Tour du monde : Woodlands Park, Irlande

déc 2, 07:00 par François Perroy

Oui, je sais, je dévisse un peu. Un camping, ce n’est pas un office de tourisme. Certes, mais j’ai visité le site Web du camping Woodlands Park entre Shannon et Cork, et outre que le site est facile à appréhender (clarté de la structure), je souhaitais attirer votre attention sur un aspect plus large.
En tant que responsables d’offices vous vous employez à bien construire vos sites, à vérifier vos informations et à jouer les partenariats avec les prestataires locaux.
Mais…pouvez-vous vous assurer qu’ils font de même sur leur propre site web ? Cette notion de réseau et de renvoi d’informations est pourtant essentielle. Sur Woodlands Park, pas de chichi, mais des informations faciles à saisir grâce à la page Attractions. Photo, texte bref, lien, le toujours est joué : chaque opérateur touristique présenté valorise ainsi l’offre du camping. Lecture à recommander à vos hôteliers et hôteliers de plein air.

La Lorraine blogue aussi !

nov 28, 07:00 par Stéphanie Giraud

Dans la même veine que les blogs Voice of a City, j’ai découvert une déclinaison française : Lorraine de Cœur, le blog des Amoureux de la Lorraine.
Sa création a été initiée par le Comité régional du Tourisme de Lorraine dans l’objectif de “créer un rendez-vous et lieu de rencontre sur la toile permettant aux passionnés de notre belle région Lorraine d’exprimer leurs coups de cœur, découvertes, idées de balades, lieux à découvrir, manifestations à ne pas manquer.”

Une équipe de rédacteurs l’anime, les touristonautes peuvent également contribuer de part leur commentaires mais aussi en soumettant un article de façon spontanée.

Crée au mois d’août dernier, la production est plutôt dense : en moyenne, une trentaine d’articles par mois, les sujets variés et vivants (focus sur des Lorrains, idées de balades, mise en valeur du patrimoine, billets d’humour…)

Une valorisation du territoire efficace et une démarche à rapprocher de celles évoquées récemment lors des Rencontres de l’etourisme institutionnel à Toulouse : Ambassadeurs du Tarn et La Creuse de nos envies.

tags : blog, crt, etourisme 2.0, web 2.0 

Le web en fête, c'est l'Auvergne

nov 27, 07:00 par Jean-Luc Boulin

Dans les candidatures aux trophées du etourisme institutionnel décernées à Toulouse, j’ai particulièrement apprécié le site ma fête en Auvergne, nominé dans la catégorie communication on line.
Ce site est le support d’une opération de recrutement de prospects, intitulé “le week-end du siècle”. Il s’agit tout simplement de participer à un concours ayant pour pris une dotation plutôt originale : un week-end de fête, pour 50 personnes, en pension complète. Au programme : repas de fête, soirée animée par un DJ, hébergement en village vacances, activités sportives, randonnée accompagnée et visite du parc Vulcania.
C’est le CRDT Auvergne qui a lancé cette initiative avec des partenaires. Le site du jeu s’accorde bien avec le thème, reprenant une ambiance un peu rétro. De plus, le parcours du participant sur le site est particulièrement soigné. Il s’agit de concevoir soi-même la fête que l’on souhaite remporter. L’internaute choisit un thème (anniversaire, fête familiale ou entre amis…), la liste de ses invités, et jusqu’au carton d’invitation à personnaliser. L’envoi de l’invitation peut se faire par email, Facebook, Msn ou Myspace. L’organisateur dispose d’un espace personnel et même d’un compteur pour connaitre le nombre de réponses à ses invitations et le cas échéant, relancer ses amis pour mettre toutes les chances de son côté.
La fête gagnante sera déterminée par tirage au sort, parmi celles dont 50 invités auront confirmé leur présence.

Les résultat sont étonnants : à mi-parcours, le site dédié à l’opération enregistrait plus de 50 000 visites. 12 000 fêtes ont été organisées, rassemblant un total de 25 000 participants, dont plus de 15 000 opt’in (contacts volontaires).
Au travers de cette opération, le CRDT Auvergne vise à la fois à recruter des contacts qualifiés et à créer un buzz autour de la destination, idéale pour les “fêtes en tribu”.
Si vous voulez aller faire la fête en Auvergne, il vous reste quelques jours, la campagne s’achève le 30 novembre.

tags : buzz, concours, opt'in, prospects 

Facebook, votre agence de communication

nov 25, 07:00 par Jean-Luc Boulin

Je suis lot-et-garonnais (47 pour les débutants en géographie) et fier de l‘être. C’est pour ça que sur Facebook, je me suis inscrit dans le groupe je suis fier d’être lot-et-garonnais. Un groupe qui compte 1892 membres à ce jour, soit 0,54% de la population départementale, ce qui est assez énorme… Si on ramène cela à la proportion des français inscrits sur le site Facebook, soit 3 millions au 30 juin 2008, cela veut dire qu’un lot-et-garonnais sur neuf inscrit sur Facebook appartient au groupe « je suis fier d’être lot-et-garonnais » !
Sur les membres du groupe, il y a évidemment de nombreux expatriés, qui commentent leurs origines lot-et-garonnaises sur le mur (+ de 150 messages).
On peut relier ce groupe à un autre, tu sais que tu viens du Lot-et-Garonne quand… qui compte aussi près de 2000 membres et 200 messages sur le mur. Un groupe dans lequel les membres déclinent le caractéristiques de leur identité départementale.

Alors quel intérêt pour un organisme institutionnel du tourisme comme un OT ou un CDT?
Le premier sera d‘économiser le cout d’un “focus group” facturé trés cher par l’agence de communication pour savoir ce que les jeunes habitants pensent de leur destination! il suffit de lire ces quelques 350 messages pour savoir ce que les lot-et-garonnais utilisateurs de Facebook aiment dans leur département. Une sacrée source de renseignements.
Lorsque l’on sait qu’il existe sur Facebook plus de 500 groupes du type tu sais que tu viens de… et que ils ont pour beaucoup plusieurs milliers de membres, ça laisse rêveur. Donc une préconisation : allez voir comment les habitants de votre territoire ou de votre ville communiquent sur la destination, ce qu’ils mettent en avant comme atouts, et vous serez parfois surpris!

tags : faceboook, reseau social, web 2.0 

Feed back sur les rencontres de Toulouse

nov 20, 07:00 par Jean-Luc Boulin

Une vraie nouveauté pour notre blog : Quentin et l‘équipe de GMT ont arpenté avec une caméra les couloirs du palais des congrés, à l’occasion des rencontres du etourisme institutionnel de Toulouse. La vidéo présentée ci-dessous permet, en quelques minutes de vous faire une idée des contenus abordés lors des échanges.
En clair, le web 2.0 n’est plus un animal étrange pour les institutionnels du tourisme. Il faut juste l’apprivoiser… Plus d’explications ci-dessous.

images Quentin Subervie

tags : ardesi, rencontres, toulouse, video 

Bluenity, le réseau social d'Air France

nov 13, 07:00 par François Perroy

Rien de mieux pour conduire des opérations de marketing relationnel que de concevoir un réseau social à l‘échelle d’une entreprise. Air France KLM vient de franchir un nouveau pas dans ce sens avec la création de son réseau social Bluenity (en français, en anglais, en néerlandais). L’idée, déjà développée par la SNCF avec IDTGV se répand comme une trainée de poudre : plutôt que de passer du temps à renseigner plus ou moins bien des bases de données, il est plus simple et moins coûteaux de laisser les internautes le faire eux-mêmes en leur proposant d‘échanger, avant, pendant ou après le voyage en fonction de leurs centres d’intérêt.

Bluenity est bien senti car il segmente assez bien les profils : par rapport aux voyages aériens d’abord (aéroport de départ, fréquence des vols…), puis par rapport aux goûts et loisirs des internautes et enfin, selon leur profil de voyageurs, affaires ou plutôt loisirs. On peut penser que pour le réseau prendra sa vraie dimension plutôt pour les vols loisirs ou affaires en long courrier. Autre aspect intéressant, des liens sont possibles avec d’autres réseaux sociaux, professionnels, ou bien plus amicaux comme Facebook.

C’est tout neuf et encore imparfait : le Bayonnais que je suis cherchait l’aéroport de Biarritz qui ne figure pas, en revanche, il a découvert l’aéroport de Bayonne-Anglet, c’est parfait ! Ensuite, si vous voulez entrer en relation avec des membres, ce vendredi 7 novembre, c’est encore un peu juste. Et si vous cherchez une recommandation d’hôtel à Franschoeek, Afrique du Sud par exemple, comme ça, une envie du vendredi… c’est le Sofitel Marseille Vieux Port qui s’affiche…

En conclusion : le web 2.0 approprié pour la première fois par une compagnie aérienne, c’est bien la preuve de l’importance des réseaux sociaux qui de fait, sont de plus en plus des réseaux commerciaux.

Un blog outre-atlantique pour vos flux RSS

nov 4, 07:00 par Ludovic Dublanchet

Si vous ne le connaissez pas encore, intégrez dans votre veille le blog de notre cousine québécoise Karine Miron !
Extrêmement fourni (quel rythme de publication pour un blog en solo !), traitant des technos et du marketing 2.0 de façon très didactique, il s’avère être une lecture complémentaire à votre blog etourisme.info bien-aimé fort utile.

Et notamment parce que de l’autre côté de l’Atlantique, les usages et services sont toujours un peu en avance par rapport à la vieille Europe, et qu’il a l’avantage pour les handicapés des langues étrangères que nous sommes d‘être en français.

Jetez un oeil au derniers articles, notamment la vidéo “Did You Know”, assez édifiante, l’utilisation du Contenu Généré par les Utilisateurs sur les sites 2.0 ou encore les audioguides, vous ne perdrez pas votre temps !

Et j’imagine que d’ici la publication de ce billet (et oui, il faut prendre la file d’attente…), il y aura encore de nouveaux billets fort intéressants.

Le CDT du Tarn sur Facebook lui aussi !

nov 3, 07:00 par Ludovic Dublanchet

On vous avez déjà parlé de la Belgique (ici et là), l’Aquitaine y avait implanté son JB (Jean Brandon) de Zelittoralattitude, les Sables d’Olonne relayé l’info sur un concours photo voici maintenant le CDT du Tarn qui rejoint la troupe des institutionnels du tourisme sur Facebook.

Finalement, le speed dating de Laurent-Pierre Gilliard lors des Rencontres Nationales du etourisme institutionnel sera trop court pour tout évoquer !

Là aussi, on est dans une démarche progressive, itérative, qui fait suite à la proposition de flux RSS sur le site, puis à la mise en ligne d’un blog dédié aux Ambassadeurs du Département, et maintenant Facebook. On regrettera néanmoins dans l’immédiat le manque de relais entre ces différents médias, la présence du CDT sur Facebook n‘étant pour l’instant annoncée ni sur le site, ni sur le blog.

Presqu’une preuve malgré tout que le web 2.0, quand on y a goûté, on ne peut plus s’en passer !

Evidemment, je vois les grincheux me répliquer que cela reste pour l’instant de l’ordre de l’anecdotique, que cela ne rapporte pas grand chose ; oui mon bon Monsieur, pour l’instant, mais en attendant, ça ne coûte quasiment rien, ça fait parler de soi sur etourisme et d’autres supports probablement plus importants, ça permet de s’imprégner d’outils qui demain deviendront incontournables et seront probablement plus onéreux à développer, surtout pour les finauds qui n’auront acquis aucune expérience en la matière et devront tout sous-traiter… D’ailleurs, j’aime assez sur ce point le témoignage de la responsable d’un Musée tarnais recueilli sur le blog des Ambassadeurs du Tarn !

Et n’oublions pas que la jeune génération sans le sou sera celle qui dans quelques années viendra acheter sur vos sites, ou plutôt via son écharpe communicante ou la puce intégrée dans son épaule, que sais-je, et qu’elle passe actuellement plus de temps à pianoter sur son mobile ou son clavier qu‘à n’importe quelle autre activité !

tags : facebook 

My name is James Bond

oct 27, 08:00 par Jean-Luc Boulin

Le site officiel du tourisme en Angleterre, Visit England fait très fort pour la sortie de Quantum of Solace, le nouveau film de James Bond, qui sera dans les salles le 06 novembre prochain.
Un site sur mesure est dédié à l’agent spécial de Sa Majesté.
Évidemment le site présente le film, mais surtout il en assure une promotion touristique : préparez votre séjour à Londres sur les traces du héros : c’est l’itinéraire James Bond. Adoptez le look James Bond, ou encore, appréciez un séjour de luxe comme 007.
Un séjour de luxe qui peut être gagné, car le site propose un jeu en ligne.
Bref, les anglais anticipent l’effet d’un film qui n’est pas encore sorti. Ca me rappelle un autre film aux vingt millions d’entrée, pour lequel les institutions touristiques ont réagi un peu tard, comme nous en parlions ici

tags : buzz, film 

Les Voix de Londres

oct 15, 08:00 par Stéphanie Giraud

En réalisant, la semaine dernière, la mise à jour du panorama des sites communautaires de voyageurs, j’ai remarqué avec intérêt celui mis en place par Eurostar : Voice of a City.

Il en existe 2 versions : l’une à destination des anglophones pour la ville de Paris, l’autre pour les francophones et les néerlandais concernant celle de Londres.

Attardons-nous sur celle consacrée à Londres ! (les 2 sites sont conçus de la même manière).

Voice of a City – London nous propose de découvrir la ville « de l’intérieur » par la voix de ses habitants et sous ses différentes facettes : vie nocturne, bars et restaurants, bons plans, shopping… 23 thèmes sont au total répertoriés.

Le site se présente en somme comme un blog collectif avec les rubriques habituelles (“commentaires récents”, “flux RSS”, “archives“…)

Pour devenir une Voice, les 2 pré-requis sont de parler français et de vivre à Londres. Ils sont actuellement 11 Voices à animer le site par leurs récits et anecdotes.
Chacun a reçu en cadeau un appareil photo numérique, les photos viennent alimenter une galerie Flickr et certains textes.

L’objectif, nous dit-on, est donc de nous faire connaître un Londres “qu’aucun guide touristique n’aurait pu restituer, [loin de] la piste des touristes”.

Effectivement, j’ai apprécié le ton (vivant, naturel) et la qualité des articles à l’image de celui de Bibit racontant son premier jour à Londres .

Bonne idée aussi que celle de la catégorie “Défis”. Le principe : via un formulaire sur le côté gauche du site, les internautes sont invités à envoyer leurs questions aux Voices, par exemple :

“Le thé” est typiquement anglais! Quelques amies et moi planifient de passer un week-end à Londres. Quelles suggestions avez-vous si on voudrait boire ce fameux thé anglais? Merci!

Le “défi” est ensuite publié sur le site suivi des réponses des Voices en commentaires.

Voice of a City, en bref : une promotion réussie de Londres via les témoignages authentiques de ses résidents, un modèle à suivre !

tags : web2.0, web 2.0