Le web rigolo de Bilbao

mai 16, 07:00 par Jean-Luc Boulin

Philippe Fabry, responsable des TIC à ODIT France présentait hier, au cours d’une rencontre etourisme sur les audioguides à Périgueux le site du musée Guggenheim de Bilbao, comme un bon exemple d’accompagnement du séjour du visiteur. En effet ce site intervient, avant, pendant et après la visite du célèbre musée avec toute une gamme d’outils multimédias, et en version française, s’il vous plait!
Ainsi, à la rubrique multimédia, téléphone portable, il est possible de télécharger facilement, des informations précises sur l’actualité du musée, ou les horaires d’ouverture. Les amis du musée, catégorie VIP auront droit à un système d’alerte SMS.
Autre trouvaille intéressante, pour l’après-séjour, la rubrique Racontez-leur votre visite.

Ici, on peut construire une petite histoire racontant sa balade dans le lieu en mélangeant des photos du musée, ainsi que ses propres clichés. Le produit pourra être agrémenté d’une bande son. Le résultat personnalisé est destiné à être envoyé à ses amis pour leur raconter l’expérience. Le même système existe, pour inviter son carnet d’adresse à participer à une visite. Un buzz organisé, très web 2.0, et qui surtout, intègre toutes les phases d’un séjour : avant, pour préparer, pendant, pour s’informer, et après, pour se souvenir…

tags : audioguide, audioguide multimédia, buzz 

Palace virtuel

mai 7, 07:01 par Jean-Luc Boulin

Finalement, il n’y a peut-être pas besoin de payer un billet d’avion et une somme rondelette pour occuper durant une nuit une suite luxueuse d’un palace méditerranéen. On peut aujourd’hui dormir virtuellement, grâce à des sites comme easyvoyage. Dans sa rubrique Panorama (encore en version bêta), le site propose une visite virtuelle achevée de l’hôtel de votre choix; En suivant les flèches, on parcourt l’ensemble de la structure, on va cherche les clés à la réception, boire un verre au bar, visiter la salle de bain et tester la piscine!

Bref, cela permettra au consommateur de voir réellement et entièrement où il va dormir. Sauf, qu’après tout cela, où est la part de rêve préalable au week-end romantique dans un palace du Sud?

Tout sur les audioguides

avr 18, 07:54 par Jean-Luc Boulin

La MOPA organise le jeudi 15 mai prochain une rencontre etourisme sur le thème des audioguides et baladeurs numériques. Les premiers résultats d’une enquête menée en Aquitaine par l’AEC sur les projets de réalisation sera présentée à cette occasion.
A travers plusieurs interventions et témoignages, les questions sur ce mode de visite touristique seront abordées :

• Quels sont les modes de visite audioguidées, et les techniques employées ?
• Que cherchent les visiteurs, quel type de contenu attendent-ils ?
• Quelle différence d’approche entre les lieux de visite fermés et les lieux de visite ouverts ?

Plusieurs expériences régionales seront présentées, et notamment le guide du routard audio de Périgueux, l’audioguide du château de Duras dont le scénario et la technique ont été réalisés par des rédacteurs de ce blog, et oui! et le projet de baladeur GPS de la route des vins de Graves et Sauternais.
Cette journée est ouverte à tous les acteurs du tourisme aquitain. Il reste encore des places. Le programme est en ligne ici inscriptions sont ouvertes en cliquant ici

tags : audioguide, audioguide multimédia, manifestation 

La Radio : média de l'avenir ?

avr 3, 06:00 par Pierre Croizet

Jeudi dernier, le Conseil Supérieur de l’Auiovisuel a lancé un appel à candidatures pour attribuer des canaux de diffusion dans 19 villes françaises.
Un autre appel à candidatures sera lancé un peu plus tard. Le but étant de couvrir progressivement l’ensemble de la population française.
Contrairement à la télévision analogique, qui doit disparaître en 2011, pour laisser totalement la place à la TNT, aucune date butoir de substitution de la radio analogique par le numérique n’a été fixée pour l’instant.

En quoi ça concerne les acteurs du tourisme ?
En ce qu’un poste de radio numérique présente des fonctionnalités qui le rapprochent du web et des informations multimédias.

Passons sur la qualité d‘écoute, annoncée comme bien supérieure à ce que nous connaissons aujourd’hui. L’essentiel est ailleurs : les nouveaux appareils de réception sont dotés d’un écran à cristaux liquides. Il devient donc possible de voir s’afficher des données associées au contenu audio : texte, images, photos.
Des données auxiliaires peuvent également être reçues : météo et trafic routier par exemple. En savoir plus sur ce site.
Pas mal : ça nous offre un nouveau terminal pour diffuser nos contenus touristiques, dans un objectif d’information ou de promotion. Et, autre atout : pas de dépendance vis à vis d’un réseau WiFi (des radios WiFi existent aussi déjà, voir par ici).

Quand je dis “ça nous offre”, cela veut dire qu’il est possible de monter une radio numérique privée sans passer par l’appel à candidatures lancé par le CSA : soit parce qu’on émet de manière temporaire (autorisation CSA requise pour une durée d‘émission maxi de 9 mois), soit parce que le budget de fonctionnement de la radio est inférieur à 75000 euros par an (régime de déclaration CSA), soit parce que la radio utilise un réseau de type Internet (ou câble, ou téléphone…) auquel cas il “suffit” de conclure une convention avec le CSA pour la diffusion. (Infos tirées de ce site)

Concrètement, d’ici quelques années, il est envisageable que les sites web s’enrichissent d’une nouvelle rubrique : “Notre radio touristique”.
Ce type de radio touristique, analogique pour l’instant, existe déjà, par exemple au Québec. Exemple à suivre ?

tags : radio numérique 

Des réalisations Jimdo !

mar 20, 05:00 par Ludovic Dublanchet

Nous vous avions déjà parlé il y a quelques mois de cet outil ultra-simple permettant de créer des sites, avec une interface de gestion particulièrement efficace.

Nos battages successifs et les nombreux billets consacrés à cet outil font qu’il existe aujourd’hui de nombreuses réalisations dans le domaine du tourisme, notamment dans le Sud-Ouest (pas étonnant que la personne toute fraîchement nommée représentante en France soit basée sur Pau.

Deux Offices de Tourisme du Tarn, suite à un atelier sur le web 2.0 l’expérimentent : Lautrec, et Saint-Sulpice, qui a même opté pour la version payante, donc sans pub et avec un nom de domaine propre.

Dans le cadre d’un cours au Master 2 Tourisme et Développement de Toulouse le Mirail, à Foix, j’ai demandé après quelques heures de théorie sur le eTourisme (le seul qu’ils aient eu !) de créer en groupe de quatre des sites sous Jimdo :

• sur un Office de Tourisme existant : ils ont choisi le Pays de Foix (voir l’actuel site officiel) ;
• sur une ville étape du Tour de France, pour un mini-site thématique : et voici donc Hautacam ;
• une ville sur les Chemin de Saint-Jacques de Compostelle, avec un mini-site adapté : il s’agit de Saint-Jean Pied de Port ;
• un hébergement ;
• et pour finir, une activité, en l’occurrence, il s’agit d’accompagnateurs de montagne.

Assez bluffant de voir ce qu’en une paire d’heures ces jeunes néophytes ont réussi à créer, avec bien entendu les limites techniques de l’outil, les quelques bugs et problèmes de présentation.

Allez-y faites des commentaires sur ces créations, ils les attendent avec impatience !

tags : office de tourisme, sites web, web2.0 

Le nouveau touriste serait hypomobile

mar 13, 06:00 par François Perroy

Wedge Antilles débarquera bientôt dans vos offices ! Mais si, vous connaissez, Wedge Antilles est né sur Gus Tetra, un astroport du système Corellien (Star Wars, ça vous parle ?). Bon, outre son pedigree, il est aussi connu pour ses belles lunettes enveloppantes.
Je ne sais pas s’il a inspiré l’industriel allemand Carl Zeiss, mais celui ci vient d’inventer les lunettes video portables. Elles se composent de deux mini écrans, un dans chaque verre et affichent une résolution de 640 × 480 pixels afin de restituer un rendu cinématographique proche de celui d’un écran de 45 pouces (115 cm) vu à une distance de deux mètres.

Ce procédé s’appelle le Cinemizer. Il est destiné aux baladeurs video IPod et sera compatible avec l’IPhone. Prix de vente proche de 400 €. Alors le fin du fin, ça sera bientôt ça : un support de mobilité dans la poche doté d’un contenu multimedia fortement narratif ou ludique pour découvrir votre ville, vos musées, du genre un jeu de piste et de splendides lunettes vissées sur le front, confortablement installé dans un fauteuil, voilà le nouveau touriste. Au touriste des années 90 que l’on disait hyperactif, succède le touriste hypoactif : plus spectateur qu’acteur. Du coup, les éléments de la mobilité risquent d’en perdre leur attrait : difficile en effet de déambuler pour découvrir un site sans le risque de se péter une jambe avec un Cinemizer greffé sur la tronche du nouveau Wedge Antilles ! Sauf à moins que le nouveau touriste soit transporté en autocar, en bateau, en calèche ou en navette électrique, ou encore qu’il ne sorte pas de chez lui. Le nouveau touriste hypomobile se profilerait donc. Enfin, le mieux consisterait évidemment à interviewer le vétéran Wedge Antilles sur son expérience de la mobilité avec ces immenses lunettes seyantes.

tags : lunettes video portables 

Audioguide multimédia : Le Louvre s'y met !

mar 4, 06:00 par Pierre Croizet

Vous avez eu droit tout au long de l’année dernière à une floppée d’articles sur les nouveaux dispositifs d’audioguidage multimédia : des ordinateurs de poche (PDA, iPod, lecteurs MP4…) capables de délivrer toutes sortes de message audio, vidéo, 3D, carto… parfois déclenchés en fonction d’une localisation GPS.
La diffusion de ces nouveaux services bat son plein. Il ne se passe pas quinze jours sans qu’un territoire ou un opérateur touristique annonce la mise en place d’un produit de ce type.
Dernier en date, et non des moindres : le Musée du Louvre.

Plusieurs aspects me semblent intéressants dans cette réalisation, très aboutie (voir le mini site dédié).

D’abord, les PDA et autres iPod ont désormais fait la preuve de leur fiabilité technique. Ces appareils, concentrés de technologies, sont opérationnels tout le temps et, pourvu qu’ils soient rechargés, ne connaissent pas de défaillances particulières.
Ensuite, les acteurs du tourisme ont appris, grâce aux expériences de ceux qui ont essuyé les plâtres (merci au CDT du Doubs pour l’expérience Hoppy !), à mesurer l’impact des propositions d’audioguidage multimédias auprès des clients. Comme on pouvait s’y attendre, les retours sont globalement excellents, même si des améliorations sont toujours souhaitables (au niveau de l’enrichissement des contenus et de l’ergonomie des interfaces notamment : j’ai noté que pour Le Louvre les commentaires audio sont dits sur un ton très naturel, très certainement parce que les conservateurs ont été interviewés ; le résultat est vraiment intéressant et loin des sempiternels descriptifs ennuyeux).
De plus, les possibilités offertes permettent de s’adresser à de nouveaux publics comme les malentendants par exemple. Ainsi, l’audioguide multimédia du Louvre fait l’objet de vidéos en langage des signes. C‘était possible, ils l’ont fait : bravo !
Enfin, c’est propre à la dimension et à la notoriété du Louvre, mais notez que l’audioguide multimédia, réalisé par la société Antenna Audio, a été financé par Korean Air. N’y aurait-il pas là une piste de sponsoring à laquelle nous pensons trop peu ?

Bref, une réussite. A qui le tour ?

tags : audioguide multimédia 

Publicité géolocalisée sur mobile

fév 18, 06:00 par Eric Culnaert

Capter en amont le touriste, notamment via internet, et l’attirer vers une destination, est le premier défi auquel sont confrontés les territoires. Il en est un autre, une fois le touriste arrivé sur son lieu de villégiature, qui est de le suivre dans ses déplacements, d’enrichir de façon dynamique son “expérience utilisateur” de la destination touristique.

Dans ce registre également, les technologies numériques donnent lieu à de multiples expérimentations: audioguidage avec ou sans fonction de suivi GPS, géocaching, diffusion d’information via des bornes Bluetooth situées à des points de passage privilégiés(comme les OT)…

Une autre piste est celle de l’alerte diffusée sur le mobile. Les solutions proposées par les opérateurs permettent assez aisément de proposer au touriste intéressé un service d’alertes quotidiennes (par exemple) l’informant des événements se déroulant à proximité ou d’une offre promotionnelle – des solutions adaptées à l‘échelle, en gros, d’un département, et qui parient sur le désir du touriste d’organiser ses déplacements de façon spécifique pour tirer parti de ces suggestions, sur une période de temps de quelques jours à quelques semaines correspondant à son séjour.

Pour tirer parti des décisions d’impulsion, des effets d’opportunités liés à une proximité accidentelle, on commence à voir apparaître des solutions qui tentent de se calquer à “l’ici et maintenant” qui régit nos pratiques nomades connectées. La publicité via GPS fait ses débuts, mais suppose des accords commerciaux lourds à l‘échelle des chaînes (de restauration rapide par exemple) et peu accessibles aux territoires. Les sites de partage de points d’intérêt sont plus accessibles mais demandent en contrepartie de plus grands efforts de promotion virale.

Les technologies de géolocalisation via mobile (hors puce GPS) pour diffusion d’alertes locales sont une voie en cours d’exploration par divers acteurs. Seeker Wireless, par exemple, propose aux opérateurs télécoms et aux prestataires de services mobiles une plateforme permettant de diffuser des messages spécifiques (ici à caractère publicitaire) sur des zones géographiques de l’ordre de 100 mètres de côté (en ville) – une distance à partir de laquelle l’expression “information de proximité” commence à avoir du sens pour un touriste.

en savoir plus: l’article d’origine sur L’Atelier BNP Paribas

Les photos avant les mots

fév 13, 06:00 par François Perroy

Vous avez le coup d’oeil ? Vous souhaitez envoyer une photo de là où vous êtes lors d’un voyage ? Vous désirez faire brièvement partager un événement en quelques caractères ? Alors faites du microblogging. Comme l’indique Frazr sur son site, l’un des spécialistes européens du procédé : vous partagez vos instants de vie, vous suivez l‘évolution de vos amis et vous leurs indiquez où vous êtes et ce que vous faîtes. Votre blog vous suit partout, votre blog est mobile. Twitxr est certainement le service de microblogging le plus connu du moment et il permet de publier et de partager vos photos de voyages ou d’autres activités. Un saut au Carnaval de Nice : et hop, les images et un bref texte sur Twitxr. Mieux encore, vous avez envie qu’on vous suite à la trace y compris dans vos boutiques ou restaurants préférés ? Alors recourez vite à Placeshout qui permet une géolocalisation de vos images et de vos commentaires. Attention cependant : ces derniers doivent être concis car ils sont limités à 100 caractères. Du genre : excellent cassoulet Lyon 03. Bref, d’excellents outils pour redevenir Routard.

tags : frazr, placeshout, twitxr 

Un géotour virtuel pour faire vivre vos sites

fév 12, 06:00 par Jean-Luc Boulin

J’ai découvert l’excellent site Mapwing qui permet comme vous le voyez ci dessous de créer un géotour virtuel d’un village, un hébergement touristique, ou une station;
Ce site propose en versiong gratuite la possibilité de positionner jusqu‘à vingt points différents sur une carte ou un plan à choisir par le créateur du géotour.
Chaque point est un angle de prise de vue différent, et la photo correspondante s’affiche dans la fenêtre de gauche. Vous avez ci-dessous l’exemple du village de Sarrant, dans le Gers.

En passant la souris sur la photo, vous remarquerez que l’internaute peut aller sur sa gauche, sa droite, ou déplacer son angle de vue. Il est en outre possible de faire un lien avec un site Internet ou un autre objet depuis chaque photo affiché.
Une fois l’animation créée, elle s’exporte facilement (exemple ci-dessus) dans n’importe quel blog ou site.
C’est pour moi une excellente application pour faire vivre un gîte rural et son environnement, ou une station ou commune touristique.
Je suis preneur des premiers géotours virtuels, qui j’en suis sur, ne vont pas tarder à être réalisé par nos lecteurs.

tags : cartographie, outil pratique, photo