Les brochures ne sont pas mortes !

23 jours auparavant par Benjamin Bastien

Les sites institutionnels, pour satisfaire des demandes récurrentes des internautes, proposent très souvent des versions électroniques des brochures papiers. En terme d’information, la brochure électronique n’apporte pas grand chose. C’est plutôt du côté de la relation client qu’elle est importante, c’est un moyen de rassurer les internautes en “matérialisant” une partie du rêve annoncé sur les pages du site. Des solutions permettent d’améliorer l’expérience utilisateur et évitent notamment les téléchargements interminables de pdf de plus de 10mo ou les téléchargements multiples car le pdf a été segmenté…

Il s’agit de sites internet dédiés aux documents électroniques tout comme Youtube est dédié au stockage et au partage des vidéos.

• Issuu
• Scribd
• Calameo

Le principe est assez simple, après la création d’un compte gratuit tout un tas d’options est proposé pour partager le document. Dans ces trois cas, un lecteur en ligne simule un document papier. Scribd propose aussi une API plus poussée pour intégrer au mieux ses documents dans un site existant. Les pdfs, documents Word, Powerpoint, Excel ou Open Office sont acceptés.

Quelques exemples créés rapidement grâce à ces solutions :

• Un guide des restaurants
• Une brochure format paysage
• Un guide d’hébergements

Quitte à proposer des brochures, autant que ça soit pratique pour l’internaute ; ces lecteurs intègrent aussi une table des matières de votre document, un moteur de recherche etc.

tags : boite a outils, brochures 

Guide SEO à l’attention des blogueurs

45 jours auparavant par Stéphanie Giraud

Toujours dans l’optique de vous donner le maximum de clés pour animer vos blogs, je vous présente une nouvelle ressource cette fois-ci liée référencement.

Le blog IndexWeb.info propose la traduction française du Blogger’s Guide to Search Engine Optimization ou Guide SEO à l’attention des blogueurs.

En quelques chapitres, ce guide évoque les points importants du référencement d’un blog et indique outils utiles afin d’optimiser son site pour les moteurs (Search Engine Optimisation) :

• Historique
• Ce que Google sait de votre blog
• Pourquoi le référencement des blogs est-il différent de celui des sites statiques ?
• Enregistrement de nom de domaine et hébergement de blog
• Recherche de mots-clés
• Ne pas cesser de faire bonne impression
• Ecrire des sujets clairs et attrayants
• Optimiser la structure du site
• Web Metrics
• Controverse
• Faire usage du “push marketing” après le lancement
• Comprendre les effets de réseau
• En savoir plus sur le référencement

Le traducteur proposera prochainement (dans les commentaires) une alternative francophone aux source et outils suggérés.

tags : blog, boite a outils, positionnement, référencement 

Ecrire sur le web : leçon 1 !

66 jours auparavant par Sébastien Gonzalez

Qu’est-ce qui compte sur Internet ? Qu’est-ce qui fait qu’un site est agréable à consulter ? Voici quelques éléments de réponse.
D’abord, son graphisme. Certes, les avis peuvent diverger : composition en 3 colonnes (cf l’article de Pierre : Design des sites sortir du bandeau – 3 colonnes) ou plutôt de type blog… on n’en débattra pas ici.
2e chose primordiale : les textes. Trop souvent négligée, l‘écriture web (et son orthographe !!!!) demande des exigences particulières, surtout dans nos métiers du tourisme.
D’abord, il faut faire simple. N’oubliez pas que sur écran, un texte est lu 25% moins vite que sur papier… Et zapper sur Internet est si simple…
Donc évitez les sigles, phrases compliquées, superlatifs… et donnez envie au lecteur de parcourir votre site. Et ce n’est pas chose simple ! Bien sûr que toutes les plages sont belles, tous les sites sont exceptionnels et tous les paysages de France et de Navarre sont beaux. On en est tous persuadés. Aussi, allez au-delà et nourrissez votre e-lecteur (rien à voir avec les élections en cours… ;-)) de faits, allez à l’essentiel. Adoptez le principe de l’entonnoir ou de la pyramide inversée, cher aux journalistes, de manière à mettre l’information la plus importante en premier puis finissez par ce qui l’est le moins. C’est assez déconcertant et cela va à l’encontre des modèles appris à l‘école (thèse, antithèse, synthèse)… fini donc de garder le meilleur pour la fin.
Et puis après tout, il y a peu de chance pour que votre e-lecteur lise toute la page. En règle générale, il picore sur Internet et survole les différents articles qui composent la page ; aussi, facilitez lui la tâche en lui donnant l’information la plus importante dès le début. S’il est intéressé, si vous avez réussi à capter son attention, il lira tout. Pour les autres, les e-lecteurs qui n’ont pas eu le courage de tout lire, c’est tout gagné car dès les premières lignes ils auront pris connaissance de l’essentiel de votre message…
Allez, à présent passez à la pratique !

tags : écriture web, boite a outils 

Une ressource etouristique à destination des hôteliers-restaurateurs et de leurs webmestres

102 jours auparavant par Stéphanie Giraud

Conçu par le CRI (Conseil, Recherche Innovation) – Greta du Velay avec l’aide de plusieurs contributeurs, ce guide fait la part belle à l’accessibilité en recensant les bonnes et mauvaises idées pour concevoir un site Web.

“Son but est de sensibiliser les acteurs du tourisme à l’accessibilité de leurs sites web, ainsi que les webmasters qui travaillent pour eux. Car si la prise en compte de l’accessibilité physique des hôtels-restaurants devient peu à peu une réalité, les sites web restent largement peu soucieux de l’accessibilité technique et de la diffusion d’informations adaptées aux quatre principaux handicaps et aux séniors.“

Le guide téléchargeable à partir du site du CRI
fournit conseils et recommandations pratiques à mettre en oeuvre.

La fin du document reprend l’ensemble des conseils donnés de façon à évaluer un site existant. Plusieurs références en matière d’accessibilité numérique et du handicap terminent ce PDF.

tags : accessibilité, boite a outils, guide 

Outils gratuits à foison !

109 jours auparavant par Stéphanie Giraud

Free Tools est un blog (plutôt à destination des webmasters et webdesigners) qui recense chaque jour des “solutions pour le développement de sites Internet ou d’applications métiers orientées web”. Les solutions présentées sont toutes gratuites (licence free, GPL, Creative Commons,…) et de qualité professionnelle.

Né d’un besoin personnel et poussé par ses amis à partager ses trouvailles, le blog de Marc vous permetta de dénicher toutes sortes de scripts, outils, astuces… qui pourront être utiles dans le développement de vos projets Web.

Toutes ces ressources ne sont pas forcément réservées à un public averti, certaines sont aisément abordables à l’exemple de Vuvox, diaporama professionnel . Dans le cas contraire, cela pourra vous donner des idées… votre webmaster se chargera de les mettre en oeuvre !

Les solutions sont réparties en de nombreuses catégories (et sous-catégories) par exemple : cartes, galerie d’images, gestion RSS, mailing, sondage, vidéo, design… Chaque article comporte une présentation de l’outil accompagnée d’une capture d’écran.

tags : boite a outils, outil pratique, sites utiles 

Plus de 20 millions de voyageurs partagent leurs récits de voyages en ligne

143 jours auparavant par Stéphanie Giraud

Brian Payea “Trade Relations Manager” chez TripAdvisor a réalisé un slideshare intéressant que je vous propose de parcourir. “+20 Million Travelers Sharing Stories” s’adresse aux hôteliers et acteurs du tourisme. A quelle fin ? Les aider à mieux comprendre la place que les voyageurs occupent sur le Web via leurs avis et commentaires, livrer des clefs à ces professionnels pour qu’ils jouent un rôle dans ces discussions.

Voici quelques enseignements :

Les recommandations des consommateurs sont reconnues comme les plus dignes de confiance avant les informations diffusées sur les sites institutionnels / corporate.

Internet aide 34 % des internautes à trouver un conseil ou une aide auprès des autres internautes. Pour 30 %, internet permet de découvrir des informations et de faire un choix. Pour 28 %, internet facilite la recherche d’un professionnel ou d’un spécialiste.

57, 7 % lisent tout le temps les avis des autres voyageurs, 26 %
souvent, 10,6 % fréquemment.

64 % consultent les témoignages de clients d’hôtels.

| View | Upload your own

Si vous avez du temps devant vous (profitez des vacances de Noël !), une enquête du Laboratory for Intelligent Systems in Tourism (Texas A&M University) : “Online Reviews Travel Study” analyse le rôle et l’impact des avis de voyages. Datée de février 2007, l‘étude repose sur les réponses de 4800 membres de TripAdvisor.

Voici quelques slides :

Bien que ces 2 deux études soient “sponsorisées” par TripAdvisor, les informations communiquées ne manquent pas d’intérêt…

tags : étude, boite a outils, etourisme 2.0 

Comment réagir aux avis des voyageurs sur le Web 2.0 ?

200 jours auparavant par Stéphanie Giraud

Renier Milan, Directeur de la société Avalon Report , exposait en septembre dernier dans un article publié sur Hotel Marketing, les 10 actions à entreprendre pour gérer et tirer parti des commentaires des internautes sur le Web 2.0.

Les avis des consommateurs font aujourd’hui partie courante d’Internet et l’e-tourisme n’y échappe pas : il n’y a qu’à constater la floraison de sites communautaires de voyageurs. Chaque avis déposé, chaque vidéo postée, chaque photo mise en ligne… s’ils sont positifs constitue une plue value certaine pour le professionnel et ses prestations. Il est ainsi inutile de se demander si la visite d’un site d’opinions de voyageurs pour environ 84 % de touristonautes n’affecte pas, par exemple, le choix de leur hôtel !

Néanmoins, d’après les observations de Mr Milan, beaucoup de professionnels ont tendance à penser que ces commentaires ne sont pas forcément objectifs ou exacts, pouvant être manipulés. Ceux-ci rejettent ainsi l’opportunité d’utiliser de tels sites dans la promotion de leurs produits.
A l’inverse, les internautes considèrent les avis de leurs pairs comme exacts et dignes de confiance : leur comportement de recherche et les chiffres l’attestent bien !

Voici donc les 10 recommandations de Renier Milan :

10. Lire les avis des voyageurs
Effectuer un passage ou une veille occasionnelle sur ces sites ne suffit pas, l’auteur conseille de les visiter hebdomadairement afin de consulter les nouveaux commentaires et photos mis en ligne.

9. Les vérifier
Il peut arriver que l’internaute ai commis une erreur : par exemple télécharger des photos qui ne représentent pas l’hôtel désigné. Il est ainsi possible d’en référer au responsable du site qui se chargera de les retirer.

8. Les étudier
N’importe quel professionnel est susceptible de recevoir des opinions médiocres : l’important est qu’elles peuvent l’aider à identifier des lacunes et y remédier.

7. Les fêter
Lire des avis positifs est aussi bon pour le moral !

6. Les corréler
Vous pouvez comparer ces commentaires d’internautes et ceux que vous avez-vous même acquis auprès de vos clients via des questionnaires de satisfaction par exemple.

5. Les faire circuler
Montrez-les à vos employés : ils seront plus prompts à adapter et améliorer le service rendu.

4. Les comparer
Comparez vos notations par rapport à celles de vos concurrents : il est judicieux de connaître ses points forts… et leurs points faibles.

3. Les analyser
Il est crucial de savoir qu’une évaluation est un des facteurs de la décision d’achat.

2. Les suivre
Garder un œil sur l’évolution des remarques, des évaluations… vont vous permettre de constater les changements tactiques opérés par vos concurrents et évaluer l’efficacité de leurs modifications.

1. Y répondre
TripAdvisor donne la possibilité aux professionnels de répondre aux observations des touristonautes. D’autres sites vont aussi proposer cette fonctionnalité.

tags : boite a outils, etourisme 2.0, marketing, web 2.0 

Mesure de contenu : Lens

227 jours auparavant par François Perroy

Evaluer la qualité du contenu d’un site web touristique, c’est pointer si le contenu nous apporte satisfaction. L’actualisation, la pertinence, le degré de précision de l’information sont les critères retenus. Mais on peut aussi essayer de mesurer la quantité d’informations proposées sur une page web. L’intérêt est bien évidemment de vérifier que l’on n’offre pas trop de vacuité ni que l’on empile des tartines de textes. Il existe un outil pratique pour cela qui mesure en bytes le volume du contenu et la place qu’il prend dans vos pages : le GetContentSize.

Nous l’avons testé sur le site web de l’office de tourisme de Lens-Liévin, ville étape de la Coupe du Monde de Rugby et aussi en attente pour 2009 de l’ouverture du Louvre-Lens. Voilà donc des sujets…d’actualité. Oui, à condition d’actualiser le site car le 2 octobre, le propos réservé à la Coupe du Monde commençait ainsi : trois matchs de la 6ème édition de la Coupe du Monde de Rugby vont se dérouler à Lens en septembre 2007… Et de donner les dates des rencontres, qui sont aujourd’hui naturellement passées.

Si l’on revient à notre GetContentSize, sur la page d’accueil du site, il nous indique que le texte représente un peu plus de 6% de la page. Cela paraît peu, en réalité, c’est probablement efficace pour inciter le visiteur à aller plus loin : une page d’accueil doit être séduisante, rapide à lire pour diriger vers le reste du site. Et quand on sait qu’un adulte lit en moyenne 180 à 220 mots par minute, on comprend l’intérêt de la mesure volumétrique. Ce qui n’enlève rien à la nécessité de travailler aussi le fond et le design.
Un dernier mot, l’excellent positionnement publicitaire du territoire : Notre territoire a bonne mine !

tags : benchmarking, boite a outils 

Un peu de carto... avec Google !

241 jours auparavant par Sébastien Gonzalez

Le géant de la recherche sur Internet nous facilite toujours un peu plus la vie…
Un exemple ? L’intégration dans votre site d’une carte Google Maps qui pourrait par exemple localiser votre office de tourisme, une manifestation, les Rencontres du Etourisme institutionnel à Toulouse…
Fini les liens vers Mappy, ViaMichelin (pour ne citer qu’eux)… votre internaute pourra même se créer un itinéraire pour se rendre au lieu déterminé.
Comment faire ? C’est très simple, allez sur la carto de Google et recherchez l’adresse qui vous convient.
Pour ma part, j’ai situé le CDT de la Charente… au hasard ! ;-)
Ensuite, en haut à droite de la carte, cliquez sur le lien “Obtenir l’URL de cette page”, une fenêtre s’ouvre alors : vous obtenez l’url de la page et le code html à copier / coller dans votre site.
Rien de plus simple !
Regardez où je suis :

Agrandir le plan>

Après bien sûr, vous pouvez aussi créer des cartes personnalisées, les enregistrer sur votre compte Gmail… Avis aux amateurs !
Allez hop, au travail : publiez en commentaire les adresses de vos pages ainsi créées… ben oui, on fait du Web 2.0 ou pas ?

tags : boite a outils, cartographie, google maps 

Besoin d'un dictionnaire ?

242 jours auparavant par Stéphanie Giraud

Sur un site Web, dans un courrier électronique ou dans une newsletter, la question de l’orthographe, du bon usage des mots, de la tournure des phrases… sont souvent sources de réflexion. Trouver un bon dictionnaire sur Internet n’est d’ailleurs pas si facile. Sur www.les-dictionnaires.com, ce sont environ 150 dictionnaires qui sont proposés et réunis. Plus besoin dorénavant de fréquenter des dizaines de sites offrant chacun un dictionnaire différent !

Les-dictionnaires.com est donc un annuaire de dictionnaires à placer dans vos favoris. Ce site réunit, sous une vingtaine de thématiques, la crème des dictionnaires : du dictionnaire de la conjugaison et des synonymes en passant par celui de l’informatique & des nouvelles technologies ou celui de la gastronomie. L’interface claire, sobre et pratique donne accès, également, dans la colonne de gauche, à une sélection de sites utiles permettant une recherche directe dans certains dictionnaires (conjugaison des verbes, orthographe française, citations du monde…) et comprenant aussi des ressources plus ludiques pour les cruciverbistes et verbicrucistes. En bas de page, quelques articles sur l’histoire des dictionnaires sont proposés.

tags : boite a outils, dictionnaire, sites utiles 

Outils d'Analyse - Référencement

298 jours auparavant par Sébastien Gonzalez

Aujourd’hui je vous propose de vous donner quelques outils pour évaluer et mieux référencer votre site Internet.
Tout d’abord, pour évaluer le référencement de votre site : Outiref. Rien de plus simple, vous entrez l’adresse url de votre site et vous obtenez une analyse du :

• titre : nombre de caractères ;
• meta description : texte qui apparaît sur la page de recherche de Google ;
• meta keyword : ce sont les mots clés associés à la page ;
• url : votre adresse ;
• texte visible : contenu du texte visible de la page ;
• contenu : nombre d’images, de liens, de frames, présence de flash…
• popularité : indice de popularité de la page auprès de Google, Microfost Live search et Yahoo ;
• densité des mots : analyse des mots clés et expressions présents sur la page.

Pour les mots clés, vous connaissez l’outil de Google Adwords. Il permet de connaître les volumes de recherche, tendances de recherche et coûts d’achat d’un mot clé sur votre moteur de recherche préféré... mais connaissez vous Google Fight ? Ce site, qui n’a rien à voir avec Google, vous permet de comparer 2 mots clés. Vous noterez l’animation particulièrement amusante lors du combat…

Un autre outil de positionnement de mot clé est Keyword Search Engine. Il vous permet de réaliser un audit de différents mots clés. Très utile avant de réaliser une campagne d’achat de mots clés sur Google.

J’espère que ces outils vous permettront d’améliorer le référencement de vos sites ! Et surtout n’hésitez pas à poster en commentaire d’autres outils que vous connaissez et que vous souhaitez partager avec les autres lecteurs du blog.

tags : benchmark, boite a outils 

Votre site est archivé

326 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

A quoi ressemblait le site Internet de votre office de tourisme il y a quatre ou six ans? Si vous avez oublié de garder une copie sur un disque dur, le site webarchive.org s’en est chargé pour vous.
Il garde en mémoire quelques pages de toutes les versions de tous les sites Internet de la planète. Cela représente 85 milliards de pages web (j’imagine la taille du disque dur!). Il suffit de taper l’URL de votre site, et les différentes pages saisies avec les dates correspondantes apparaissent. Un outil pratique pour préparer un compte-rendu d’activité, ou simplement pour se rendre compte de l‘évolution du design.
Ci-dessous, en illustration, la page d’accueil du site de Maison de la France, Franceguide.com en date du 04 novembre 1996! il était adapté pour la version 2 de Netscape… Toute une histoire…

tags : audit, boite a outils 

Souvenez-vous du lait !

339 jours auparavant par Paul Fabing

Ce titre sibyllin pour vous faire part de ma découverte de…

Sans doute certains connaissaient-ils déjà ce service au logo plutôt convivial. Mais de quoi s’agit-il ?

Remember the milk est sans doute l’un des meilleurs gestionnaires de tâches en ligne (je ne les connais pas tous, mais bon…) : super pratique sans être simpliste et polyvalent sans être compliqué.

Du classique me direz-vous. Mais si j’y rajoute en vrac :

• la classification par tags
• une interface en Français
• la gratuité bien sûr
• le partage des tâches
• la gestion collaborative
• l’accès mobile
• l’intégration à Netvibes
• l’utilisation offline grâce à Google Gears
• et plein d’autres fonctionnalités que je n’ai pas encore creusées

... vous commencerez à ouvrir un oeil. Eh bien voilà ce que cela donne :

Mais ce n’est pas tout ! Car vous avez la possibilité de créer un mashup entre Google Agenda et ce service (il faut aller dans Configuration -> Les services tiers)... et hop vos tâches sont “journalisées” et vous pouvez les gérer directement dans Google Agenda. Un petit exemple :

Du coup toute l’organisation du travail de l‘équipe se concentre sur le même écran en ligne. Vraiment sympa, non ?

tags : boite a outils, google, netvibes, sites utiles 

La météo sur votre site Internet

353 jours auparavant par Sébastien Gonzalez

L’avènement du Web 2.0… c’est bien l’internaute qui devient acteur-rédacteur sur un site, non ??
Alors pour illustrer tout ça, aujourd’hui c’est vous, lecteurs de votre blog préféré qui avez la parole !
Le sujet ? La météo sur votre site.
Il est bien connu que les caprices de la météo, surtout en ce moment, ont un impact significatif sur la fréquentation touristique…
Alors utilisez-vous un service de météo sur votre site d’office de tourisme, pays, CDT, CRT... ?
Ce service est-il spécifique météo des plages, météo marine, enneigement…
Est-ce un service gratuit / payant ? En êtes-vous satisfait ?
Quel budget y consacrez-vous ?
Je ferais dans quelques jours un récap des services que vous utilisez… Merci par avance… et allez-y, contribuez !!

tags : boite a outils 

Un outil pour convertir tout type de fichier

425 jours auparavant par Stéphanie Giraud

Media Convert est un outil en ligne gratuit de conversion de fichier, ne nécessitant aucune installation particulière ni inscription.

Accessible en de multiples langues (16 !) dont le français, son utilisation est très simple : il suffit de sélectionner, sur votre ordinateur, le fichier à convertir (audio, vidéo, document, tableur…), de spécifier son format d’entrée puis de choisir son format de sortie et après quelques instants de patience, le travail est fait !

Un grand nombre de formats sont disponibles, le poids maximum accepté est de 150 Mo. De plus, vous avez la possibilité d’héberger gratuitement votre fichier sur le site pour une durée de 6 jours.

C’est un excellent outil pour arriver à ouvrir un fichier pour lequel vous n’avez pas le logiciel adapté, pour publier des PDF, pour enregistrer dans une version ancienne de word, etc., etc.

tags : boite a outils, outil pratique, sites utiles 

Recherches etouristiques, suite!

471 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

L’initiative de Benjamin, qui a mis en ligne un moteur de recherche spécial tourisme et etourisme http://etourisme.info/searchetourisme a remporté hier sur ce blog un franc succès.
J’ai donc fait quelques tests hier soir, surtout d’un point de vue gastronomique parmi les premiers sites qui ont été entrés dans le moteur.
Si, par exemple, on cherche ““chèvre”, c’est le CDT Charente qui arrive en tête des requêtes à ce jour. C’est l’effet Chabichou!

On imagine, plaisanterie mise à part, toutes les utilisations que peut retirer d’un tel outil n’importe quel opérateur touristique institutionnel :

• en premier lieu, observer la concurrence. Si une destination vitivinicole met tous ses sympathiques concurrents dans le moteur de recherche, le benchmark sur le prochain “weekend vendange” en sera grandement facilité.
• Veiller l’offre des prestataires de son territoire : que vendent-ils, comment? Quelle présentation de la destination dans les sites Internet de mes adhérents?
• guetter si le CDT ou le CRT, ou mes partenaires référencent bien l’ensemble de mon offre. En organisant mon moteur de recherche convenablement, mon observatoire sera complet.

Il faut préciser que le système http://www.google.com/coop/ est facile d’utilisation : il s’intègre à votre page Google, voire à votre site Internet, où vous pouvez inclure ce moteur de recherche.
En bref un super outil.
Merci Benjamin!

tags : boite a outils 

Achat de mots clés

473 jours auparavant par Sébastien Gonzalez

On parle souvent d’achat de mots clés et de liens sponsorisés sur Google ou Yahoo… faire la promotion d’un produit touristique, générer du trafic sur son site… rien de plus simple !

Mais avant tout, essayons d’y voir un peu plus clair.
Tout d’abord, petite explication. L’achat de mots clés ou liens commerciaux, c’est quoi. Il s’agit d’un référencement publicitaire, c’est-à-dire que votre site sera présent en haut de la première page des résultats d’un moteur de recherche et / ou dans la colonne de droite, en fonction de la requête émise par les internautes. Google et Yahoo proposent ces services, respectivement sous le nom de Google AdWords et Yahoo Search Marketing. Récemment, Microsoft s’est également positionné sur ce marché juteux avec son Microsoft adCenter.

Après la théorie, la pratique !
Comment opérer ? Petit tutoriel…

Il vous faut tout d’abord vous inscrire, créer un compte sur l’un des services et le créditer. Le gros avantage c’est que la mise de départ est de 50 € seulement, autant dire que c’est un investissement si faible qu’il peut intéresser de très petits offices de tourisme. Ensuite, vous payez au nombre de clic que les internautes feront sur votre annonce. Vous pouvez déterminer un budget journalier ou mensuel à ne pas dépenser.
Mais attention, investissement faible ne veut pas dire pas cher… C’est en effet le revers de la médaille !
Car les mots clés que vous allez choisir déterminent le prix que vous paierez par clic. Habituellement, le coût au clic est d’environ 0,15 €. Mais par exemple, si vous choisissez le mot « tourisme », vous paierez très cher au clic et votre visibilité sera très faible. La solution est donc de cibler des mots clés qui correspondent à votre territoire, activité, animation… de manière à ce que cette annonce ciblée capte l’attention de l’internaute qui a effectué une requête sur ce mot clé.
Par exemple, en tant que CDT de la Charente, si je souhaite générer du trafic sur mon site et valoriser mes offres produits, je vais choisir des mots clés ciblés comme « festival bande dessinée », « cuisiner canard »... et je ne choisirai pas le mot « tourisme », beaucoup trop généraliste et où mon annonce serait complètement noyée au milieu de sites marchands.
Un autre écueil à éviter, il ne sert à rien d’acheter les mots clés où votre site apparaît parmi les premiers résultats sur le moteur de recherche grâce au référencement naturel. Par exemple, si vous tapez « tourisme charente » sur Google, le site du CDT de la Charente est le 1er résultat… inutile d’acheter ce mot clé !
Bien ces explications étant dites, à présent à vous de jouer !
Pour vous y aider, voici quelques liens qui vous permettront de bénéficier d’offres spéciales… Merci qui ?

50 € offerts chez Google AdWords :
Allez sur ce lien puis créez un compte et sur la page « préférence de facturation » du compte entrez le code 453117408453.

50 € offerts chez Yahoo Search Mareketing :
Cliquez ici

tags : boite a outils, e-tourisme, marketing, office tourisme, visibilité 

Wufoo : simplifiez vous le formulaire!

479 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Qui n’a pas passé (ou fait passer à un stagiaire) des heures de saisie du formulaire de satisfaction clientèle, ou de bulletin d’inscription sous Excel?
De la récolte de votre questionnaire de satisfaction au traitement des résultats, quel chantier!
Et si tout cela se simplifiait comme par magie avec une application en ligne, qui va de gratuit à pas cher?
C’est la trouvaille du jour : le site Wufoo. Cette petite boutique, de Tampa, en Floride, propose des formulaires de toute nature trés facilement paramétrables. Vous écrivez vos champs, choisissez le type de formulaire, et vous éditez un code à recopier dans la page de votre blog ou de votre sire.

Les internautes remplissent en ligne et peuvent être gratifiés d’un email automatique de remerciement. Et les résultats sont exploitables aisément, avec des exports des résultats sous Excel, graphiques et filtres compris!
Wufoo a une version gratuite pour tester jusqu‘à trois formulaires. Pour faire plus, il vous en coutera 9 dollars par mois. Une adresse de webservice à retenir! Un exemple est visible sur le nouveau site de la MOPA qui utilise un formulaire d’inscription à ses formations souscrit chez Wufoo.

tags : boite a outils 

Osé, l'Ozplanner Oztralien !

489 jours auparavant par Paul Fabing

Le site de l’Office de tourisme australien réserve une surprise intéressante : l’Ozplanner

Vous pouvez composer vous-même votre itinéraire de découverte de l’Australie à partir de propositions que vous organisez pour construire le séjour. Il vous suffit de glisser les icônes où vous le souhaitez dans votre séjour.

L’outil est très convivial et ludique. Il permet à l’internaute de bien visualiser ce qu’il souhaite explorer.
Une fois votre séjour “calibré” à votre convenance, vous êtes invités à contacter un agent de voyage agréé près de chez vous pour une concrétiser le voyage de vos rêves.

Voilà un module dans la mouvance etourisme 2.0 bien sympa et efficace pour faire comprendre les richesses d’un territoire et proposer des séjours sur mesures. Reste à y coller un système performant de commercialisation pour acheter directement en ligne… et hop le site web deviendrait un générateur d’envies associé à un créateur de voyages…

On pourrait même en rêver pour nos régions et départements…

tags : boite a outils, etourisme 2.0, marketing, office tourisme 

Deux cadeaux Netvibes

493 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Vous connaissez Netvibes, qui est soit dit en passant un excellent agrégateur de flux RSS.
Cette solution web 2.0 permet de disposer de plusieurs onglets que l’on peut thématiser.
Les utilisateurs de Netvibes peuvent ainsi publier pour la communauté des onglets qu’ils ont eux-même organisé.
Je vous en ai donc préparé et publié deux. Le premier concerne le E-tourisme et s’appelle trés naturellement Etourisme.info et rassemble à peu près tous les flux RSS consacrés à notre sujet favoris dans la blogosphère.
Cliquez ici :

Le second est une boite à outils. J’y ai rassemblé tout ce qui peut nous servir au quotidien : un google maps de poche, un utilitaire Via Michelin, une horloge, une calculette, deux télés, une radio, un convertisseur franc-euro, et même un aquarium à regarder sur son ordinateur un jour de pluie…

Cliquez ici pour le télécharger:

ci dessous mon aquarium…

tags : boite a outils 

Envoyer ses voeux en ligne...

508 jours auparavant par Sébastien Gonzalez

A cette période de l’année commence un grand rituel… l’envoi des cartes de vœux.
Pourquoi ne pas les envoyer en ligne ? Les “e-cartes” ou cartes virtuelles ont plus d’un avantage : on peut programmer l’envoi afin de ne pas passer la date, on peut demander un accusé de réception, la personnalisation est simple et rapide, on peut envoyer la même carte à plusieurs destinataires, sans oublier le coût… qui est nul…

Petite liste, non exhaustive des différents sites existants :

• Egreetings
• Hallmark
• Sympatico
• Yahoo
• L’internaute

Et sans oublier pour les plus farceurs d’entre vous, le site Planet Post permet d’envoyer une véritable carte postale de n’importe où dans le monde. Le texte que vous souhaitez écrire sur la carte est manuscrit, elle est timbrée, comporte le cachet de la poste… Comme si c‘était vous qui l’aviez envoyée ! Le service coûte 5 €uros quel que soit le pays… avis aux amateurs !

tags : boite a outils 

Les médias générés par les consommateurs : une menace ou une chance ?

517 jours auparavant par Stéphanie Giraud

Telle est la question que posent Max Starkov et Jason Price dans un article récemment publié sur le site Hotel Marketing.

Le Consumer-Generated media ou CGM, expression web 2.0, désigne les informations publiées spontanément par les internautes (sous diverses formes : textes, images, vidéos, podcasts, notations…) sur une marque ou une entreprise. Les consommateurs sont ainsi de plus en plus nombreux à donner leur avis sur un produit et à souhaiter le faire partager.

Comment les professionnels du voyage peuvent utiliser ce phénomène à leur avantage ? Doivent-ils le considérer comme une chance pour promouvoir, par exemple leur hôtel, et l’inclure dans leur stratégie marketing ou l’envisager comme une menace à contrôler ?

Contre toute apparence, selon une étude menée sur le HeBs blog, 81 % des répondants estiment que c’est une chance.

Selon les auteurs, les acteurs du tourisme devraient donc intégrer le CGM dans leur e-stratégie marketing en parallèle des autres outils déjà utilisés : email marketing, référencement, campagnes publicitaires en ligne, etc.

Trois moyens sont proposés afin d’en tirer parti :

• lire les commentaires des clients permet de savoir ce qu’ils pensent de votre prestation et donc d’obtenir instantanément leurs points de vue. En effectuant une veille sur ces sites de partage d’expérience, vous pourrez immédiatement aborder un problème – éventuellement évoqué – et agir en conséquence ;
• établir des relations interactives avec le client via la mise en place de CGM “corporate”. Par exemple, la chaîne hôtelière Starwood a lancé son blog theLobby.com ;
• enfin, promouvoir vos produits et services.

tags : boite a outils, etourisme 2.0, marketing 

Le roi des annuaires

521 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

J’ai trouvé l’annuaire universel sur Internet : il s’agît du 118012, développé par un de ces nouveaux opérateurs des services de renseignement.
Quand on cherche un numéro de téléphone sur les pages jaunes, on remplit toutes les cases. Là, un seul champ universel s’affiche. Si on tape dedans “office de tourisme Conflans”, on tombe directement sur la bonne réponse. Ca marche presque à tout les coups, en indiquant juste le nom et la commune.
La même barre sert aussi à l’annuaire inversé, qui est gratuit ici.
Vous pouvez installer une barre 118012 dans votre navigateur, qui ressemble à ça.

Si vous cherchez un correspondant à Maastricht ou à Bervely Hills, les annuaires du monde sont disponibles.
Et enfin, cerise sur la gateau, lorsque vous avez trouvé numéro de téléphone et adresse de votre correspondant, vous pouvez enregistrer les coordonnées dans votre logiciel de messagerie car ce site est compatible avec le format outlook, lotus note et Palm Desktop. J’ai testé ça marche!

Comme quoi, Internet, c’est vraiment comme la samaritaine!

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Créer des PDF gratuits en ligne.

633 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Une astuce pour convertir vos documents au format PDF sans avoir besoin de télécharger un quelconque logiciel de type Adobe writer (payant) ou gratuit (type PDF Creator). Le service PDF Online permet la conversion en ligne pour tout document pesant jusqu‘à 2 MO et de toute nature.
Seule particularité, le site est en anglais; mais l’utilisation est tellement simple que la langue n’est pas un problème : vous choisissez le document à convertir, vous indiquez une adresse email où vous voulez le recevoir, et c’est parti.
Autre conseil : si le logiciel Acrobat Reader est vraiment trop long à s’ouvrir lorsque vous voulez lire un doc PDF, téléchargez le logiciel Foxit PDF reader. Trés léger et gratuit, il s’ouvre instantanément pour lire tout doc PDF.
C‘étaient les bons plans du jour…

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Le blog, outil d'animation du réseau de professionnels

671 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Aprés l’UDOTSI de la Creuse, ou le CDT de l’Orne, dont Ludovic présentait les blogs dans ces colonnes, c’est au tour des Pays d’accueil touristiques et offices de tourisme de se lancer dans l’aventure du blog.
Ainsi le Pays d’accueil du Périgord Noir alimente régulièrement le blog professionnel Périgord Noir. Bien qu’hébergé chez over-blog, le site a bénéficié de son proproe graphisme, et donne la possibilité de s’abonner via un flux RSS ou Atom. Il permet à l’animateur du pays de faire le lien avec les nombreux prestataires et offices de tourisme de son territoire. Par exemple, le débat actuel sur l’harmonisation des cotisations entre offices de tourisme est fortement relayé sur cet outil.

Dans le Béarn c’est l’office de tourisme de la Vath Vielha qui a aussi son blog. La directrice a simplement utilisé les possibilités techniques offertes gratuitement par l’hébergeur de blog over-blog. Cela lui a permis de personnaliser son blog, et de le composer en fonction de ses objectifs de communication interne. Résultat : un outil simple, créé en quelques heures, et efficace en terme de communication interne et d’animation du réseau de professionnels.

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