Pourquoi se désabonner d’un blog ?

150 jours auparavant par Stéphanie Giraud

Certains d’entre vous se sont lancés dans l’animation d’un blog. Nous avons d’ailleurs déjà évoqué sur etourisme.info quelques expériences et livré des conseils. Darren Rowse s’est interrogé sur les raisons qui poussent les internautes à se désabonner du flux RSS d’un blog. Après avoir effectué un sondage auprès de ses lecteurs, celui-ci a listé, à partir de la centaine de réponses obtenues, les 34 raisons qui poussent à se désabonner d’un blog.

Sébastien Billard les a reprises sur son blog et traduites en français, voici les 15 premières :

• Fréquence de publication trop élevée
• Fréquence de publication trop faible (ou inactivité du blog)
• Flux RSS en version courte (publication partielle)
• Changement de thème (ou trop de billets hors-sujet)
• Trop de billets déjà vus ailleurs (information redondante)
• Contenu inintéressant
• Contenu non pertinent
• Ego surdimensionné (trop d’auto-promotion)
• Contenu de mauvaise qualité
• Trop de billets très longs
• Trop de billets négatifs
• Erreurs de flux, en particulier quand ceux-ci affichent systématiquement comme nouveaux les 10-20 derniers billets
• Contenus offensant, attaques personnelles, discrimination
• Publi-information (trop de billets à vocation commerciale)
• Titres non explicites
• Médiocre mise en page des billets

Sébastien Billard synthétise d’ailleurs efficacement les qualités d’un blog : “il semble d’après les réponses des participants qu’effectivement le blog doive respecter un juste milieu dans la fréquence de publication, rester dans sa thématique, être pertinent, original, apporter une réelle valeur ajoutée, ne pas être trop mercantile, et rester humble.”

tags : blog, flux rss, positionnement, rss 

L'Aquitaine 2.0

182 jours auparavant par Ludovic Dublanchet

Il y a presqu’un an, je vous parlais du site du Parti Socialiste, tout militantisme mis de côté, pour illustrer le principe de personnalisation d’une page d’accueil à la mode Netvibes.
Un an plus tard, donc, toujours pas d’exemples au niveau des institutionnels du tourisme, mais le Conseil Régional Aquitaine a relevé le défi et a lancé il y a déjà quelques mois un portail tout nouveau tout beau qui fait la part belle aux principes du 2.0 :

• possibilité pour l’internaute de s’enregistrer ;
• possibilité pour l’internaute d’aménager sa propre page d’accueil, avec les informations qui vous intéressent, d’ajouter le flux de n’importe quel autre site ou blog, et de la retrouver par la suite en se connectant ;
• navigation dans le portail pour le biais d’un nuage de mots-clés
• présence de nombreux flux RSS provenant directement de la Région ;
• espaces d’expression citoyenne, où vous pourrez laisser vos contributions sur l’ensemble des thèmes travaillés par la Région.

Derrière tout cela, de nombreux mini-sites thématiques développés en sous-domaines détaillent l’information, le tout géré sous SPIP.
Ajoutons à cela une politique d’accessibilité, et vous comprendrez que les autres sites régionaux et départemantaux ont une bonne longueur de retard !!
Et le CRT Aquitaine, quand passera-t-il à la moulinette 2.0 ?

tags : aquitaine, flux rss, netvibes, web 2.0 

Nouvelles versions pour Midi-Pyrénées, Nord Pas de Calais et la Somme !

288 jours auparavant par Ludovic Dublanchet

Rien que ça, trois d’un coup !
Dans l’ordre des mises en ligne, le CRT Midi-Pyrénées a donc depuis quelques semaines mis en ligne son nouveau site internet grand public, suivi la semaine dernière par le CDT de la Somme, et ce début de semaine par le CRT Nord Pas de Calais.
Trois belles réalisations, qui valent donc le clic (même s’il y a encore une phase de debuggage à mener), et surtout, beaucoup de points communs, que j’avais envie de pointer :

• l’URL tout d’abord : finies les abréviations cdt et crt, c’est tourisme, un tiret, et le nom du territoire (ou l’inverse): cela fait quelques temps qu’on le répète ici, il semble que le message est bien passé !
• le bandeau : là aussi, c’est désormais un grand classique, le bandeau du haut sert à faire passer la séduction, avec de mini diaporama, qu’on ne retrouve plus en plein centre de la page, désormais occupé par du contenu plus qualitatif : quelques rubriques essentielles, illustrations, et c’est parti. On notera sur le site Midi-Pyrénées l’adaptation du bandeau visuel à la thématique : selon que vous choisirez “Tribu” ou ‘En amoureux” … les photos collent à la thématique choisie.
  
• et c’est là le troisième point, un filtrage des informations par thématiques, par type de clientèles, de séjours, d’activités qui est renforcé, évitant ainsi à l’internaute d’errer péniblement dans le maquis des offres !
• La réservation en ligne est une véritable obligation (à venir en Midi-Pyrénées) pour répondre aux attentes de la clientèle internaute.
• la cartographie interactive avec le repérage de l’ensemble des POI est devenue l’incontournable outil, généralement avec l’API de Google maps, bien que le CRT Midi-Pyrénées ai fait un autre choix. On notera notamment le développement intéressant et complet de cette API sur le site de la Somme, avec le calcul d’itinéraire toujours affiché.
• On a pris le train du Web 2.0, bon, ça tient encore davantage de la Micheline que du TGV, mais c’est un début notable : le flux RSS devient ainsi une constante (manque parfois l’explication pour les néophytes), l’avis, les photos, les films des internautes sont les bienvenus, on utilise des plates-formes du type Flickr pour les photos, Dailymotion ou Youtube pour les vidéos, …le web institutionnel franchit une étape importante en s’ouvrant au participatif ! Le Nord Pas de Calais l’affiche d’ailleurs en grand à la fin de l’animation de son bandeau en nous sollicitant directement !

On voit donc un travail de fond important effectué au sein des équipes de ces institutionnels, relayé efficacement par des prestataires qui ont eux aussi dû évoluer au rythme des récents bouleversements (fini la carto en flash à 10 000 € !).
Reste plus qu‘à dégager le budget nécessaire pour vous aussi passer à la nouvelle génération… et à faire en sorte que les élus comprennent que c’est seulement pour deux ou trois ans !

tags : benchmarking, cdt, crt, e-tourisme, flickr, flux rss, google maps, web2.0, youtube 

L'Office de Tourisme de Toulouse se met à la page !

519 jours auparavant par Ludovic Dublanchet

Révolution sur le site de l’office de la ville rose !
Après un relifting graphique bien nécessaire, s’inspirant grandement du site de la ville, l’aspect “sapin de noël” tout de même moins marqué, il a fallu s’attaquer aux fonctionnalités.
Merci à Catherine Tosney, de l’Office de Tourisme, qui m’a fait parvenir le communiqué de presse destiné à présenter ces évolutions.
Objectifs avoués : une meilleure visibilité sur les moteurs de recherche, une séduction renforcée vis-à-vis des prescripteurs, un renforcement du contenu informatif et une meilleure ergonomie pour fidéliser les lecteurs.

En vrac, parmi les outils, fonctionnalités, évolutions, on retrouvera notamment :

• l’abandon de l’url www.ot-toulouse.fr pour la plus visible www.toulouse-tourisme.com, disponible en 9 langues ;
• la création d’un espace professionnel, traduit en anglais et espagnol ;
• la création d’un site week-end, www.weekend-toulouse.com, traduit également en anglais et espagnol ;
• une cartographie basée sur l’API de Google Maps, interactive, avec des boutons personnalisés ;
• un flux RSS pour les rubriques “A la une” et “Grabds rendez-vous” ;
• un carnet de route, pour stocker les prestations qui vous intéressent ;
• davantage de documents téléchargeables, pour certains traduits ;
• une inscription facilitée à la newsletter.

On ne peut donc que se réjouir de ses brillantes évolutions, qui en font un site à la pointe.
Néanmoins, vous le savez, on a l’habitude ici d’être toujours plus exigeants, bien entendu pour vous permettre d’aller encore plus loin… Allons donc chercher la petit bête !

Le référencement :
La nouvelle url constitue évidemment un plus. Les images (clic droit, propriétés) sont quasiment toutes dotées d’un titre explicite, descriptif, ainsi que d’un texte alternatif, encore un bon point. Les titres de page (en haut à gauche, en blanc) pourrait encore être optimisés dans la mesure où l’on se contente de “Toulouse : titre de la rubrique”, quand on sait que l’on peut y glisser 65 caractères. Sur le site week-end, on a même “Homapage : week-ends Toulouse et courts séjours” (avec la faute de frappe sur Homepage). Enfin, on sait que les mots-clés les plus importants doivent être répétés plusieurs dans une même page pour être bien perçus par les moteur : le taux de densité de mots-clés devrait atteindre voire dépasser 6% pour être optimal, or, ici, les textes des pages intérieures sont un peu long pour pouvoir atteindre un tel taux. Enfin, un gros travail au niveau des liens entrants doit être effectué, ce qui est normal au vu du changement d’url, dans la mesure où quasiment tous ces liens proviennent aujourd’hui de la Mairie de Toulouse, l’Office étant une des boules du Sapin de Noël présent sur chaque page du site de la collectivité.

La cartographie Google Maps :
Un bel exemple, digne de celui de la Vendée que nous citions il y a quelques mois, avec personnalisation des icônes, et surtout, c’est l’avantage des zones urbaines, un affichage de la vue satellite de très bonne définition. Néanmoins, on regrettera que l’accès soit quasiment caché à l’intérieur des pages de présentation des prestations, et surtout que l’affichage des coordonnées de chacun d’entre elles ne comprennent pas un e-mail et l’adresse éventuelle du site (un comble !), et pourquoi pas, une illustration. Une erreur à vite corriger.

Les flux RSS :
Là aussi, pour vous en rendre compte, il va vous falloir aller dans la rubrique “sorties et évènements” ; vous verrez alors apparaître sur la gauche le petit picto RSS 2.0. Pas d’autres explications, les néophytes passeront donc leur chemin ! Pour ceux qui auraient compris ce que cela signifie, ils tenteront probablement de cliquer sur l’un des deux flux proposés : “Erreur 404”. C’est déjà plus gênant. Essayons sous Netvibes d’ajouter le flux : à partir de l’adresse générique, il ne détecte rien, pas plus si l’on saisit la fameuse adresse …rss.php. Là, on est dans le bug (peut-être malheureusement très circonstanciel).

Le carnet de route :
Tout le monde connaît, c’est pratique, bien fait, on a le détail, y compris des illustrations. Par contre, pas possible de l’enregistrer. Si vous quittez votre session de consultation, puis voulez le montrer le soir à votre conjoint, vos amis…il est de nouveau vide ! Il serait intéressant (également d’un point de vue collecte de données sur les internautes) de proposer, de façon non exclusive, un enregistrement de ce panier en permettant à l’internaute de s’identifier en arrivant sur le site.

Les brochures en téléchargement :
La rubrique est effectivement plus fournie, mais on reste encore au document papier original, avec des tailles dépassant le Mo, ce qui sera un peu décourageant.

L’inscription à la newsletter :
Certes, il est probablement simplifié dans la mesure où on ne peut pas la rater vu son positionnement. Néanmoins, avant de m’abonner à une newsletter, j’aime bien voir ce qu’ele contient. Ca ne coûte rien, juste un lien “Consulter les anciennes lettres” en dessous, vers les précédents numéros stockés en ligne.

La réservation en ligne :
Le partenariat avec Réserv’hotels perdure, on peut aussi sur pratiquement toutes les fiches cliquer sur un onglet “réservation” qui vous ouvre un formulaire de pré-réservation, ne constituant guère plus qu’une mise en relation avec l’hôtelier concerné.

Le multimédia :
Certes, le site et ses différentes rubriques, prestations, sont bien illustrés, les photographies sont de bonne qualité et contribuent à la séduction du visiteur ; néanmoins, on attend aujourd’hui davantage, et notamment du multimédia, des 360°, des films, comme on peut en voir sur les sites de certains CDT que j’ai à l’esprit (l’Aveyron et sa visite virtuelle ou la Drôme par exemple).

Bien entendu, la technologie doit rester au service du contenu. Néanmoins, on pourra regretter que de nombreuses nouvelles fonctionnalités, telle que la carto (on en reste à un flash peu amène dans la rubrique “Accès et plans”, les flux RSS ou même le carnet de route ne trouvent pas davantage de place dès la page d’accueil, ne serait-ce que pour exliquer leur intérêt.

Un pas en avant donc, mais de petites imperfections qui ne permettent pas encore de faire un grand bond, même si l’essentiel y est déjà.

tags : cartographie, etourisme 2.0, flux rss, office de tourisme 

Un site en kit

535 jours auparavant par Ludovic Dublanchet

N’y voyez aucun militantisme déguisé, aujourd’hui, je vais vous parler du site du Parti Socialiste !!

Pourquoi donc ? Je ne vais pas m’intéresser à son contenu, là n’est pas le sujet, mais vous reconnaîtrez en allant y faire un tour le style Webtop, dont Netvibes est le glorieux exemple français.

Qu’est-ce que cela signifie ? Et bien déjà que vous allez organiser cette première page comme bon vous semble, en déplaçant les grandes rubriques proposées en page d’accueil (vous voyez d’ailleurs sur l’illustration que je suis en train de bouger un bloc).
Ensuite, vous observerez que la quasi-totalité des contenus sont alimentés par des flux RSS, provenant d’autres sites ou blogs : cette page d’accueil n’est finalement plus que l’agglomération sous forme de portail de contenus spécifiques.
On a compris l’intérêt du multimédia (comme tous les sites des candidats d’ailleurs), et on utilise allégrement les outils de diffusion et de stockage : Daylimotion pour les films, Flickr pour les photos ; le nuage de mots-clés ne vous aura pas non plus échappé.
Enfin, si vous vous créez un compte (pas besoin d’adhérer !), vous pourrez conserver votre mise en page préférée, mais aussi ajoutez du contenu, et ainsi vous créer VOTRE page d’accueil de militant ou sympathisant.

Dans le même style, si vous n’êtes pas franchement socialiste mais intéressé par le fait politique, est sorti sur le modèle de Netvibes le site Politique2.

On voit clairement d’ailleurs en allant faire un tour sur les sites politiques qu’ils ont pris un sacré coup de jeune en cette année d’élection (plus que les discours ??!!), attestant par là même le poids d’internet dans cette campagne : dans le style, j’aime assez le Politic’Show, qui interviewe, donne des infos sur les candidats de tous bords, l’accord entre France2 et Google Video, ou encore le site Débat2007, qui analyse objectivement les projets des candidats, avec notamment une intéressante cellule de chiffrage.

On extrapole sur le tourisme ? Et bien voilà comment à partir de différents sites, différents flux, différentes base de données, on va pouvoir agglomérer du contenu, permettre à l’internaute de gérer l’organisation de sa page d’accueil comme bon lui semble, selon ses centres d’intérêts, ses envies, tout en profitant d’outils simples à mettre en oeuvre, gratuit, octroyant une visibilité maximale.

A vos marques, prêt, partez !

tags : etourisme 2.0, flux rss, netvibes, web 2.0 

Des flux RSS enrichis

536 jours auparavant par Ludovic Dublanchet

Allez, un petit article technique, mais pas long, c’est promis.
Vous savez ce que sont les flux RSS ? Sinon, allez voir notre rubrique Comment ça marche (tiens, il faudrait changer la partie parlant d’IE, la version 7 gérant maintenant les flux RSS, toujours moins bien que Firefox, mais bon), ou aller faire un tour sur Pointblog pour approfondir.

Je voulais simplement vous informer que vos flux RSS peuvent assez simplement être enrichis, comme on le vit sur cette copie d’écran du flux du Monde dans mon Netvibes (si vous ne savez pas non plus ce qu’est Netvibes, allez voir sur Wikipedia, puis l’article récent de Jean-Luc).
On obtient ainsi quelque chose de beaucoup plus agréable, que l’on peut extrapoler au tourisme : votre flux RSS concernant l’agenda, les fêtes et manifs, à disposition des prestataires locaux est beaucoup plus “sexy”, le flux de la liste des hébergements que les sites de visites souhaitent syndiquer légèrement plus attirante, tout en bénéficiant bien entendu de l’avantage de la mise à jour instantanée en cas de modification dans la base de données.

Toujours sur le Monde, on voit de plus en plus d’articles avec du contenu audio, et même vidéo.
Allez, demain je vous parle d’un autre site qui n’a rien à voir avec le tourisme et a récemment fait peau neuve…

tags : etourisme 2.0, flux rss, web 2.0