours qui nous intéressent, moyennant 12 dollars et sur place on emprunte les pas, guidé par de belles voix, de résidents bien trempés. Ainsi, écoutez et laissez vous prendre par la tonalité enfumée et grave de ce vieil italo-américain dans le contenu de Little Italy. Montez le son, ça se termine brutalement ! Choisir une ligne éditoriale, hiérarchiser les informations, transmettre une émotion, c’est à dire, conduire l’auditeur dans un univers dramaturgique, voilà les étapes de contenus inspirés. Pas de doute, place aux scénaristes !

tags : audioguide, scénariste 

Le Graal de Galles

avr 9, 07:00 par Jean-Luc Boulin

L’office de tourisme du Pays de Galles se lance dans le jeu pour conquérir la clientèle française. En effet, l’office de Cymru (Galles, en gallois) vient de confier à une agence française la mise en ligne d’un jeu accessible directement depuis son site.
A la poursuite de l’Elixir de Jouvence proposé à tous les visiteurs a un objectif officiel : partir à la quête de l’élixir de jouvence qui donnera la jeunesse éternelle à quiconque le boira. Mais la façon dont le jeu est construit permet surtout de découvrir les richesses de Cymru en faisant évoluer son avatar..

A partir d’un plateau de jeu en flash figurant une carte du Pays de Galles, le joueur devra guider son personnage un peu partout, le faire dormir et manger, mais aussi le faire discuter avec des autochtones, pratiquer des activités sportives ou visiter des endroits divers. Chaque action effectuée par l’avatar rapportera des points logiquement utiles pour débloquer des niveaux secrets et finalement trouver la recette du fameux élixir.
Je ne suis pas trés doué en jeu en ligne et je n’ai pas réussi à débloquer grand chose : mais j’ai pu visiter un parc naturel, faire du VTT, dormir dans un B&B et télécharger quelques fonds d‘écran…
Ceci dit, le graphisme est sympa, et on se laisse vite prendre au jeu. En plus, le joueur peut s’inscrire directement au tirage au sort sans finir ses niveaux…
Une bonne découverte du Graal.

tags : jeu, jeux, marketing, web2.0 

Les étourdissants, tendance 2008

mar 27, 06:00 par Jean-Luc Boulin

Les étourdissants, c’est ainsi que Michèle Laliberté, chroniqueur du réseau de veille en tourisme au Québec qualifie le phénomène web 2.0 pour l’année à venir dans un article consacré aux tendances touristiques pour 2008.

En voici un extrait savoureux :

Le grand parapluie s’appelle Web 2.0. Il modifie radicalement les façons de communiquer et il évolue à une vitesse effarante. Savoir en tirer profit donne une longueur d’avance sur la concurrence.
Il permet au consommateur de s’exprimer et d’échanger…

• Médias sociaux, blogues, etc. – l’entreprise et les médias n’ont plus le monopole de l’information; le consommateur s’en mêle (Facebook, YouTube, Travelistic, FlickR, etc.) et une interaction s’installe. Les bons coups comme les mauvais s’y propagent à la vitesse de l’éclair. L’univers virtuel permet même de s’inventer un personnage et une entreprise (SecondLife).
  Il garnit le coffre à outils du voyageur branché…
• e-touriste – que ce soit pour trouver le plus bas prix pour un billet d’avion (métamoteurs de recherche, Kayak, Farecast), pour se tenir informé des dernières aubaines disponibles (flux RSS), pour connaître l’appréciation des voyageurs sur la qualité d’un hôtel (Tripadvisor, IgoUgo), pour localiser le meilleur siège disponible dans un avion (SeatGuru), pour dénicher le partenaire de voyage idéal (TravBuddy)… tout ce pouvoir se trouve au bout des doigts du voyageur.
  Il offre à l’entreprise, petite et grande, des occasions en or de s’annoncer et d’interagir avec le consommateur…
• Génération Participation – un dialogue s’installe entre le consommateur et l’entreprise. Elle écoute le point de vue du consommateur, lui fait tester ses produits et crée ses publicités avec son aide.
• Marketing viral – type de marketing qui se pratique sur le Web et qui se propage.
• SMO – Social Media Optimisation – après le SEO (search engine optimisation), voilà que l’on commence à parler du SMO.
• Mobile – tout tourne autour de la mobilité que procurent les appareils portatifs (téléphone cellulaire, Blackberry, iPod, etc.). On y télécharge du contenu multimédia sous toutes ses formes: publicités, cartes routières, podcasts de visites guidées, etc. Après l’écran du téléviseur et de l’ordinateur, l’écran du téléphone cellulaire devient le troisième instrument de communication et de marketing d’importance et ce, grâce, entre autres, aux SMS (short message service).
• Web 3.0 – S’agit-il du web sémantique, de la technologie devenue intelligente? Pour l’instant, il alimente les discussions.

Si vous vous demandez quelle est la différence entre le web 2.0 et le web 3.0, regarde cette explication graphique, trouvée sur le blog eVolution, consacré au web 3.0.

tags : québec, veille