Vos pieds de page vont chausser du 54 !

81 jours auparavant par Pierre Eloy

Le pied de page (footer) était jusque là le parent pauvre de la page web traditionnelle.
Le haut de page est toujours bien illustré, la partie centrale est le coeur de la page mais notre pauvre footer regroupe à peine quelques liens et des coordonnées sur une hauteur d’une vingtaine de pixels.

Je vous propose d’entrer dans le monde des Big Footers :)
Nous surveillons ces tendances depuis plus d’un an. Souvent utilisés dans les blogs, ces pieds de page démesurés, permettent d’ouvrir une nouvelle zone de contenu riche sur les sites web. Si nous ajoutons à cela son intérêt pour le référencement, zone privilégiée pour aider les moteurs à accéder à votre contenu, nous espérons vous donner envie de foncer

Encore marginaux, nous sommes persuadés que les sites touristiques ont tout le contenu nécessaire pour les exploiter. Voici quelques suggestions d‘éléments pouvant alimenter ce pied de page, bonne pioche :

• Coordonnées complètes avec plan d’accès (Carte, Google Maps, Itinéraire…)
• Reprise d’articles de blog
• Commentaires récents / Avis de touristes
• Mise en avant d’un séjour
• Invitation à l’espace multimédia photos-vidéos
• Sites partenaires
• Les 10 questions fréquentes
• Le Top 10 des séjours consultés
• Inscription à la newsletter
• Liens direct vers le contenu pertinent#

Quelques liens utiles :
Voir l’album Flickr Touristic Footer
Voir l’article complet reprenant une trentaine de footer ici

tags : footer, pieds de page, référencement 

Politique de liens : outils et techniques de base

109 jours auparavant par Pierre Croizet

Web en anglais ça veut dire “toile”.
Il faut toujours garder cette évidence en tête, car elle guide en partie la manière dont le réseau fonctionne.
Elle aide également à expliquer comment les moteurs de recherche vous font apparaître plutôt en haut ou en bas de leurs listes.
Les liens c’est bien. Voilà pourquoi et voilà comment.

Stratégie numéro 1 : vous jouez le jeu !

1. La hiérarchie des résultats affichés dans Google se base, notamment, sur la popularité de vos pages, c’est-à-dire le nombre de clics, ou “votes”, émanant d’autres sites. Chaque fois qu’un internaute clique, depuis un lien externe, vers une page, il vote pour elle. Autrement dit, il manifeste un intérêt. Plus une page bénéficie de votes, plus elle est populaire par rapport à une certaine requête, donc plus sa pertinence semble grande, donc plus il faut l’afficher en tête de la liste des résultats.
2. Donc, a contrario, si personne ne fait figurer de liens vers vos pages, c’est que vos pages ne font l’objet d’aucun vote, donc qu’elle ne sont pas intéressantes. Aucune visibilité…
3. La politique de liens prend alors une importance stratégique. Sachant que : si un “gros site” place un lien vers vous, plus petit, alors, vu son trafic important, votre page bénéficiera d’un flux de votes élevé. Vous gagnerez en popularité. En revanche, si c’est un “petit site” qui le fait, vous obtiendrez peu de résultats. Voilà pourquoi, il faut essayer de placer ses liens sur des sites plus gros que soi. Sans négliger pour autant le fait que, sur le Web plus qu’ailleurs, les petits ruisseaux font les grandes rivières.
4. Rien n’oblige à pratiquer la réciprocité en matière de liens. Cette règle relève de la net-éthique. Vous êtes libre de la suivre ou pas. A votre bon coeur… Mais si vous voulez placer vos liens, il va falloir faire quelques concessions.
5. Une politique de liens active suppose de recenser tous les sites en rapport avec vous (territoire commun, thématiques identiques ou proches…) et de les contacter pour leur proposer de placer des liens.
6. Idéalement, proposez des bannières toutes faites (quelques lignes de code) que les webmasters n’auront plus qu‘à recopier.
7. Et créez une page, intitulé, par exemple, “Nos liens favoris”, sur laquelle vous regrouperez tous les liens réciproques que vous avez accordés pour diffuser les vôtres. C’est ce qu’a fait le CDT du Vaucluse.

Stratégie numéro 2 : vous jouez VOTRE jeu !

1. Très simple, mais éventuellement coûteux : vous créez votre propre “toile”, avec un site portail et des mini sites. Exemple, a minima (1 site portail + 1 mini site) : somme-tourisme et sa déclinaison somme-vacances. Si vous tapez dans la barre de recherche de google l’instruction “link:somme-vacances.com” vous verrez que les liens vers le mini site viennent quasiment tous du site portail.
2. A multiplier à l’envi avec déclinaisons internationales…

D’autres techniques, d’autres outils ?
N’hésitez pas à les partager : les commentaires sont là pour ça :-)

tags : liens, référencement 

Google search-based Keyword Tool

174 jours auparavant par Stéphanie Giraud

Vous peinez à trouver de nouvelles idées de requêtes pertinentes pour positionner votre site ?

Google search-based Keyword Tool est un outil de recherche de mots clés récemment lancé (en novembre 2008) par Google plutôt à destination des utilisateurs titulaires d’un compte Adwords. Keyword Tool a en effet la particularité de s’interfacer avec votre compte Adwords.

Comment cela fonctionne ? Ce service se réfère aux requêtes effectuées sur Google qui ont généré du trafic vers le site analysé pour suggérer des mots clés (un filtre permet de n’afficher que les mots clés n’ayant pas déjà été acheté auprès d’AdWords). Utile aussi pour l’optimisation de son référencement naturel ou pour effectuer une veille concurrentielle et pour dénicher des mots clés ciblés qui peuvent aussi vous servir !

Le système indique une URL de destination possible pour ces nouveaux mots clés conseillés. Si l’on précise une ou plusieurs expressions d’office, Keyword Tool présente alors les requêtes apparentées qui ont apporté des visites au site. Un prix pour chaque mot clé est défini de sorte que l’annonce Adwords puisse figurer en tête des résultats du moteur. Hormis cette suggestion d’enchère, d’autres renseignements sont fournis par le moteur pour chaque terme : le volume moyen mensuel de recherches de ce mot, l’indication du niveau de compétition entre annonceurs AdWords.

Pour l’instant, Keyword Tool n’étant adapté qu’aux marchés US et UK, il faudra attendre, pour mesurer de son efficacité complète, la version disponible pour la France.

tags : adwords, google, référencement 

Sept bonnes résolutions pour commencer l'année.

181 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Et si on profitait de 2009 pour prendre quelques bonnes résolutions dans nos organismes touristiques locaux? Histoire que l’année deux mille neuf soit réellement celle du neuf, coté Etourisme…

• Première résolution : 50% d’Internet. Il faudrait se demander si, avec 50% des touristes de ma destination qui préparent leurs vacances sur Internet, je ne devrais pas affecter 50% de mes actions à ce média? Cela semble évident, mais je ferais bien un sondage pour savoir le pourcentage d’organismes qui en sont là…
• Deuxième résolution : adapter les ressources humaines de la structure au plan d’action renouvelé. Ne faudrait-il pas commencer à imaginer de mettre de l’internet dans tous les postes de travail, plutôt que de juste envisager de peut-être recruter un webmaster en alternance dans les deux ou trois ans à venir? De la formation, de la réorganisation, de la mutualisation!
• Troisième résolution : se promouvoir. Se dire que tous les internautes ne connaissent pas forcément le site de ma destination. Il faudrait donc se résoudre en 2009 à améliorer le référencement de mon site, à faire quelques coups de buzz, un jeu-concours ou deux, enfin, développer la fréquentation..
• Quatrième résolution : adapter mon site à mes clients. Quoi? tous les touristes de ma destination ne parlent pas le français? Il faudrait peut-être vérifier les traductions, et les développer, se soucier aussi de l’accessibilité.
• Cinquième résolution : raconter des belles histoires à mes visiteurs. Comme les vacances, comme ma destination, mon site doit faire rêver le visiteur : vidéo, photos, et éditorial soigné...
• Sixième résolution : aller chercher les internautes là où ils vont. Comment, tous les clients potentiels de ma destination ne viennent pas sur mon site? Et bien non, ils se baladent aussi dans l’univers du web 2.0, les sites contributifs, les plateformes de partage de contenu, les encyclopédies en ligne. Il faut faire de 2009 l’année de la visibilité 2.0 et parler de ma destination sur d’autres sites que le mien.
• Septième résolution : se mettre en veille. Se dire que dans un an, tout aura évolué sur Internet, dans le Etourisme, et que donc, j’ai intérêt à faire de la veille tout au long de l’année. Lire le blog etourisme.info tous les matins? M’abonner aux flux RSS? Participer aux rencontres du etourisme institutionnel à Toulouse?

Je laisse à vos commentaires les vingt ou trente autres bonnes résolutions etouristiques à prendre. Mais si déjà, on se met tous d’accord sur ces sept premières résolutions, l’année 2009 peut faire du neuf!

tags : éditorial, accessibilité, buzz, référencement, ressources humaines, web 2.0 

Encore un outil Google pour soigner son référencement

310 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Google propose depuis début aout un nouvel outil, baptisé Google Insights for search#, qui permet de connaitre les recherches de internautes sur des mots clés, les comparer, en volume et en origine géographique.
Cet outil est complémentaire de l’outil de suggestion de mots clés dont nous parlions il y a quelques semaines comme de Google trends.

Google insights va plus loin, puisqu’avec un système de filtre, il permet de savoir d’où proviennent les internautes qui recherchent le plus tel ou tel mot clé, avec en plus une répartition par catégorie. Sur l’illustration, la comparaison se fait entre Bretagne, Alsace, Corse et Provence, dans la catégorie voyage, pour les internautes français. Outre le classement, le moteur donne les associations de mots clés, les “top searches”, ce qui donne “TER Alsace”, “hotel Corse” et “location Bretagne”. En plus les experts de Google donnent la tendance des mots clés liés à la destination qui prennent de l’importance ces derniers temps. Ce sera pour notre exemple “zoo Bretagne”, “week end en Alsace”, et “voyager pas cher” pour la Corse…

Encore de bons outils pour les marketeurs en cette rentrée.

tags : google, outil, outil pratique, référencement 

Guide SEO à l’attention des blogueurs

459 jours auparavant par Stéphanie Giraud

Toujours dans l’optique de vous donner le maximum de clés pour animer vos blogs, je vous présente une nouvelle ressource cette fois-ci liée référencement.

Le blog IndexWeb.info propose la traduction française du Blogger’s Guide to Search Engine Optimization ou Guide SEO à l’attention des blogueurs.

En quelques chapitres, ce guide évoque les points importants du référencement d’un blog et indique outils utiles afin d’optimiser son site pour les moteurs (Search Engine Optimisation) :

• Historique
• Ce que Google sait de votre blog
• Pourquoi le référencement des blogs est-il différent de celui des sites statiques ?
• Enregistrement de nom de domaine et hébergement de blog
• Recherche de mots-clés
• Ne pas cesser de faire bonne impression
• Ecrire des sujets clairs et attrayants
• Optimiser la structure du site
• Web Metrics
• Controverse
• Faire usage du “push marketing” après le lancement
• Comprendre les effets de réseau
• En savoir plus sur le référencement

Le traducteur proposera prochainement (dans les commentaires) une alternative francophone aux source et outils suggérés.

tags : blog, boite a outils, positionnement, référencement 

Une enquête sur le référencement

731 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Le journal du net publie une intéressante enquête sur le référencement et l’achat de mots clés.
C’est une bonne occasion de revoir ses bases dans ce domaine.
J’en ai profité pour aller refaire un tour sur le générateur de mots clés de Google qui permet de savoir quelles sont les requêtes tapées par les internautes autour d’un mot, comme par exemple le nom de votre station. C’est un outil de veille toujours intéressant.

tags : google, marketing, référencement 

Moteur etourisme co-op

775 jours auparavant par Benjamin Bastien

Le moteur de recherche personnalisé dédié au etourisme a été mis à jour :

• Intégration de l’ensemble des CRT
• Intégration du site de Maison de la France
• Possibilité d’affiner les résultats

Pour cette dernière fonction, il est possible d’afficher les résultats tirés de sites d’actualités en matière de etourisme (news) ou issus de certains sites institutionnels (CRT). Dans un cas on se limite à de l’actu et dans l’autre on fait une recherche orientée offre de séjours. Par défaut, le premier affichage des résultats comprend l’ensemble des réponses.

Lors du lancement de ce moteur, diverses propositions d’ajouts de sites à prendre en compte avaient été faites. A terme, j’espère pouvoir affiner les résultats de manière encore plus poussée (CDT, CRT, OT & sites d’actus etourisme) pour s’adresser à tout public.

Quelques enseignements statistiques :

• 11 CRT ont “tourisme” dans leur nom de domaine (avec ou sans tiret, avant ou après la destination ou en anglais).
• 2 ont conservé “crt” dans le nom de domaine
• 5 “.fr”, 2 “.org” et le reste en “.com”

Il y a certainement plusieurs noms de domaine pour un même site, j’ai pris celui qui arrive en tête dans Google sur la requête “crt nom de région”.

tags : etourisme-co-op, google, référencement 

Radins.com, le bilan

832 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Je vous racontais début février l’histoire de l’office de tourisme du Pays d’Albret qui avait vu la fréquentation de son site Internet et les demandes de documentations exploser après son inscription non volontaire dans les bons plans du site Radins.com pour des envois gratuits de documentation. Ce papier avait valu plusieurs commentaires.
Un mois et demi après, Jérémy Hache, le directeur de l’office nous fait passer ses résultats, issus de son tableau de bord Xiti.
Pour résumer, nous dit Jérémy, je dirai que le tableau de fréquentation montre à quel point la lettre a eu un impact en terme de nombre de visite et de pages vues… Tout en soulignant la baisse du Quotien comportementale : il passe de 173 à 60 en une journée. (le quotien comportemental est un indicateur Xiti montrant la qualité de la visite).

De plus, l’observation permet de se rendre compte que si la lettre radins.com induit majoritairement des visites à 1 page, elle a également un impact sur le nombre de visites à 2, 3, 4 et 5 pages : sur le tableau, en comparant avec la veille, on se rend compte que la lettre a généré plus de 700 visites supérieures à 1 pages… 700 contacts sur une journée, c’est beaucoup plus que sur une journée de salon de tourisme…
Au niveau de l’impact de la lettre dans le temps et de radins.com :

• 2097 contacts en février dont 1357 le jour de l’envoi de la lettre (65%) Dont 1950 en 7 jours (92%)
• En nombre de contacts : 1200 demandes de doc. (oups… On a pas prévu ça dans le budget…) 500 adresses e-mails de personnes souhaitant être abonnés à notre lettre (là, c’est déjà beaucoup plus gérable !).

Merci à Jérémy pour cette analyse éclairante.

tags : newsletter, référencement 

Aix en Provence : n°2 du web touristique ?

871 jours auparavant par Pierre Croizet

Il fallait bien que ça arrive un jour, histoire que l’on se tire la bourre entre sites web : un indice de classement a été mis au point, en fonction de la visibilité sur les moteurs de recherche.

C’est Grischa, de l’OT d’Aix en Provence qui nous en informe, d’autant que, d’après sa lecture des scores, c’est son OT qui sortirait en n°2, juste derrière le site de la FNOTSI … pour l’instant ! Car nul doute que la compétition va faire rage (Lyon n‘était-il pas proclamé récemment, “champion du référencement ?).

L’indice s’appelle Yoovi.

Il est basé sur l’analyse de 3 critères sur les principaux moteurs de recherche francophone : qualité du positionnement, fréquence des mots clés recherchés, parts de marché des moteurs analysés.

Pour janvier 2007, le classement appliqué au tourisme donnait les résultats suivants (relevé effectué par Aix en Provence).

Au dernier pointage, etourisme.info est 44 658ème, sur plus d’un million de sites référencés. Pas si mal, non ?

tags : indice de visibilité, moteurs de recherche, référencement, sites web 

Lyon champion du référencement

880 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Nous étions passé à coté : Jérémie, de l’office de tourisme du Pays d’Albret nous rappelle que Le Grand Prix de la Visibilité et du Référencement s’est déroulé dans le cadre du salon Instantanet, au sein du MIT de Paris, en octobre dernier auquel ont participé la plupart des acteurs touristiques français.

@position, Ask.com et Instantanet, ont remis 5 Grands Prix de la Visibilité et du Référencement dans l’univers du Tourisme à l’acteur le plus visible sur les outils de recherche autours de 4 thématiques : Transport, Hébergement, Informations Touristiques et Activités Touristiques Thématiques.

Les sites promus ont été : Opodo (catégorie Transport), MVacances (catégorie Hébergement), Lucien Barrière (Activités Touristiques Thématiques) et Office du tourisme de Lyon (informations touristiques).
Il est vrai que le site de l’Office de tourisme lyonnais arrive en tête de tous els moteurs de recherche dans sa catégorie.

Plus d’infos sur la revue du référencement

tags : office de tourisme, référencement 

SEO Tools ?

927 jours auparavant par Benjamin Bastien

On entend par Search Engine Optimization Tools (SEO) des utilitaires qui permettent de mieux travailler le référencement de son site internet. Quoi de mieux pour s’améliorer que de connaître ses points faibles ?

La densité des fameux mots clefs est certainement le premier point à vérifier avant de se lancer tête baissée dans une stratégie d’optimisation du référencement. La densité désigne à la fois la répétition d’un mot (voire d’une expression) et la représentation de ce même mot par rapport aux autres mots.

Ces deux sites vous permettront de percevoir ce qui ressort de l’indexation d’une page de votre site internet :

• http://www.webuildpages.com/seo-tools/keyword-density/index.php
• http://www.seochat.com/seo-tools/keyword-density/

Les résultats devraient vous inciter à réécrire une partie de votre contenu !

• tourisme.gouv.fr arrive premier dans Google sur la requête “tourisme” : ce mot revient 14 fois et représente 6.17% des mots de la page. Plus de 6% est un bon ratio.
• tourisme.fr est deuxième avec 8 fois “tourisme” pour 3.39%.

tags : google, référencement 

Les Actes des Rencontres du etourisme institutionnel sont en ligne !

937 jours auparavant par Ludovic Dublanchet

Sur le blog des Rencontres, retrouvez les comptes-rendus et les présentations powerpoint des ateliers, table-ronde et débats qui se sont déroulés les 27 et 28 novembre derniers à Toulouse…
Bonne lecture à tous.

tags : cartographie, cdt, crt, etourisme 2.0, google, manifestation, mobilité, office tourisme, référencement, réservation, stats 

Joies et mystères du référencement

971 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Si l’on tape sur Google le terme office du tourisme (ce que ne fait jamais un internaute qui logiquement va accoler à cette requête une destination), on obtient une page de résultats intéressante!
Evidemment, le site de la FNOTSI, tourisme.fr apparaît en numéro 1, suivi du site de l’office de tourisme de Nice Côte d’Azur et de celui de Millau. Sans doute l’effet viaduc!
On trouve en suivant Paris Info le trés efficace site de l’office de tourisme de la capitale qui occupe trois places en suivant sur Google: dans sa version française, relayé par le portail de la FNOTSI, puis dans sa version anglaise.
Le premier office de tourisme étranger est celui du Maroc, suivi par celui de Genève.
Les places suivantes sont occupées par Strasbourg et Lacanau.

Sur Yahoo, le classement est largement différent. Le site Tourisme.fr est toujours en tête, mais le tiercé de tête est constitué par les offices de tourisme de Lyon, Nantes, et Avignon.

Le moteur de recherche Voila donne quant à lui Aix en Provence, Montpellier et Saint Jean de Luz dans les premières places.

Moralité : trois moteurs de recherche, trois classements différents. D’ailleurs on observe le même phénomène, si on tape sur ces moteurs “comité départemental du tourisme” ou “comité régional du tourisme”.
Ce constat effectué, je veux bien que les spécialistes du référencement nous expliquent le pourquoi de ces différences.

tags : office de tourisme, référencement 

Centre Google pour les webmasters

1032 jours auparavant par Ludovic Dublanchet

On a déjà eu l’occasion d’aborder ici la problématique du référencement.
Google vient vous donner un coup de main supplémentaire avec la sortie de son nouveau Centre d’aide pour les webmasters.

Vous y retrouverez notamment l’assistant d’état du site, qui vous permettra de savoir où en est l’indexation de votre site, de consulter les principales statistiques, de connaître votre classement moyen sur les recherches d’internautes dans lesquelles votre site figure…
Vous pourrez également envoyer à Google un plan plus clair de votre site, afin d’améliorer son référencement.

A travers la FAQ assez complète, le blog Google, et le groupe de discussion, c’est l’occasion de glâner des informations intéressantes et d’échanger sur ses pratiques. On trouvera notamment une bonne partie des conseils que nous vous avions prodigués sur cette page.

Alors bien sûr, cela s’adresse à un public de spécialistes, mais rien ne vous empêche de demander à votre webmaster préféré un petit point régulier, et de lire les conseils donnés par Monsieur ou Madame Google afin de vérifier l’adéquation de votre site aux principaux préceptes énumérés…
Bonne lecture, et bon courage !

tags : référencement, visibilité 

Un moteur de recherche spécial tourisme

1047 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Le blog Les exploreurs nous apprend la mise en place d’un nouveau moteur de recherche, search.travel : Le DNS .travel propose maintenant un service de moteur de recherche de l’offre touritique et plus particulièrement des .travel enregistrés dans sa base de DNS.
La recherche peut s’effectuer par destination, ou activités. Ce moteur de recherche sera utilisé plus particulièrement par les professionnels du tourisme et devrait mettre en avant les organismes officiels du tourisme (OT, pays). Un premier test montre que peu d’offices de tourisme sont référencés en tête de page. C’est donc un site à inscrire dans sa liste favoris référencement.

Par ailleurs Google, dans sa version en anglais propose un nouveau service. En mettant le nom de la destination entre guillements, comme par exemple “paris”, un annuaire de services touristiques est proposé en tête de page, incluant hébergements, restauration, visites, etc. Pour le moment, seule les grandes villes sont concernées, mais ça pourrait se développer. Peut être une initiative de Google pour s’implanter dans le monde du voyage…

tags : prestataire, référencement 

Suisse 1, France 0

1117 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Mesdames, passez donc l‘été de la Coupe du monde dans les montagnes suisses, là où les hommes se soucient un peu moins de football, mais un peu plus de vous. : voilà la publicité de Suisse Tourisme!
Si le match de football d’hier soir s’est fini sur un match nul, je considère que les helvètes ont gagné le match de positionnement touristique coupe du monde. C’est sur le site de la Suisse que nous présentait Paul dans son papier du 31 mai que ça se passe.
A la rubrique Coupe du monde de football, notre alternative pour les femmes…, on trouve un superbe clip vidéo vantant les mérites des mâles helvètes, qui en haut des alpages ou dans les cabines des téléphériques semblent tout à fait disposés à recevoir les épouses des supporters français qui seraient lassées de l’environnement footbalistique…

Le site propose les images en flash, sous Quick Time, mais aussi en podcast vidéo, ce qui montre que le romantisme suisse n’est pas ennemi de la modernité...
En bonus, la dame pourra envoyer une carte postale du beau mâle et découvrir les manifestations 100% sans foot!
Si avec ça, ils sont pas champions du monde!

et merci à Cédric Naffrichoux de l’UDOTSI de la Gironde pour l’info

tags : marketing, référencement 

Les Rencontres Tourisme en France 2006 de la FNOTSI

1123 jours auparavant par Ludovic Dublanchet

« Capter, captiver, capturer » l’internaute, c’était le thème des rencontres FNOTSI, et l’on peut dire au global que les 180 participants, au niveau d’information très disparate, l’ont été par un plateau et des interventions fort intéressants !
Alors en attendant les compte-rendu qui nous serons fourni par la FNOTSI, je vous propose le mien, un peu dense…qui devient probablement le billet le plus long de notre blog !

Le 1er tiers de la journée s’intéressait donc à « capter » l’internaute. Je ne reviendrais pas sur les techniques de référencement d’un site et l’importance des liens, par ailleurs déjà détaillées sur notre blog dans ce billet.
Par contre il est intéressant d’insister, comme l’ont fait les intervenants, sur les notions d’image et de notoriété, sur le fait que cela se passe au moins autant off-line qu’on-line. Il est d’autant plus facile de communiquer et d’attirer sur son site lorsque votre « marque » est connue.
D’où l’intérêt de créer des sites sur des destinations conséquentes, connues et reconnues par l’internaute, plutôt que de multiplier les publications sur de petits territoires (je sais, je martèle un peu le discours…).

Enrinque Nalda, Head of Travel chez Google, insiste sur le contenu, sa richesse, sa structuration et sa popularité vis-à-vis des partenaires (les liens) que le moteur est capable d’analyser, et qui sont les leviers les plus importants à manier si l’on veut améliorer son référencement naturel. Il souligne aussi qu’il convient d’identifier trois ou quatre mots clés par page, évoque le « taux de densité de mots-clés » : si vous répétez trois fois tourisme dans un texte de 100 mots, c’est moins porteur que dans un texte de 30 mots ! Attention cependant à ne pas privilégier le référencement aux dépens de la lisibilité et du discours marketing pour l’internaute !

On souligne également que dans le cas des versions étrangères, il est plus pertinent de disposer d’une adresse www.monsite.es hébergée en Espagne que d’un www.monsite.com hébergeant l’ensemble des traductions (ou plutôt adaptations !) en France.

Enfin, une étude permettant d’analyser la capacité des médias à faire mémoriser un message classe internet en 3ème position (11%), loin derrière le cinéma (75%), mais pas loin de la télévision (15%).

La fin de matinée concernait la « captivation » de l’internaute.

Pour séduire l’internaute, on considère quatre facteurs :

• la notoriété, sur laquelle internet n’a aucune, ou peu de prise ;
• la considération (« en fonction de mes envies, quelles destinations je considère »), pour laquelle il faut absolument être présent, et dans de bonnes conditions sur internet ;
• l’acquisition (« c’est décidé »), et il faut alors donner l’information pertinente, permettre la réservation ;
• puis la fidélisation : le service après-vente, la newsletter et autres outils pour fidéliser.

Pour tout cela, c’est le contenu qui est important, mais sans notoriété, difficile d’être choisi sur internet.

La présence d’une ergonome a permis de faire le point sur cette discipline enseignée à l’université, mais trop peu souvent considérée, par les professionnels des sites internet comme par leurs clients.
Il s’agit de construire des logiciels et des sites adaptés aux fonctions du cerveau humain. L’arborescence d’un site est primordiale : rubriquage et sous-rubriquage fixes et rigides, avec un fil d’ariane. Pour le contenu, il s’agit de respecter des normes liées à la mémoire : 5 items plus ou moins 2. Un menu comprenant davantage de rubriques ne sera pas mémorisé par la plupart des internautes, et rendra ainsi la navigation plus compliquée. Il convient d’écrire des phrases courtes, simples à comprendre, un peu « choc ». D’ailleurs, les trois ou quatre premiers mots sont très importants pour décider si l’on poursuit la lecture du paragraphe. Pour plus d’infos sur le sujet, je vous propose un petit tour ici.

Laurent Roumani, de Maison de la France, s’est attaché à évoquer le problème des traductions. Il s’agit surtout en fait d’une problématique d’adaptation : par exemple, on ne s’adresse pas de la même façon aux australiens, américains ou britanniques, et pas seulement en ce qui concernent le vocabulaire, mais aussi sur l’organisation et le choix du contenu ; les japonais n’aiment pas les images, et la séduction doit donc passer par du texte. On pensait que les scandinaves se contentaient de l’anglais, mais le passage du site dans leur langue maternelle a généré +500% de visites en six mois. De plus, ce sont les résultats en langue maternelle qui remontent en premier dans les moteurs de recherche.
Selon Laurent Roumani, il faut flécher les parties les plus importantes et ne traduire que celles-ci. Par contre, il faut tout traduire (menu, BDD) car le mélange des langues est très mal perçu.

Simplifier l’accessibilité : Readspeaker est un produit qui synthétise vocalement le contenu textuel d’un site internet. Contrairement à d’autres solutions, l’énoncé est particulièrement fluide et ne produit pas une voix robotisée. De plus, le système brille par son ergonomie et sa simplicité d’utilisation. Enfin, on remarquera que l’avantage par rapport à la mise en ligne d’un fichier mp3 est la mise à jour instantanée si vous modifiez le contenu de votre site.

A ce niveau, il convenait d’aborder la question de la fidélisation, trop souvent négligée alors que le coût d’acquisition d’un client est pourtant beaucoup plus important.

Le principal enjeu : comment faire pour que les gens reviennent, pour rentabiliser mon investissement initial afin de les faire venir. Si on ne donne pas la possibilité à l’internaute de laisser son e-mail ou ses coordonnées, on rate forcément quelque chose. Une relation peut s’instaurer et permettre d’avoir un maximum d’informations qui donneront la possibilité de qualifier une cible.
Une solution intéressante, le parrainage : le premier intérêt est que c’est gratuit. Cela correspond à une logique communautaire, à la base même d’Internet

Les intervenants, comme l’avait rappelé Laurent Roumani en matinée, insistent sur le fait que l’on ne peut pas communiquer le même e-mail à l’ensemble de ses contacts, On doit créer des typologies de prospects/clients et adapter son discours, son offre (bon d’accord, c’est plus facile à dire qu’à faire, mais ce n’est pas pour rien qu’on vous dit qu’internet, c’est pas gratuit, et qu’il faut renforcer vos équipes !).

Un intervenant de France Télécom (oups, Orange !) vient nous vendre les produits maison, sur un ton fort sympathique.

• Le n° vert tout d’abord, qui vous permet d’avoir des éléments sur l’appelant : domicile, âge, sexe, …
• Le système de multidiffusion, pour envoyer des Sms d’alerte ou de messages vocaux (que nous projetons d’ailleurs de tester cet été avec les CDT du Tarn et du Lot). Par contre, il y a un côté encore plus intrusif que l’e-mail, et il convient alors de bien rester sur la notion de service rendu au client.
• Et pour finir, la présentation de Mobivisit, guide sur PDA, qui n’est qu’une adaptation du site au format mobile. On prévoit d’ailleurs un taux d’équipement en PDAphone de 70% d’ici 3 ans, avec intégration du GPS.

Puis on termine sur un peu de Web 2.0 ! Il y avait déjà eu pas mal de « gros mots » dans la journée (bravo d’ailleurs aux animateurs pour avoir exigé toujours plus d’intelligibilité), mais là, cela demandait quelques explications. Comme on en a déjà pas mal parlé sur le blog, je vous laisse consulter des billets antérieurs sur le sujet, comme celui-ci ou cet autre.

L’Agence Pôle Nord conseille de transformer les sites plaquettes en blog, car on se concentre alors sur la production de contenus grâce notamment à l’information continue, qui peut coexister avec des informations plus statiques, et on dispose d’un flux RSS en natif (mais n’importe quel site avec une base de données peut facilement donner lieu à un flux). Attention néanmoins, comme le soulignent des représentantes du CRT PIDF, les institutionnels doivent délivrer une information, et non pas forcément ouvrir des commentaires sur l’ensemble de leurs contenus.
On insiste également sur le dimension des communautés virtuelles que cela peut participer à créer.

Sur les exemples proposés (CRT Bourgogne, OT de Nice et CT de l’Orne), je vous laisse aller consulter leur site dans la mesure où le retard pris et l’horaire de mon avion ne m’ont permis d’assister intégralement à leur présentation !

Et puis un petit satisfecit personnel, lorsque je me suis présenté pour poser une question, Enrique Nalda (vous savez, le « Head of Travel » de Google !!) a exhibé notre enquête sur les attentes et comportements des internautes européens, et en a conseillé la lecture à toute l’assemblée, avouant même y avoir piocher des éléments pour sa présentation !!! Alors on écoute les conseils de Mr Google, et ça se passe ici (surtout si on a le haut débit…).

tags : manifestation, marketing, office tourisme, référencement, visibilité 

Mots clés : sur quels mots se positionner ?

1199 jours auparavant par Pierre Croizet

Quels mots clés utiliser dans son site pour améliorer son référencement ? Lesquels acheter avec Google ads ? Que tapent les internautes le plus fréquemment concernant ma destination ?

Vaste sujet qui donnera lieu, j’en suis sûr, à de nombreux articles dans ce blog.

Histoire de commencer à s’y intéresser de manière ludique, voilà une adresse intéressante : inventory.overture. Elle permet de savoir quelles sont les requêtes associées à tel ou tel mot clé, sur un panel de moteurs de recherche (en l’occurrence Yahoo! et ses partenaires, vous me corrigez si je me trompe). Par exemple, vous tapez Pyrénées et vous obtenez le palmarés des requêtes contenant le mot pyrénées sur une période de référence donnée (le mois écoulé en général).

Un bon moyen de trancher entre “vacances”, “tourisme” ou “voyage” quand on cherche un nom de site ou une amélioration de son référencement…

tags : référencement 

Quelques règles pour être bien référencé

1213 jours auparavant par Ludovic Dublanchet

La question n’est pas nouvelle, les réponses non plus, mais un petit rappel me paraissait bien justifié.
Si vous souhaitez obtenir un bon référencement naturel chez Google par exemple (81% des consultation de moteurs en France, le second, Yahoo étant…à 6% !), vous devez briefer votre prestataire sur les quelques règles à respecter, et vous évertuer à faire vivre et connaître votre site.

• Obtenez un maximum de liens entrants (les sites qui renvoient vers le votre), ce qui nécessite une vraie politique de gestion des liens (vers les prestataires locaux, les acteurs supra-locaux). Sachez qu’un tiers du flux d’internautes provient directement des liens, et que cela compte beaucoup pour les moteurs (43% du flux) qui en déduisent votre pertinence par rapport à un sujet. Vous pouvez connaître les sites qui pointent vers le vôtre avec la fonction link:http://www.monsite.fr chez Yahoo, ou link:www.monsite.fr chez Google (la fonction chez Google semble donner moins de résultats…).
• Faites vivre votre site, en mettant de l’actualité qui tourne régulièrement en première page. Les moteurs passent régulièrement sur vos sites (la fréquence dépend de son importance), et s’ils ne détectent pas de changement entre deux passage, c’est la dégringolade.
• Définissez un plan de nommage pour l’ensemble des pages (en haut à gauhe du navigateur, en blanc sur fond bleu) ; chaque page doit contenir les mots-clés adaptés à son contenu, et susceptibles d’être recherchés par l’internaute ; de plus, cela permet à l’internaute d’aboutir directement à la l’information souhaitée, et d’augmenter le nombre de pages indexées (que l’on peut conaître grâce à la fonction site:www.monsite.fr dans Google).
• Choisissez un nom de domaine intelligible, pouvant contenir encore une fois des mots-clés recherchés : www.tourisme-maville.fr par exemple (plutôt que “ot”, incompréhensible pour l’internaute comme pour le moteur), et les adapter aux éventuelles cibles étrangères visées (voir sur le sujet des noms de domaine le post de Pierre).
• Demandez à votre prestataire de retravailler les adresses de chaque page pour les rendre là aussi intelligibles, évitant ainsi les requêtes vers des bases de données contenant ?, asp, =page371... C’est ce que l’on appelle l’URL rewriting.
• Prenez garde à nommer et donner une balise alt (texte noir sur fond jaune qui apparaît lorsque l’on passe sur une image) à l’ensemble de vos images. En effet, les moteurs ne voient que le texte (d’où l’intérêt d’éviter les sites tout flash ou avec uniquement des images), mais identifie la présence d’une image de telle taille, avec tel nom de fichier et telle balise. Avouez que “montgolfière” et plus clair que DSCN461 !
• Adoptez la rédaction web : pas trop long, pas trop petit, en répétant cinq à six fois les mots-clés importants (notamment en titre, les moteurs leur accordant une plus grande importance, surtout s’ils sont en gras avec une police plus importante). La difficulté est de travailler son texte pour le moteur, sans produire du charabia pour l’internaute.
• Inscrivez-vous dans les annuaires thématiques (voir le moteur d’annuaires enfin.com), et surtout l’open directory. Cela n’est pas tant pour les internautes, qui ne les utilisent guère, que pour les moteurs qui scrutent l’ensemble du web, y compris les annuaires.

En suivant ces quelques recommandations, il n’y a pas de raison de ne pas figurer en bonne position dans les moteurs de recherche. Et si la concurrence est trop rude (il n’y a que 10 places en première page), il vous reste alors le référencement payant ! A suivre…

NB : vous trouverez plus d’informations sur le sujet dans la boîte à outils de la rubrique tourisme du site d’Ardesi Midi-Pyrénées, et notamment le powerpoint réalisé par Vincent Moreau de l’Agence Systonic Toulouse qui approfondit ces quelques points.

tags : référencement, visibilité