La Provence verte segmente le web!

2 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

La Provence verte, office intercommunal installé depuis 1995 autour de Brignoles dans le Var, a un service commercial bien installé et imaginatif dans l’approche segmenté de son offre en séjour. Sur le site de l’office, la partie consacrée aux week-ends et séjours propose une double entrée : la première classique, est une entrée thématique :“séjour détente”, “nature”, “culture”.
La deuxième est une entrée sociale, sur le mode : avec qui vais-je partir? “avec mon amoureux”, “entre copine”, “avec ma tribu”, et ma suggestion préférée : rosé, ratatouille et tapenade.

Une approche segmentée dynamique et qui correspond bien aux habitudes de consommation. Le site institutionnel de l’office renvoie vers le site commercial séjours Provence avec des propositions toujours imaginatives comme par exemple à l’occasion de la fête des mères: “fêtez les Mamans au moulin”, à commander par les enfants, ou bien “chouchoutez Maman”, une bonne idée de cadeau à commander par les maris indécis, comprenant piscine à 28°, champagne et massage…
La rubrique “romantique” est trés bien achalandée entre les “séjour Cupidon” et les “week-end my love”…
De façon générale, les titres des produits changent largement des “week-end culture et terroir” habituels sur nos sites d’offices de tourisme.
Des idées à prendre pour les services productions.

tags : commercialisation, office de tourisme, positionnement, réservation 

Jimdo c'est facile

25 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Daccord, on en parle souvent dans ces colonnes, du phénomène Jimdo, mais il est vrai que la simplicité d’utilisation et de réalisation de cet outil trouve des applications nombreuses dans le domaine du tourisme.
Et peu de semaines se passent sans que tel ou tel collègue ne sorte un jimdo pour un évènement, une activité ou un héberement. C’est le cas par exemple du Pays Médoc, en Gironde qui confronté au problème des châteaux vitcoles fermés le week end a utilisé Jimdo pour informer sur les domaines de permanence. Et ça donne http://visiter-un-chateau-le-week-end.jimdo.com.
On y trouve week-end par week-end la liste des châteaux ouverts avec un lien vers une carte Google Maps. Voilà comment deux outils gratuits solutionnent un problème local d’organisation.
En Aveyron, l’office de tourisme des Gorges du Tarn gère un hébergement : les chalets de Peyrelade. Un site Jimdo permet de faire la publicité du produit. Vous me direz ce que vous en pensez, mais je trouve que ce site dédié à l’hébergement, avec ses galeries photos, ses plans, et sa mignonne mise en page est beaucoup plus attractif que le site officiel de l’office!
Si vous aussi vous avez fait des réalisations Jimdo récentes, n’hésitez pas à nous en faire part.

tags : jimdo, office de tourisme, site 

Bienvenue chez les Chaouches

30 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Dans les meilleures newsletters diffusées par les offices de tourisme, celle du Seignanx, dans le Sud des Landes mérite une mention bien et un premier prix d’humour.
Chaque mois, le directeur, qui signe Jeromelito et qui parle gascon comme le marché de Peyrehorade, commet un billet mettant en scène atouts et festivités de son territoire.
Ainsi, avec sa lettre d’avril Bienvenue chez les Chaouches (chaouche est le surnom donné aux habitants d’Ondres, une commune du territoire, quand ces habitants sont nés à Ondres de famille ondraise), Jérôme précise sa stratégie marketing : Devant l’incroyable succès du film et le déferlement de touristes qui s’en est suivi dans les cités minières, je ne vous cache pas que l’Office de Tourisme réfléchit à la réalisation prochaine d’un long métrage tout naturellement intitulé « Bienvenue chez les Chaouches ! ». Du facteur, qui n’est pas du genre à refuser une chopine de rouge pour pousser la tartine de tithions, à l’abonné du stade où le ballon est un peu moins rond qu‘à Lens (pas le supporteur), en passant par la grand mère qui interdit quiconque de se lever de table tant que le toupin de garbure n’est pas escaré jusqu’au dernier faillot… je suis certain que nous ne manquerons pas de sérieux candidats pour le casting ! Les gars du Nord peuvent bien se tenir!

Avec ce type de newsletter picaresque, la réception mensuelle devient un plaisir, et la news de l’office du Seignanx n’atterrit pas comme les autres dans le dossier “à lire plus tard”, qui n’est jamais réouvert : elle est consommée de suite par l’abonné, avec délectation.
C’est quand même le but d’une bonne lettre d’information, non…
Donc abonnez-vous vite

tags : newsletter, office de tourisme 

Découvrir l’Ecosse tout au long de l’année

32 jours auparavant par Stéphanie Giraud

Parallèlement à son site Internet principal : www.visitscotland.com, l’office de tourisme national d’Ecosse a récemment mis en ligne un calendrier afin d’offrir aux visiteurs et professionnels une autre manière de s’informer sur ce pays.

L’Ecosse : tous les mois, une aventure différente

Très joliment illustré, ce calendrier propose des thématiques de visites pour tous les mois de l’année : ‘mai fleuri’, ‘octobre riche en couleur’, ‘décembre festif’…

A partir de chaque mois, l’internaute accède à 4 rubriques principales (avec la météo) : ‘manifestations et festivals’, ‘restauration et boissons’, ‘la faune et la flore’, ‘activités’ qui le renseignent synthétiquement quant à la découverte de l’Ecosse et ses richesses à une saison donnée.

En mai, vous pourrez donc, par exemple, assister aux championnats écossais d’orchestre de cornemuses, manger du chou-fleur, admirer les blaireaux en pleine activité ou observer les paysages marins de l’île de Jura…

Dans la colonne de droite, un menu déroulant permet également une recherche par intérêt :

• Etes-vous fana des festivals ?
• Aimez-vous bien manger ?
• Etes-vous un amoureux de la nature ?
• Aimez-vous vous adonner à des activités ?

Bien sûr, en haut d’écran, l’e-touriste peut trouver d’autres informations utiles pour finaliser la préparation de son voyage : ‘Transports vers l’Ecosse’, ‘Comment réserver’, ‘Abonnement à la newsletter’.

Je trouve cette idée du calendrier ingénieuse : celle-ci privilégie une navigation différente, originale et ludique, permettant de découvrir rapidement les points d’intérêt de ce pays mois par mois.

tags : audit, benchmark, benchmarking, office de tourisme 

Carto simple et efficace

37 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

J’avais envie de vous présenter deux agréables et trés simples réalisations cartographiques de sites d’offices de tourisme que j’ai repéré. En plus d’après moi elles ne coutent pas trés cher.
Sur l’ile d’Ouessant, l’office de tourisme a construit son site sur le logiciel libre joomla. Le site est totalement descriptif, trés simple, mais avec de jolies icônes trés web 2.0. Il existe une rubrique Google Maps, qui affiche une carte avec toute l’offre touristique de l’ile, pour ce qui est du patrimoine et des hébergements. On peut ainsi cliquer sur “meublés pour 5 à 6 personnes” et voir le positionnement sur l’ile des locations correspondantes. Un clic sur la bulle texte, et l’internaute arrive sur une fiche descriptive, avec 3 boutons : un permet d’imprimer la fiche, le second la replace dans son contexte et le troisième permet de charger le fichier kml pour affichage dans Google Earth…
Pour une approche simple mais efficace de la cartographie interactive, j’ai apprécié cette visite bretonne…

En Alsace, l’office de tourisme de Philippsbourg (539 habitants, PNR des Vosges du Nord) propose en page d’accueil une carte de la commune sous Google Maps. La aussi, la réalisation est bien pensée : sur la droite de la carte, on déroule la liste des commerces et attractions de la commune : un clic sur “la caserne des pompiers” ou le “monument de la paix” et la carte glisse jusqu’au lieu recherché. Simple, c’est sur, mais efficace, je confirme…

tags : google maps, office de tourisme 

L'effet ch'ti sur le web

50 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Quand on vous dit que le succès incroyable du film de Dany Boon décuple la présence du Nord Pas de Calais sur le Net! (cf.notre post)
Dernier évènement en date : les villes du Nord ont trouvé leur place rapidement en Bird’eyes : L’application de cartographie en ligne Live Search Maps, équivalent de Google Maps, vient de mettre à l’honneur six villes du Nord de la France. nous apprend le blog Echo du Net.
Ainsi Villeneuve d’Ascq, Lille ou Tourcoing bénéficie de la vue en 3D, fruit de la technologie de Microsoft (notre illustration).

Autre effet sympa pour les gens du Nord : la naissance sur le web du Ch’timisator. Il s’agit d’un traducteur de site francophone en ch’ti : Il suffit de saisir l’adresse du site que l’on souhaite traduire dans le Ch’timisator, puis de cliquer sur “Ch’est parti biloute!” pour atterrir quelques secondes plus tard sur le même site en version Ch’ti.

J’ai testé pour notre blog etourisme.info et le résultat est pas mal du tout : écrire sur le web devient ecrire chur l’quinquin, et le web écolo des Landes de Gascogne devient L’biloute écolo ed’ Landes de Gascogne…
Même les basques n’avaient pas inventé cet outil!
Enfin, on nous signale que l’office de tourisme de Dunkerque, dans la banlieue de Bergues commercialise un week end chez les ch’tis à 79 euros. Enfin, les gens du Nord commenceraient à faire un peu de business avec leur film à succès?

tags : buzz, office de tourisme 

Val Thorens plonge dans le buzz

53 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Vous avez peut-être entendu parler du snow-diving, cette nouvelle discipline consistant à plonger (de trés haut) dans une neige poudreuse, et dont l’office de tourisme de Val Thorens annonçait la tenue du premier championnat dans sa station fin avril.
En fait, c‘était un super coup de buzz, relayé par le site créé pour l’occasion, snowdiving.com. La vidéo de l’athlète qui plonge dans la neige depuis un plongeoir de 10 mètres de haut est le fruit d’un habile montage.

La directrice de l’office de tourisme de Val Thorens, Marie Noelle Turc, revient dans un interview à Actumontagne sur les raisons de ce canular : communiquer sur le bon enneigement de la station de Val Thorens. Le canular a bien fonctgionné, avec un effet de buzz garanti : plus de 20 000 visiteurs ont visionné les vidéos sans compter les quelques 137000 visites sur les sites relais. Et les vidéos ont été reprises sur de nombreux blogs. Pas mal comme moyen de faire parler de sa destination.
Dans le même esprit je suggèrerai à l’office de tourisme israelien de lancer une épreuve de walk-on-the-water sur le lac de Tibériade. Le précédent buzz initié sur ce plan d’eau, il y a deux mille ans avait super bien fonctionné, et encore Internet n’existait pas…

tags : buzz, office de tourisme 

Des réalisations Jimdo !

58 jours auparavant par Ludovic Dublanchet

Nous vous avions déjà parlé il y a quelques mois de cet outil ultra-simple permettant de créer des sites, avec une interface de gestion particulièrement efficace.

Nos battages successifs et les nombreux billets consacrés à cet outil font qu’il existe aujourd’hui de nombreuses réalisations dans le domaine du tourisme, notamment dans le Sud-Ouest (pas étonnant que la personne toute fraîchement nommée représentante en France soit basée sur Pau.

Deux Offices de Tourisme du Tarn, suite à un atelier sur le web 2.0 l’expérimentent : Lautrec, et Saint-Sulpice, qui a même opté pour la version payante, donc sans pub et avec un nom de domaine propre.

Dans le cadre d’un cours au Master 2 Tourisme et Développement de Toulouse le Mirail, à Foix, j’ai demandé après quelques heures de théorie sur le eTourisme (le seul qu’ils aient eu !) de créer en groupe de quatre des sites sous Jimdo :

• sur un Office de Tourisme existant : ils ont choisi le Pays de Foix (voir l’actuel site officiel) ;
• sur une ville étape du Tour de France, pour un mini-site thématique : et voici donc Hautacam ;
• une ville sur les Chemin de Saint-Jacques de Compostelle, avec un mini-site adapté : il s’agit de Saint-Jean Pied de Port ;
• un hébergement ;
• et pour finir, une activité, en l’occurrence, il s’agit d’accompagnateurs de montagne.

Assez bluffant de voir ce qu’en une paire d’heures ces jeunes néophytes ont réussi à créer, avec bien entendu les limites techniques de l’outil, les quelques bugs et problèmes de présentation.

Allez-y faites des commentaires sur ces créations, ils les attendent avec impatience !

tags : office de tourisme, sites web, web2.0 

Accueil numérique dans l'office de tourisme et loi antiterrorisme

59 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Mercredi dernier à Pau, à l’occasion des rencontres etourisme de la MOPA, j’ai animé un atelier sur le thème de l’accueil numérique à l’office de tourisme. Pourquoi?
Parce que l’office de tourisme, premier lieu d’accueil de la destination, doit améliorer son offre de service pour le tourisme nomade :

• Informer à toute heure, notamment par l’installation de bornes devant les lieux d’accueil,
• Permettre une connexion wifi gratuite ou payante
• Mettre à disposition un accès Internet dans l’office de tourisme
• Permettre des téléchargements sur le site et dans l’office de tourisme
• Disposer d’une offre en audioguides si le produit existe
• Informer les m-touristes sur leur téléphone portable.

L’atelier portait plus particulièrement sur le thème de la connexion Internet fixe et wifi.
Il faut savoir que ce soit pour un accès wifi ou un connexion fixe, la législation complique la tâche. En effet, la Loi du 23 janvier 2006 relative à la lutte contre le terrorisme impose aux établissements fournissant un accès Internet au public de conserver pendant une durée d’un an, une trace de toutes connexions effectuées sur leur réseau
A défaut de traçabilité, votre office de tourisme est responsable des connexions réalisées depuis votre réseau
Il faut donc trouver une solution technique en local ou un opérateur qui remplisse ce rôle.

Il existe des solutions gratuites comme Cyberlux : il s’agit d’un logiciel de gestion de cybercafé, gratuit jusqu’à 6 postes.

Cyberlux est un ensemble de deux applications, l’une cliente et l’autre serveur : Cyberlux Serveur est l’application serveur et s’installe sur le PC de l’accueil qui prendra le contrôle e la borne Internet. Cyberlux Station est l’application cliente et s’installe sur le PC à contrôler.
Le serveur conserve les données (conforme à la loi antiterroriste) et offre la possibilité de cartes prépayées dans le cas d’un accès payant (à imprimer par exemple).
J’ai l’exemple d’un office de tourisme de station sur le littoral Atlantique qui a adopté cette solution (800 euros d’investissement, matèriel et installation compris) et qui a récolté 2000 euros de connexion sur la saison…

Le deuxième problème juridique provient des conditions de votre fournisseur d’accès qui compliquent aussi la tâche. Ainsi, la plupart des Fournisseurs d’Accès Internet (FAI) n’autorisent pas le partage de leur connexion Internet. Cela est indiqué dans le contrat. Mais le risque juridique est cependant limité (pas de cas de poursuites connus), et donc, les équipementiers en borne Internet ne se soucient pas trop de cet aspect des choses…
A suivre, l’accueil en wifi…

tags : accessibilité, mobilité, office de tourisme 

Après les Cht'is, les cargo !

61 jours auparavant par Ludovic Dublanchet

Décidément, le web institutionnel se fait réactif en ce moment.
Après le billet et les nombreux commentaires concernant l’exploitation de la réussite du film de Dany Boon sur les sites du CDT de la Somme ou du CRT Nord-Pas de Calais, j’attendais avec impatience de voir celle qu’entreprendrait les Sables d’Olonne suite au cargo échoué.

Force est de constater que la mise en ligne est à la hauteur de l‘évènement :

• une photo de “l‘évènement” orne la page d’accueil du site de l’Office de Tourisme,
• un lien renvoie vers le site de la Mairie qui traite l’actu avec des diaporamas; des vidéos, … et la photo renvoie elle-même vers l’office de tourisme
• un concours photo est organisé, et trouve même un relais sous Facebook !

tags : buzz, emarketing, office de tourisme 

Bonne nouvelles du Québec

79 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Il y a un an tout juste, je vous présentais le site Internet original de l’office de tourisme de Nicolet Yamaska, au Québec
Je viens de recevoir des nouvelles de ce site via le courrier Sud, qui est la gazette locale.
En un an, la fréquentation du site Internet de l’office est passé de 24 100 visites en 2006 à 44 975 visites en 2007 grâce à notre nouvelle image, souligne fièrement la directrice générale, Mélanie Provencher
L’internaute ne sait toujours pas où se trouve Nicolet Yamaska, car ce n’est toujours pas précisé sur le site, mais la fréquentation augmente!
Dans un an, ces sympathiques québécois auront peut-être ajouté une carte de situation…

tags : office de tourisme, québec 

Faut-il la jouer people?

82 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Les offices de tourisme ont de plus en plus tendance à utiliser les vacances d’illustres visiteurs pour faire la promotion de leur territoire.
Dernier en date, l’Office de tourisme des iles Fidji qui tente de redresser l’activité locale en affichant une vue de Gordon Brown, le premier ministre britannique, en visite sur l’ile, une fleur derrière l’oreille. Il parait que Downing Street a donné son accord pour cette utilisation, nous dit la presse britannique.

Mais attention à la chute de popularité du people!
Ainsi, au mois de juin 2007, c’est l’Office de Tourisme de Malte qui se servait de la popularité du président de la république française. Sur la page française de son site internet visitmalta.com, l’office du tourisme de Malte affichait un bandeau avec Nicolas Sarkozy en gros plan avec ce slogan : “Comme Monsieur le Président de la République, venez vous ressourcer à Malte”.
Etonnamment, cette publicité a totalement disparu de la homepage du site de l’office de Malte. Le People, dans le tourisme, c’est loin d‘être durable…

tags : office de tourisme, people 

Lisieux versus Lourdes

100 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Après le fratricide affrontement des deux villes du Sud Ouest, Bordeaux versus toulouse, nous avons pensé comparer les sites des offices de tourisme de deux villes de pèlerinage, Lisieux en Normandie, et Lourdes. Vous me direz, rien de comparable entre les deux. Quoique… Si Lourdes, première ville de pèlerinage de France annonce 5 millions de visiteurs dits “religieux” par an, Lisieux, pays de Thérèse, voit passer 750 000 pèlerins, soit un rapport de 1 à 6.
Par contre, sur les sites Internet, le rapport est plutôt défavorable à la cité normande.

En effet, si vous allez sur le site de l’office de tourisme Lourdes, tous les éléments de la première page renvoient au tourisme religieux : dans le texte d’accueil, qui signale l’importance de l’activité de pèlerinage, comme dans les menus. Le pèlerin va trouver sans problème tous les plans, et cartes dans la rubrique accès, des hébergement adaptés, et même une vidéo en page d’accueil.
Par contre, sur le site de l’office de tourisme de Lisieux, il faut vraiment chercher pour entendre parler de pèlerinage. Il faut d’abord se rendre dans la rubrique découverte pour enfin voir une rubrique ville de pèlerinage qui est au même niveau que le VTT! Apparemment le tourisme religieux n’est pas une priorité locale. Il faut dire aussi que l’office de tourisme est communautaire et que de ce fait la communication du site Internet se fait sur le Pays d’Auge qui recèle sans doute de grandes richesses mais qui est moins connu que Thérèse de Lisieux!
Coté fonctionnalités, l’office de tourisme de Lourdes répond globalement trés bien aux demandes des internautes : le site est traduit en 9 langues, les cartes et plans d’accès sont hyper présents, on trouve un lien sur la météo et Viamichelin, et la navigation est simple.
Sur le site de Lisieux, l’agenda des manifestations est bien mis en avant sur la page d’accueil, les cartes ne sont pas interactives, on ne trouve pas de goodies, et la traduction se limite à l’anglais et à l’espagnol.
Concernant l’accessibilité, je n’ai rien trouvé sur aucun des deux sites! Pour des villes de pèlerinage qui accueillent beaucoup de visiteurs en situation de handicap, c’est étonnant!
Conclusion de notre match tourisme de pèlerinage : Lourdes arrive en tête haut la main, et Lisieux ne fait pas de miracles…

tags : office de tourisme, religieux 

Bordeaux versus Toulouse

113 jours auparavant par Ludovic Dublanchet

Après le duel des îles Oléron et Ré, voici donc le fratricide affrontement des deux villes ennemies du Sud-Ouest !

Après avoir saisi l’adresse de chacune, www.bordeaux-tourisme.com et www.toulouse-tourisme.com, on notera d’emblée une différence d’accès.
Alors que l’on arrive directement sur le site dans sa globalité au pays des Capitouls, les vignerons vous imposeront une introduction flash qui dure pas moins de 25s avant de pouvoir choisir votre langue (sauf si vous avez compris que le petit bouton en bas à droite vous permet de la “skipper”, en toute lettre cela aurait été plus pratique) ! Et une fois votre langue choisie, il vous faudra encore choisir la rubrique, puis la sous-rubrique par laquelle vous voulez entrer … Après trois clics, vous pouvez enfin débuter votre exploration !
Avantage Toulouse

D’un point de vue graphisme, les deux sites se ressemblent beaucoup : un bandeau haut graphique avec la signature, les drapeaux pour les traductions, 8 rubriques pour l’un, et 7 pour l’autre en onglet, les brèves et la météo sur la gauche pour Bordeaux, de l’info promotionnelle chez Toulouse sur la droite, bref, du très classique, presqu’un peu fade. Le bandeau toulousain est graphiquement légèrement plus séduisant que le bordelais, un peu surrané.
En termes de navigation, les toulousains vous forceront à cliquer sur une rubrique pour voir apparaître le second niveau sur la gauche, qui restera présent. Ce n’est pas le cas chez les bordelais, où le survol fait apparaître les sous-rubriques juste en-dessous, mais il va falloir manier la souris avec dextérité pour vous rendre jusqu‘à la dernière, sous peine de les voir disparaître !
Match nul (ouh l’arbitre, voleur, Toulouse méritait un léger avantage sur ce coup).

Sur les contenus, là encore, du classique, à peu près complet et avec somme toute quasiment les mêmes rubriques et organisations sur les deux sites.
On notera cependant sur le site toulousain des rubriques plus complètes, mieux présentées, avec davantage d’informations, de photos, et à l’arrivée d’utilité pour l’internaute. Le rubrique “Shopping” des bordelais, par exemple, s’avérant bien fade avec la simple reprise d’une rimbambelle de grande marques sans lien ni positionnement géographique : vous pourrez acheter un bijou Cartier, renouveler votre stock de Mephisto, mais pour les adresses, vive les Pages Jaunes !
Avantage Toulouse

En ce qui concerne les outils et fonctionnalités proposées, on s‘étonnera de la faiblesse du site aquitain : une catographie en .pdf contre un positionnement sur une cartographie Google Maps personnalisée permettant l’affichage de toutes les prestations en un clin d’oeil, un carnet de route chez les Midi-Pyrénéens qui n’a pas d‘équivalent sur le site adverse, un moteur multicritère sur l’agenda toulousain (et un moteur de recherche sur l’ensemble du site) quand les bordelais vous proposent de poursuivre votre recherche sur le site portail de la Mairie !!
Seule la rubrique “Composez votre route des vins” vous entraînera vers une nouvelle page (pour laquelle il vous faudra préalablement accepter les pop-up !) avec une cartographie en flash et un carnet de route.
Avantage Toulouse (on est même pas loin du bonus offensif sur ce coup).

Le webmarketing n’a pas encore révélé tous ses secrets à nos deux capitales du Sud-Ouest. Quasi inexistant sur le site bordelais, pas même un formulaire de contact, mais un lien mailto, un téléchargement de brochures compliqué auquel vous accéderez, si vous le trouvez, dans la sous-sous-rubrique “Bureau d’information virtuel” (ce qui veut tout dire…) de la sous-rubrique Office de Tourisme de la rubrique Informations. Une boutique vous permettra d’afficher votre amour pour Bordeaux.
Sur Toulouse, on trouvera tout de même une newsletter, des téléchargements légèrement plus accessibles, même s’il vous faudra descendre jusqu’en bas de page, quatre adresses de contacts elles aussi en mailto (avec une adresses boutique, bien que cette rubrique ait disparu du site). Surtout, le bandeau de droite vise spécifiquement la clientèle week-ends (avec un mini-site dédié), et festivals, et met en avant quelques offres et actus (VélôToulouse, cours de cuisine, …), ou l’envoi de e-cards.
Avantage Toulouse

Et le web 2.0 dans tout cela ? A peu près rien du côté de Bordeaux, où vous devrez d’ailleurs montrer patte blanche avant d’utiliser photos et vidéos que vous trouverez dans l’espace professionnel. On est loin de l’esprit Flickr et autres Dailymotion !
A Toulouse, on a fait un effort en implémentant notamment un flux RSS sur l’agenda, bien qu’il reste réservé aux technophiles dans la mesure où seul le logo présent vous en informera. L’utilisation de l’API de Google Maps reste l’une des meilleures personnalisations vues jusqu‘à présent sur un site touristique, même si les fiches manquent d’informations (e-mail, site, photos, …). La sollicitation des internautes (avis, documents multimédias) reste néanmoins absente.
Avantage Toulouse

Pour terminer d’enfoncer un peu plus le site bordelais (ça va, je plaisante…), on notera l’absence des crédits et mentions légales.

Le site toulousain remporte donc haut la main ce duel (sans que je puisse être accusé de partialité), même si la présentation et le marketing peuvent encore s’enrichir. Nos amis bordelais devront rapidement songer à une refonte totale de leur site pour présenter leurs richesses de façon plus dynamique et interactive.

Des commentaires ? Des suggestions d’autres duels ?

tags : benchmark, bordeaux, e-tourisme, office de tourisme, toulouse 

Perigueux chez le routard audio

115 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

La preuve que l’audioguide MP3 est un vrai marché : le Guide du Routard complète sa collection de guides audios MP3. Après quelques destinations étrangères (Maroc, Mexique), et quelques capitales (Londres, Paris) ce sont les villes qui intéressent les éditions Hachette. Et c’est Périgueux, ville d’art et d’histoire, qui vient de lancer le premier audioguide ville.
Le principe est simple pour l’utilisateur : à partir du site de l’office de tourisme de Périgueux ou directement dans la boutique en ligne Virginmega.fr, Vous pouvez commander pour la somme de 4,99 euros le guide du routard au format MP3. Il est découpé en séquences, dure environ 60 minutes, et est accompagné d’un document au format PDF, toujours à télécharger. Celui-ci est le plan de la ville avec l’indication des lieux commentés dans le guide MP3.

A Périgueux, c’est Jean-Sébastien Petitdemange (chroniqueur de l’émission hebdomadaire de RTL « bon week-end ») et sa collègue qui ont prêté leurs voix.
Vous pouvez entendre des extraits gratuitement sur le site de l’office de tourisme de Périgueux. C’est un tantinet promotionnel, mais ça s‘écoute trés bien, et on s’imagine facilement avec son Ipod ou son téléphone accompagnant son week-end dans la capitale du Périgord de ces commentaires poétiques.
Outre l’excellent effet d’annonce pour la destination, le partenariat a été intéressant (quelques milliers d’euros) pour la ville. Si en plus, cet audioguide se vend… Ce sera une excellente affaire

tags : audioguide, guide, multimedia, office de tourisme 

Les vidéos promotionnelles

120 jours auparavant par Ludovic Dublanchet

Je reviens sur le billet de François concernant la vidéo promotionnelle de l’Utah.
Si l’on va faire un petit tour sur Dailymotion ou Youtube, l’on s’aperçoit que l’on n’a pas grand chose en terme de promtion touristique institutionnelle.
On trouve des trucs hyper conventionnels, qui dure 6 à 7mn (que celui qui les regarde en entier me jette la première pierre) : l’Office de promotion touristique de la Wallonie et de Bruxelles, le Maine, ou encore le Monténegro avec un format tout de même plus court.

Un truc à la mode, c’est le dessin animé, comme l’utilise ici l’Office de Tourisme de Toronto (vidéo 1, vidéo 2, vidéo 3).

Mais clairement, ce qui fonctionne le mieux, c’est l’humour et le décalage de la situation et du message, comme pour l’Utah, avec ci-dessous l’exemple de nos voisins suisses qui rappelle un peu la pub du plombier qu’avait repris l’Office de Tourisme Polonais après la polémique suite au référendum :

tags : multimedia, office de tourisme, vidéo 

Faites vos courses de Noël en Office de tourisme

149 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Question : les offices de tourisme proposent-ils des coffrets cadeaux avec de super week-ends à l’intérieur, pour mettre sous le sapin? Utilisent-ils Noël comme outil de promotion?
Même si la recherche n’est pas facile pour l’internaute qui tombera plus facilement sur le site de Weekendesk bien placé chez Google que sur celui de l’OT local, un certain nombre de stations et territoires sont présents sur ce marché.
L’office de tourisme d’Angers arrive en tête en matière de choix de séjours “cadeaux”. Pas moins de 29 propositions composent le coffret cadeaux, “Au coeur de la nature”“. De quoi y perdre sa boussole.
Coté accroche visuelle, l’OT d’Amboise affiche une IDEE CADEAU : LE PASS DES CHATEAUX. Trois ou quatre entrées de monuments, valables toute l’année sont proposées dans une pochette personnalisée. Le site est bien référencé, sous le titre de page “idée cadeau”.

Le Béarn des Gaves en Aquitaine, en fait un slogan : Pour Noël, offrez un week-end !. Et continue “Soyez sûrs de ne pas vous tromper. Pour Noël, faites un cadeau en choisissant au sein de nos nombreuses possibilités de week-ends . “
Et enfin l’OT des Rousses, dans les Alpes conseille comme cadeau de Noêl sa promotion sur le forfait de remontée mécanique pour la saison.
Voici quelques collègues qui ont pensé au Père Noël…

tags : cadeau, marketing, office de tourisme, offices de tourisme 

Deux outils pour écrire votre cahier des charges

164 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Pour compléter le billet de Pierre de hier matin, je suis allé faire un tour dans les archives d’etourisme.info grâce à notre puissant moteur de recherche que je vous invite à utiliser car il est bien indexé. Et j’ai trouvé deux choses intéressantes. Un premier billet de Pierre signalait cet atelier du site québécois GénérationCyb propose une méthode de conduite de projet toujours efficace.
Et n’oubliez pas que comme le signalait Ludovic ici, l’ARDESI Midi Pyrénées a en téléchargement un cahier des charges type pour un office de tourisme. Un document publié il y a juste un an, et toujours de grande actualité…

tags : cahier des charges, office de tourisme 

Cognac... vous prendrez bien un peu de wifi ?

173 jours auparavant par Sébastien Gonzalez

Dans la lignée des différents articles publiés par Jean-Luc sur les accès wifi gratuits, l’Office de Tourisme de Cognac s’y est mis !
A l’initiative de son Directeur, un accès gratuit à Internet vient d‘être ouvert.
Les visiteurs munis de leur PC portable, PDA, Palm et bientôt iPhone pourront désormais se connecter gratuitement dans ses locaux.
La procédure est simple, il suffit de demander le mot de passe à l’accueil. Pour des raisons de sécurité, il sera fréquemment changé.
Cette initiative fort intéressante pourrait bien faire des émules auprès d’autres Offices de Tourisme, d’autant que la clientèle surtout étrangère en est très demandeuse.
Après reste qu’il faudrait pouvoir recenser sur un même site tous les accès wifi gratuits…

tags : institutionnel, office de tourisme, wifi 

Avec le TGV Est, Colmar se met à la borne Wifi

219 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

La mise en service du TGV Est place Colmar à moins de 3h de Paris.
La ville alsacienne a du coup investi dans deux bornes d’information wifi, dont une à la gare.
Par rapport à une borne classique, cette borne wifi permet une connection directe depuis un téléphone portable ou un ordinateur équipé.
Quelques services plus ont été développés comme la possibilité de trouver un hébergement de dernière minute avec la liste des hôtels ayant encore une chambre en dispo, choisir un restaurant, chercher un spectacle, surfer sur le site de l’office de tourisme, ou encore envoyer une carte postale numérique.

Les bornes ont été développées par la société Cartelmatic qui équipent de trés nombreuses destinations touristiques en France.

tags : borne, office de tourisme, office tourisme, wifi 

Mondial du rugby, la béchigue de Toulouse

243 jours auparavant par François Perroy

Toulouse, coeur du Sud Ouest, c’est le positionnement de la ville rose qui figure sur le site web de l’office de tourisme de la capitale de Midi-Pyrénées…et pour tout dire du rugby français tant en ce moment, les Toulousains sont nombreux dans l‘équipe de France. C’est dire si l‘échec ou le succès sera vécu avec intensité dans cette ville. Bon, revenons à l’etourisme. Alors le site web de Toulouse se présente comme un portail éditorial richement doté et légèrement évolutif selon les langues étrangères, comme ici dans la version anglaise qui retient une carte de localisation. Curieusement, la version japonaise, qui se résume à une page et à un guide à télécharger est traitée en monobloc, ne comporte pas de carte et encore moins d’aides à la communication avec des numéros de téléphone en 05 61….comme si l’on appelait depuis Fonsegrives près d’Hokkaïdo. Les versions étrangères sont réduites à une home page pour les langues lointaines alors qu’une vraie traduction est proposée pour les marchés émetteurs de voisinage. Bien pratiques, des flux RSS pour la Une et pour les grands rendez-vous ainsi que la segmentation de l’information en termes clairs : accès et plans (pensez aux plans, indispensables), hébergement, restauration, sites et visites, balades et découvertes, week-end et courts séjours…

Si l’on en revient au rubgy, les gens de l’office de tourisme, ont bien traité l’information. D’abord les 4 matchs se déroulant à Toulouse sont clairement exposés ainsi que les conditions d’accueil et de stationnement au Stadium. Bravo : des accès en bus et en vélo sont mentionnés. Des propositions d’animations et des liens avec les autres villes hôtes sont affichés : pas de doute, le réseau Web et la solidarité rugbystique fontionnent à plein régime. Ah, j’oubliais, c’est quoi une béchigue ? Une nouvelle fonction dans le monde du Web ? Le dernier produit de Google ? Mais non mes pôvres ! La béchigue, c’est une panse de porc gonflée, autrement dit le nom que l’on donne au ballon de rugby en terre occitane.

tags : benchmark, office de tourisme, rugby 

A chacun sa Grande-Bretagne

256 jours auparavant par Stéphanie Giraud

VisitBritain s’est refait une beauté sur Internet : le site Internet de l’Office de Tourisme de Grande-Bretagne a en effet été refondu et propose depuis peu un contenu renouvelé assortis de quelques services méritant d‘être signalés.
Au niveau du contenu, nous retrouvons les grandes rubriques habituelles : “à savoir”, “visiter, se divertir”, “où aller ?”, “où dormir ?”, “transport”, “réserver”, “mon espace”. Toutefois, j’apprécie particulièrement quelques rubriques et pages bien choisies, ciblant les internautes selon leurs envies et les goûts, permettant ainsi d’apporter à chacun l’information qui l’intéresse :

• pour les fans d’Harry Potter, la rubrique “la Grande-Bretagne d’Harry Potter” présente une sélection de quelques lieux emlématiques de l’univers du célèbre sorcier ;
• pour les béotiens en anglais : la rubrique “Apprendre l’anglais” délivre toutes les pistes pour organiser un voyage scolaire ou encore faire ses études en Angleterre.

Plusieurs manières de découvrir le pays sont offertes :

• selon votre mode de transport favori avec la rubrique “Itinéraires touristiques” : “autotours”, “randonnées à vélo”, “randonnées pédestre”, “itinéraires en train”…;
• ou selon une thématique grâce à la rubrique “découverte par thème” : “jardins”, “cinéma (par exemple : les lieux de tournage des James Bond !), “activités de plein air”, “shopping”…;
• ou enfin, selon votre ‘profil’ via la rubrique “à chacun sa GB” : “petits budgets”, “séjours à deux”, “s’amuser en famille”, “guide jeunes”, “la GB gay”, “séniors”…

La “touche Web 2.0” n’a pas été oubliée. Le site propose à ses visiteurs de raconter leurs aventures, de partager adresses et bons plans avec les internautes. Pour cela, il suffit d’envoyer un email à recit@visitbritain.org contenant un récit de 300 mots environ, accompagné de photographies.

Notons, en outre, une galerie multimédia enrichie de nombreuses vidéos et une collection de MP3 pour “télécharger les oeuvres des artistes britanniques les plus connus et découvrir les nouveaux talents”.

Enfin, un effort en matière d’ accessibilité a été accompli… ce nouveau site cumule décidément les bons points !

tags : audit, benchmark, office de tourisme, web 2.0 

Troyes mise sur le bon cheval!

291 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Quel bon coup de marketing que celui de l’office de tourisme de Troyes lançant son office du toutourisme. Le concept est simple, et vous l’avez sans doute entendu repris sur toutes les radios et journaux nationaux. Même TF1 s’en est fait l‘écho! “L’office du tourisme de la ville souhaite faire “cohabiter touristes, habitants et animaux” en valorisant l’accueil et l’information pour les propriétaires d’animaux de compagnie.”
Il faut dire, qu’en lançant le 04 juillet le site Internet Toutourisme et un guide de 32 pages vous présentant comme étant la première ville à se soucier du bien être des animaux de compagnies durant les vacances, le directeur de l’office était sur de faire mouche!
L’affaire est lancée sérieusement car il est même question de faire un label et un réseau national des offices du toutoturisme!”.
Un bon concept à une bonne pèriode égale d’excellentes retombées médiatiques! Bravo!

tags : marketing, office de tourisme 

Wifi or not wifi (suite)

299 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Pour faire suite à l’article de Laurent Caplat sur l’accès Wifi qui a appelé pas mal de commentaires, je relance mon appel pour ques offices de tourisme rejoignent le mouvement FON, comme je l’exposais dans cet article, au mois de janvier.
La communauté FON est la plus grande communauté d‘échange de wifi dans le monde. Les “foneros” membres de la communauté peuvent téléphoner ET naviguer gratuitement depuis des hotspots “fon”. Les autres pour le prix de 3 euros par jour accèdent aussi au wifi.
La mise en oeuvre d’une “fonera”, le petit boitier wifi, est tout à fait simplissime et l’investissement (moins de 40 euros) à la portée de chacun. L’office de tourisme du Haut Pays Bigouden, dans le Finistère a choisi cette solution pour équiper quatre de ses points d’accueil.
Je milite pour développer cette solution un peu partout dans les offices de tourisme volontaires…

tags : office de tourisme, wifi 

Le web Balagne, c'est de la balle!

303 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

C’est en feuilletant pour vous, chers lecteurs, les différentes possibilités de publication de brochures touristiques en ligne que je suis arrivé en Balagne; au départ, je voulais faire un papier sur ce système permettant de tourner les pages des brochures sur le net, mais ce sera pour plus tard : le portail officiel du tourisme en Balagne est si agréable que j’ai envie de vous en parler.
D’abord, on est en Corse, et ça réchauffe l‘été. Ensuite l’animation flash d’accueil, puis les photos de la première page respirant le soleil et la nature donnent vraiment envie d’aller plus loin. On est du coté de l’Ile Rousse et de Calvi, dans le Nord Ouest de l‘île de beauté.
La proposition de première page est assez classique : mer, culture, ou nature. Mais il y a une quatrième colonne, qui ne s’anime que quand on passe la souris dessus, et qui s’appelle “La Balagne selon vous”. Au clic, la proposition est segmentée : vous voyagez en solo, en couple ou en groupe? L‘écran suivant précise la question : séjour découverte, séjour actif? Et le troisième un peu plus : mer turquoise, espace naturel ou découverte culturelle… Enfin vient derrière les propositions adéquates de séjour ou d’activités.
Ajoutez à cela quelques goodies comme les diaporamas, les panoramiques, ou la brochure interactive, un graphisme agréable, de belles couleurs, et vous aurez envie de passer un peu de temps prés des mers turquoises de la Balagne…
Chapeau!

tags : graphisme, office de tourisme 

Le web romance, c'est Byzance

316 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

“Le seul site d’escapades romantiques au Québec” ; c’est l’accroche de l’Office de tourisme de Québec, qui a lancé le site Escapade Romance.
Avec ce nom évocateur, le principe est clair : s’adresser à une clientèle de couples autour de trois déclinaisons, escapade, douceur, plein air et découverte.
Les hoteliers québecois ont rivalisé d’imagination pour proposer des petits plus dans les produits : scéance de massothérapie, massage suédois, ou encore boite de chocolats ou verres en “duo” gravés.
Et pour faire vivre le concept, le site propose un concours richement doté, “pour la meilleure et pour la pire”!
Ah, ces québecois…

tags : emarketing, office de tourisme, promotion, québec 

Le web s'habille en Praz

318 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

La station alpine de Praz sur Arly vient de mettre en ligne son nouveau site Internet.
Ces gars qui vivent en dessous du Mont Blanc sont plutôt passionnés de photos et de vidéo. Ce qui donne à l’arrivée tout d’abord un site que l’on regarde comme un album, tellement les images sont belles; La bandeau de haut de page passe de chamois à montgolfière, d’escalade à VTT.
Les photos sont aussi reprises dans des diaporamas, signalés par un picto “appareil photo” au fil des pages.
Et enfin, l’office de tourisme a réalisé avec deux bénévoles une émission de télévision Ca se passe à Praz, qui devrait être renouvelée tous les deux mois. Un genre sympa, et trés convivial, avec un mot de Monsieur le Maire. Bonne façon de faire connaissance avec la station avant de venir en vacances.

Bref, le web habillé en Praz, c’est trés agréable à l’oeil…

tags : office de tourisme, photo, rhône-alpes 

Le M-directeur d'office de tourisme

388 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

On connaissait déjà le directeur d’office de tourisme pressé et surbooké, mais voici qu’apparait maintenant la génération du manager mobile, le M-directeur.
Outre le fait que son comité de direction a décidé de lui allouer un ordinateur portable qui ne le quitte ni durant le week end, ni durant les vacances, voici que ce féru de technologie a succombé à la tentation de recevoir ses emails sur son téléphone portable!
Sans aller jusqu‘à utiliser un blackberry, ce téléphone fétiche des avocats qui emailent jour et nuit, et qui est interdit dans certains prétoires, le M-directeur penchera pour la nouvelle application de Google : Gmail pour téléphone portable.

Il est vrai, qu’avec l’application gmail.com/app, installée sur n’importe quel téléphone de dernière génération, l’email portable devient trés facile. En regroupant toutes ses adresses sur son Gmail, elles sont toutes reçues sur le téléphone portable, tout en laissant l’original du message sur le serveur. Avec une bonne musculation du pouce pour taper la réponse façon “texto”, notre M-directeur deviendra vite un as du mail mobile!

Ainsi, il pourra gérer le planning de l‘équipe d’accueil au milieu d’une réception de journalistes, relancer son fournisseur tout en participant à une réunion du CDT, et vérifier le courrier en animant une assemblée générale!
Cela permettra à l’office de tourisme de gagner de l’argent, puisque le M-directeur assurera ainsi, semaine et week end, le travail de trois personnes, et sera toujours sur le pied de guerre!

Attention cependant, à ne pas trop abuser, car sinon, c’est en maison de repos que le M-directeur recevra ses précieux messages électroniques…

tags : google, mobilité, office de tourisme 

L'Office de Tourisme de Toulouse se met à la page !

436 jours auparavant par Ludovic Dublanchet

Révolution sur le site de l’office de la ville rose !
Après un relifting graphique bien nécessaire, s’inspirant grandement du site de la ville, l’aspect “sapin de noël” tout de même moins marqué, il a fallu s’attaquer aux fonctionnalités.
Merci à Catherine Tosney, de l’Office de Tourisme, qui m’a fait parvenir le communiqué de presse destiné à présenter ces évolutions.
Objectifs avoués : une meilleure visibilité sur les moteurs de recherche, une séduction renforcée vis-à-vis des prescripteurs, un renforcement du contenu informatif et une meilleure ergonomie pour fidéliser les lecteurs.

En vrac, parmi les outils, fonctionnalités, évolutions, on retrouvera notamment :

• l’abandon de l’url www.ot-toulouse.fr pour la plus visible www.toulouse-tourisme.com, disponible en 9 langues ;
• la création d’un espace professionnel, traduit en anglais et espagnol ;
• la création d’un site week-end, www.weekend-toulouse.com, traduit également en anglais et espagnol ;
• une cartographie basée sur l’API de Google Maps, interactive, avec des boutons personnalisés ;
• un flux RSS pour les rubriques “A la une” et “Grabds rendez-vous” ;
• un carnet de route, pour stocker les prestations qui vous intéressent ;
• davantage de documents téléchargeables, pour certains traduits ;
• une inscription facilitée à la newsletter.

On ne peut donc que se réjouir de ses brillantes évolutions, qui en font un site à la pointe.
Néanmoins, vous le savez, on a l’habitude ici d’être toujours plus exigeants, bien entendu pour vous permettre d’aller encore plus loin… Allons donc chercher la petit bête !

Le référencement :
La nouvelle url constitue évidemment un plus. Les images (clic droit, propriétés) sont quasiment toutes dotées d’un titre explicite, descriptif, ainsi que d’un texte alternatif, encore un bon point. Les titres de page (en haut à gauche, en blanc) pourrait encore être optimisés dans la mesure où l’on se contente de “Toulouse : titre de la rubrique”, quand on sait que l’on peut y glisser 65 caractères. Sur le site week-end, on a même “Homapage : week-ends Toulouse et courts séjours” (avec la faute de frappe sur Homepage). Enfin, on sait que les mots-clés les plus importants doivent être répétés plusieurs dans une même page pour être bien perçus par les moteur : le taux de densité de mots-clés devrait atteindre voire dépasser 6% pour être optimal, or, ici, les textes des pages intérieures sont un peu long pour pouvoir atteindre un tel taux. Enfin, un gros travail au niveau des liens entrants doit être effectué, ce qui est normal au vu du changement d’url, dans la mesure où quasiment tous ces liens proviennent aujourd’hui de la Mairie de Toulouse, l’Office étant une des boules du Sapin de Noël présent sur chaque page du site de la collectivité.

La cartographie Google Maps :
Un bel exemple, digne de celui de la Vendée que nous citions il y a quelques mois, avec personnalisation des icônes, et surtout, c’est l’avantage des zones urbaines, un affichage de la vue satellite de très bonne définition. Néanmoins, on regrettera que l’accès soit quasiment caché à l’intérieur des pages de présentation des prestations, et surtout que l’affichage des coordonnées de chacun d’entre elles ne comprennent pas un e-mail et l’adresse éventuelle du site (un comble !), et pourquoi pas, une illustration. Une erreur à vite corriger.

Les flux RSS :
Là aussi, pour vous en rendre compte, il va vous falloir aller dans la rubrique “sorties et évènements” ; vous verrez alors apparaître sur la gauche le petit picto RSS 2.0. Pas d’autres explications, les néophytes passeront donc leur chemin ! Pour ceux qui auraient compris ce que cela signifie, ils tenteront probablement de cliquer sur l’un des deux flux proposés : “Erreur 404”. C’est déjà plus gênant. Essayons sous Netvibes d’ajouter le flux : à partir de l’adresse générique, il ne détecte rien, pas plus si l’on saisit la fameuse adresse …rss.php. Là, on est dans le bug (peut-être malheureusement très circonstanciel).

Le carnet de route :
Tout le monde connaît, c’est pratique, bien fait, on a le détail, y compris des illustrations. Par contre, pas possible de l’enregistrer. Si vous quittez votre session de consultation, puis voulez le montrer le soir à votre conjoint, vos amis…il est de nouveau vide ! Il serait intéressant (également d’un point de vue collecte de données sur les internautes) de proposer, de façon non exclusive, un enregistrement de ce panier en permettant à l’internaute de s’identifier en arrivant sur le site.

Les brochures en téléchargement :
La rubrique est effectivement plus fournie, mais on reste encore au document papier original, avec des tailles dépassant le Mo, ce qui sera un peu décourageant.

L’inscription à la newsletter :
Certes, il est probablement simplifié dans la mesure où on ne peut pas la rater vu son positionnement. Néanmoins, avant de m’abonner à une newsletter, j’aime bien voir ce qu’ele contient. Ca ne coûte rien, juste un lien “Consulter les anciennes lettres” en dessous, vers les précédents numéros stockés en ligne.

La réservation en ligne :
Le partenariat avec Réserv’hotels perdure, on peut aussi sur pratiquement toutes les fiches cliquer sur un onglet “réservation” qui vous ouvre un formulaire de pré-réservation, ne constituant guère plus qu’une mise en relation avec l’hôtelier concerné.

Le multimédia :
Certes, le site et ses différentes rubriques, prestations, sont bien illustrés, les photographies sont de bonne qualité et contribuent à la séduction du visiteur ; néanmoins, on attend aujourd’hui davantage, et notamment du multimédia, des 360°, des films, comme on peut en voir sur les sites de certains CDT que j’ai à l’esprit (l’Aveyron et sa visite virtuelle ou la Drôme par exemple).

Bien entendu, la technologie doit rester au service du contenu. Néanmoins, on pourra regretter que de nombreuses nouvelles fonctionnalités, telle que la carto (on en reste à un flash peu amène dans la rubrique “Accès et plans”, les flux RSS ou même le carnet de route ne trouvent pas davantage de place dès la page d’accueil, ne serait-ce que pour exliquer leur intérêt.

Un pas en avant donc, mais de petites imperfections qui ne permettent pas encore de faire un grand bond, même si l’essentiel y est déjà.

tags : cartographie, etourisme 2.0, flux rss, office de tourisme 

La télé rend fou et se répand partout

443 jours auparavant par François Perroy

Vous n’avez jamais voulu diriger votre propre station de télévision ? Devenir le roi de l’image et des projecteurs ? Moi si. L’autre jour je donnais deux conférences touristiques à Paris et j’ai été interviewé par l’organisateur qui a aussitôt monté et diffusé mes estimables propos sur sa web TV. Vous pouvez m’entendre sur le site mais là n’est pas le sujet (quoique, la télé rend fou dit-on !). Si vous regardez avec attention les initiatives de TV touristiques, vous connaissez évidemment les grandes chaînes Voyages ou LibertyTV, mais vous pouvez aussi découvrir des initiatives diverses allant de la web cam, de plus en plus répandue dans les stations côtières ou de montagne pour découvrir la météo du jour (on s’en lasse vite).

Autre possibilité, la télé touristique régionale pour diffuser vos messages comme au Québec avec www.tvtour.com qui irrigue plus de 5600 chambres d’hôtels et qui est une production de l’office du tourisme du Québec. L’autre manière de s’intéresser au monde de la télévision consiste à informer vos résidents permanents sur l’intérêt de l’accueil des équipes de journalistes de télévision comme le fait l’OT de Saint Raphaël. Enfin, si vous avez des amis au Népal, au Mozambique ou encore ailleurs dans le monde et que vous souhaitez suivre leurs actualités, branchez-vous sur l‘étonnant site wwitv qui vous permet de découvrir d’incroyables chaînes prochaines et hyper lointaines. La télé rend fou et se répand partout.

tags : interview, office de tourisme, promotion, québec, télévision, tv 

Pour un web de pôle, Lille Metropole

449 jours auparavant par François Perroy

Destination Lille Métropole, voir ici est le nouveau site web de l’agglomération lilloise forte de 1,2 million d’habitants et au centre d’un rayon de 300 km comprenant un immense marché de 100 millions d’habitants. L’approche est clairement éditoriale : on y trouve des informations traitées à la manière…d’informations. Les titres et les textes ne sont pas vendeurs pour deux centimes d’euros, mais l’approche est opérationnelle.

On trouve aisément que découvrir et pratiquer et où dormir. Le site est sobre comme un jour d’abstinence, mais complet au regard des besoins d’un tourisme voisinage pour du court séjour. Côté brochures, on ne s’embarrasse pas de l’inutile : deux agendas culturels d’une durée de six mois sont à télécharger. Un excellent point, qui n’a rien à voir avec l’approche web, mais qui relève du marketing : le City Pass Lille Métropole. Voilà enfin, un produit simple à consommer et qui a certainement nécessité beaucoup de travail en amont. Pour 18 €, accès gratuit pendant une journée à 24 sites et prestations touristiques (il faut être rapide pour épuiser les possibilités !) et accès gratuit à tout le réseau de transports en commun. Destination Lille Métropole, le site qui vous épaule.

tags : brochure, marketing, office de tourisme 

Pour un web qui harmonise, visez Venise

451 jours auparavant par François Perroy

Le carnaval de Venise vient de commencer. Relevez les masques et regardez ici le site web de l’office de tourisme de Venise. Vous voulez le programme du carnaval : un clic et…vous téléchargez le programme en PDF. Franchement on s’attend à mieux : des images instantanées grâce à une webcam (il y en a bien une, mais elle donne les images de la veille), les conditions pour réserver une place sur une gondole, enfin, de la vie vénitienne quoi.
Côté éditorial : des images au format réduit, d’une netteté parfois approximative et des textes, en italien ou en anglais exclusivement, hyperbrefs et dont les titres sont strictement informatifs : La Rivista di Venezia, Il Carnevale di Venezia.
En fait, le plus intéressant, c’est d’observer l’harmonisation des sites et le bon fonctionnement des liens avec les sites officiels des territoires vénitiens de Cavallino, Brenta, Tiepolo. Cela traduit une politique éditoriale coordonnée et réussie. Allez, bon carnaval digital.

tags : éditorial, harmonisation, office de tourisme