Opt-in : comment aborder et améliorer vos formulaires

77 jours auparavant par Stéphanie Giraud

La mailing list ou liste de diffusion est l’un des éléments essentiels de toute stratégie marketing on-line.

Pour recueillir des emails, il convient de créer un formulaire opt-in efficace : “Un formulaire opt-in est un formulaire présent sur un site web qui requiert des éléments d’information spécifiques, comme l’email et le nom par exemple, en échange de quelque chose d’intéressant, comme un rapport ou l’inscription à une newsletter.” ¹

L’opt-in ou la “politique de collecte des données personnelles basée sur le consentement préalable de l’internaute” ² est ainsi crucial dans la création de votre base de clients. Il faut donc obligatoirement une case permettant à l’internaute de signifier qu’il est d’accord pour recevoir ces sollicitations par e-mail.

Les informations collectées sur l’internaute (ses coordonnées, ses attentes, ses préférences…) ont aussi pour objectif de rendre vos emails marketing plus efficaces et pertinents.

Un article de e-consultancy : Tips for email opt-in forms et un autre d’Arkantos : 6 Conseils pour Créer un Formulaire Efficace listent des conseils précieux quant à la configuration du formulaire opt-in. Je vous en propose une synthèse.

• Permettez aux internautes de retrouver facilement la page de souscription à la newsletter ou le lien vers celle-ci

L’idéal est de placer le lien sur toutes les pages du site à l’exemple de Marks & Spencer qui propose le lien “Email Newsletter” en bas de chaque page. Chaque page de votre site peut, en effet, être une page d’atterrissage pour l’internaute.

Néanmoins, il est plus pertinent de situer cet appel au formulaire plutôt en haut de page, celui-ci devant aussi se distinguer graphiquement.

• Ne demandez pas trop d’informations

Il est bien sûr nécessaire de recueillir un minimum d’informations (prénom et adresse email) mais attention à ne pas décourager vos utilisateurs en leur proposant un formulaire trop long.

• Soyez sûr de disposer de suffisamment d’informations

L’adresse email est l’élément clé à enregistrer, elle sera utile pour requérir des détails supplémentaires ultérieurement mais ne cherchez pas à obtenir d’emblée beaucoup de données. Toutefois, vous pourriez souhaiter disposer par exemple de l’adresse postale, de la ville, du code postal et du numéro de téléphone. Il est alors judicieux de signaler les champs obligatoires (au moyen d’une astérisque) de ceux qui sont facultatifs.

• Expliquez les avantages de la souscription

Donnez aux internautes des raisons positives de consacrer du temps à cette inscription. Une bonne idée est d’offrir quelque chose en échange de l’inscription : “un rapport gratuit, un ebook, un document audio ou vidéo, un cours gratuit online qui aide le visiteur à résoudre le problème urgent qui l’a amené sur votre site”.

La transparence doit être également de mise quant à ses possibilités de désinscription, à l’utilisation de ses données, l’internaute doit disposer d’un droit d’accès et de rectification (revoir à ce sujet l’article de Pierre).

• Renseignez-vous sur la fréquence d’envoi désirée

Nous croulons aujourd’hui sous de nombreux emails arrivant tous les jours dans notre boite aux lettres. Pour éviter que vos clients ignorent les vôtres, demandez-leur à quelle fréquence ils souhaitent les recevoir.

• Envoyez un message de bienvenue

Faites-leur parvenir un message confirmant l’inscription en leur suggérant de mettre votre email dans leur liste de contacts, vos emails n’atterriront ainsi pas directement dans le dossier “spam” de leur outil de messagerie.

¹ Arkantos Consulting
² Dico du Net

tags : emails, emarketing, opt-in 

RSS par email

440 jours auparavant par Benjamin Bastien

RssFwd est un petit site fort malin qui se chargera de vous envoyer par email les articles des flux RSS que vous lui soumettez.

Pour ceux qui ne sont pas passés sous Internet Explorer 7, qui n’aiment pas les marques-pages dynamiques de Firefox ou qui ne comprennent pas l’interêt de ce bouton bleu “RSS” dans Safari, RssFwd vous fera entrer en douceur dans le monde des RSS.

Encore plus pratique, on peut recevoir les emails de mise à jour en mode “Clustered” c’est-à-dire sous forme de fil de discussion (c’est la nouvelle mode en matière d’organisation des emails !)

Ce service ne requiert ni compte ni mot de passe…

tags : emails, rss 

Gros fichiers ? Pensez Chat !

504 jours auparavant par Pierre Croizet

Plus ça va, moins ça va.

Les tailles de nos boîtes à lettres ne cessent d’augmenter. Pourtant, nous réussissons quand même, fréquemment, à les saturer.

La faute aux powerpoint, bons à tirer, photos, vidéos… dont les tailles franchissent allègrement les dizaines de Mo.

L’e.mail atteignant ses limites, avez-vous pensé à votre messagerie instantanée ? Oui : MSN, AIM, Skype et consorts !

C’est LE moyen idéal. Dans la plupart des cas, il suffit de faire glisser votre fichier vers l’icône de votre correspondant et… c’est parti !

Comment ça, vous n’avez pas de messagerie instantanée ? Quoi? Vous n’aurez plus le temps d’aller faire votre café pendant le chargement des mails ?

Rassurez-vous, la messagerie permet aussi de perdre utilement son temps en chattant avec les collègues ;)

C’est par ici que ça se passe :

Skype
MSN, et son tutoriel sur l’internaute
AIM
Yahoo messenger
Google talk

tags : chat, emails, messagerie instantanée