Deux outils pour écrire votre cahier des charges

352 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Pour compléter le billet de Pierre de hier matin, je suis allé faire un tour dans les archives d’etourisme.info grâce à notre puissant moteur de recherche que je vous invite à utiliser car il est bien indexé. Et j’ai trouvé deux choses intéressantes. Un premier billet de Pierre signalait cet atelier du site québécois GénérationCyb propose une méthode de conduite de projet toujours efficace.
Et n’oubliez pas que comme le signalait Ludovic ici, l’ARDESI Midi Pyrénées a en téléchargement un cahier des charges type pour un office de tourisme. Un document publié il y a juste un an, et toujours de grande actualité…

tags : cahier des charges, office de tourisme 

Je démarre... un cahier des charges de site web

353 jours auparavant par Pierre Croizet

Sur la partie gauche de cet article, vous n’avez pas manqué de découvrir une nouvelle rubrique appelée : “je démarre”.
Sa fonction est incluse dans son titre, à savoir : essayer de vous donner quelques bases techniques pour vous lancer dans le e-tourisme.

J’inaugure la série par un article sur le cahier des charges de site web. Il y en aura, normalement, plusieurs autres à suivre.

Par quoi démarrer un cahier des charges de site web ?

A mon avis, par une réflexion avec papier et crayon destinée à clarifier les objectifs du site ainsi que les services qu’il devra rendre à l’OT et à ses clients et partenaires.

Pour ce faire, je suggère d’utiliser une “trame fonctionnelle” permettant de hiérarchiser les fonctions du site, c’est-à-dire les différents rôles qu’il va tenir, et ses fonctionnalités, c’est-à-dire les outils dont on entend le doter.

Ainsi, dans le tourisme, il y a trois grandes fonctions que peut remplir un site : Informer, vendre et promouvoir.
Pour ce qui est des fonctionnalités, la liste est longue et sans cesse étoffée : agenda, moteur de résa, météo, webcam, vidéos, galeries, newsletter, etc.

La trame fonctionnelle va servir à organiser tout cela. Elle prend la forme d’un tableau à double entrée : la colonne 1 représente la fonction la plus importante (ex. : vendre), la colonne 2 représente la fonction moyennement importante (ex. : informer) et la colonne 3 la fonction la moins importante du site (ex. : promouvoir).
Puis, dans chaque colonne, vous allez essayer, de la même manière, de hiérarchiser les fonctionnalités. Colonne 1, ligne 1 : centrale de résa; ligne 2 : catalogue produits, etc.

Comme exemple concret j’ai choisi le site des 2 Alpes (qui arrive en premier pour la requête ski alpes).

Regardez le bien et comparez avec la trame fonctionnelle ci-dessous, qui représente la hiérarchisation de ses fonctions et de ses fonctionnalités.

Grâce à ce système, vous pouvez : identifier en un coup d’oeil la fonction clé d’un site web du tourisme; bâtir vous même l’ossature de votre site.

Pourquoi c’est important ?
D’abord parce que ça vous permettra de clarifier votre commande : un site fait pour vendre ne se conçoit pas de la même manière qu’un site fait pour informer.
Ensuite parce qu’une bonne hiérarchisation des rubriques facilité grandement le travail de composition graphiques des pages et la mise au point de la ligne éditoriale.
Enfin parce que la variété et l’importance des fonctionnalités déterminent directement le coût du site.

Merci de m’indiquer si mes explications paraissent suffisamment claires ;-)

tags : cahier des charges 

Outil d'aide à la rédaction d'un cahier des charges

716 jours auparavant par Ludovic Dublanchet

Cela fait quelques temps que je l’avais promis, le voilà enfin en téléchargement sur notre site !
Pas grand-chose à ajouter, si ce n’est que tous vos commentaires en vue de son amélioration seront les bienvenus…ainsi que vos retours en terme d’utilisation.
Bon courage à vous tous qui planchez sur une nouvelle version, ou un nouveau site !

tags : cahier des charges, office tourisme 

Rédiger son premier cahier des charges

732 jours auparavant par Pierre Croizet

Soyons concrets : c’est dur de rédiger un cahier des charges pour faire réaliser le site web de l’office de tourisme.

Voire très, très dur quand on ne connaît même pas la différence entre HTML, XML et E.mél ou que l’on n’a jamais, mais alors jamais entendu parler de SPIP, open Source et autres API de Google.

Il est temps que les gentils animateurs de etourisme.info se saisissent de cette question.

Pour démarrer dans cette veine, je vous ai dégoté un site sympa (cliquez ici) qui propose une première approche amusante. Oui, vous avez bien lu : amusante (enfin : pas trop, on parle d’Internet quand même, hein !).

Leur méthode permet de poser les bonnes bases.

Ce que je vous propose, c’est de suivre leur exemple : faites nous remonter vos attentes, problèmes, questions existentielles, et on tâchera de trouver un fil conducteur, adapté aux spécificités du tourisme, qui serve au plus grand nombre.

tags : cahier des charges 

Un appel à propositions auprès des prestataires internet en Midi-Pyrénées

753 jours auparavant par Ludovic Dublanchet

Dans le cadre de nos activités d’observations (à l’Ardesi Midi-Pyrénées), nous voyons de plus en plus de petites structures faire l’effort de venir sur le web, avec cependant des moyens humains et financiers insuffisants pour avoir une prestation de qualité et une mise à jour décente. Résultat : de nombreux sites “morts-vivants” au mieux, contre-productifs au pire.
Dans le même temps, il reste de nombreuses structures d’hébergement privées qui ne disposent pas des quelques pages nécessaires à une visibilité minimale sur le web, alors même que c’est là qu’aujourd’hui se font les choix, en regardant quelques photos, en lisant un descriptif plus détaillé que ceux de leur filière et de leur Office.

Forts de constat, nous avons décidé de lancer un appel à propositions visant à la création de “coquilles” de site personnalisables, facilement administrables (par le biais d’une plate-forme de blogs par exemple), et qui répondent aux “canons” en terme d’ergonomie, de navigation, de marketing ou encore de visibilité. Dotés de flux RSS, ils doivent également favoriser la mutualisation au niveau local, mais assi départemental et régional (on envisage qu’un camping puisse par exemple reprendre le flux RSS des actus de son Office de Tourisme).

Le deal ? C’est un marché important en nombre, mais très atomisé, hors de portée des prestataires. L’Ardesi se chargerait donc de la communication des solutions retenues par elle (entre 5 et 10 labellisées), le prestataire n’a plus qu’à adapter son gabarit à la demande du client l’ayant choisi, permettant ainsi des économies d’échelle, et donc un coût de prestation limité.

Reste à savoir maintenant si les prestataires répondront présents, et si les économies réalisées seront à la hauteur des budgets de ces structures. Réponse le 28 novembre prochain dans l’atelier n°5 de nos Rencontres.
Vous pouvez consulter le cahier des charges dans notre centre de ressources, et n’hésitez pas à me le commenter !

tags : cahier des charges, prestataire