Partager ses statistiques...

165 jours auparavant par Benjamin Bastien

Google Analytics, qu’on ne présente plus vient de lancer une nouvelle fonctionnalité : le partage de statistiques.
De manière complètement anonyme, les statistiques des sites gérés par Google Analytics (qui ont acceptés le partage) vont servir à créer un indice de fréquentation type.

Deux éléments seront pris en compte : le secteur d’activité auquel se rattache le site (c’est fait automatiquement par Google) et la taille du site (petit, moyen ou grand).

Cette fonction, logiquement appelée Benchmarking, apparaîtra après activation au bout d’une 20aine de jours dans les rapports. Autant vous dire que je n’ai pas résisté à l’activer sur etourisme.info ! Affaire à suivre…

Il existe une solution équivalente mais payante, chez Xiti Pro avec un baromètre sectoriel xitimonitor. La Région Aquitaine utilise ainsi ce baromètre depuis 2005 (cf. résultats 2007).

tags : benchmark, benchmarking, stats 

Un pack de stats

203 jours auparavant par Pierre Croizet

Plusieurs organismes ont livré récemment leurs dernières études statistiques concernant le web.
C’est l’occasion de mettre à jour nos points de repère, avec notamment l’enquête CREDOC réalisée pour le Conseil Général des Technologies de l’Information et l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) en juin 2007 auprès d’un échantillon de 2230 personnes âgées de 12 ans et plus.

Ce qui peut nous intéresser :

• 75% des individus français sont désormais équipés d’un téléphone portable. La tendance est à la stagnation de ce taux, confirmant les projections antérieures.
• Prés de deux adultes sur trois disposent d’un ordinateur à domicile. 32% sont équipés d’un ordinateur portable.
• Plus de la moitié des adultes (53%) est équipée d’une connexion Internet à domicile en 2007, contre 43% en 2006.
• 92% des connexions des particuliers sont en haut débit
• si les jeunes de 12 à 17 ans sont les plus connectés à Internet (72% des individus), ce taux reste très significatif jusqu‘à 59 ans (62% des individus connectés). C’est seulement à partir de la tranche 60-69 ans que le taux décroche (40% et 11% pour les 70 ans et plus). A noter quand même que le taux d‘équipement des 60-69 ans a doublé entre 2006 et 2007 !
• Sans surprise malheureusement, l’enquête montre qu’il y a une corrélation évidente entre le niveau d‘étude et de revenu et la connexion Internet. 84% des individus disposant de plus de 3000 euros par mois sont connectés contre 41% des individus ne disposant que de 900 euros ou moins par mois. Ecart qui s’accentue même entre les diplômés du supérieur et les non diplômés (89 contre 31).

Conclusion : Internet pénètre à présent l’ensemble de la société française (et mondiale). Les “forts voyageurs” (ceux qui consomment la plus grande part des séjours : hauts revenus et haut niveau d‘étude) sont connectés massivement.
Conséquence : comme nous avions eu l’occasion de le signaler la demande commence à stagner ! Il faut en attendre un impact sur la fréquentation des sites qui eux continuent d’apparaître en grand nombre, sauf à ce que le temps passé sur Internet continue d’augmenter, ce qui reste à démontrer.

Au niveau des usages :

• c’est la connexion au domicile qui progresse le plus. Les usages en situation de mobilité stagnent : l’iPhone pourrait changer cela ainsi que, espérons-le, le développement des points d’accès publics (WiFi ou autre)
• Comme je l’indiquais dans un précédent article, 80% des internautes sont franchement gênés par la collecte de données personnelles lors de leur passage. Je me répète mais cette question des données personnelles est un point dur quant à l‘évolution de la pratique d’Internet. Personnellement, je milite pour que le secteur du tourisme ouvre la voie au moyen, par exemple, d’une charte éthique collective.
• Cela n’empêche pas le commerce électronique de fortement progresser : 35% de la population a effectué des achats en ligne en 2007, soit 54% des internautes.
• A ce propos, une étude très récente publiée par le Centre for Regional and Tourisme Research montre que l’achat de voyages en ligne a progressé de 24% entre 2006 et 2007. En 2007 la part de l’achat de voages en ligne sur le marché total s‘établirait à prés de 20% (source ici)
• Les pays les plus accros sont le Royaume-Uni et les USA, où l’achat de voyages en ligne représente désormais plus de 50% du marché(source reprise dans la veille du ministère du tourisme ici).

Conclusion : les analystes semblent assez d’accord pour estimer que les clientèles se tournent de plus en plus vers des achats non packagés. Un billet de train par ci, une location de voiture par là, une chambre d’hôtel ailleurs… La prime pourrait aller aux sites portails agrégeant une multitude de services aux voyageurs. Cela fera l’objet d’un autre billet dans ce blog !

tags : stats 

Un an sur etourisme.info

221 jours auparavant par Benjamin Bastien

Profitons de la nouvelle année pour faire le bilan de l’année précédente !

Voici donc, quelques données statistiques, qui seront l’occasion de donner ensuite quelques explications :

Du 1er janvier au 31 décembre 2007

• Visiteurs :
  • 1,96 pages vues par visiteurs
  • 45460 visiteurs uniques absolus
  • 68,41% de taux de rebond
  • 1.54 min passées sur le site
  • 37,31 % de visiteurs connus
  • 28% des visiteurs sont parisiens

• Mots clefs d’arrivée (dans l’ordre) :
  • etourisme (c’est le gagnant !)
  • e-tourisme
  • e tourisme,
  • sirtaqui
  • egypt.travel
  • etourisme.info

• Les catégories les plus consultées :

• Les articles les plus consultés :
  • Le boom du coffret cadeau
  • Voyagez en Egypte
  • Panorama des sites communautaires
  • Coupe du monde de rugby
  • Recherches etouristiques

• Tags les plus marquants (pas les plus utilisés) : marketing, office-tourisme, cartographie

• Fiche d’auteur la plus regardée : Jean-luc (parce que c’est le rédac en chef du blog ?, parce qu’il a le plus publié ?)

Le nombre de pages vues par visiteurs est plutôt faible, la raison est double, il s’agit d’un blog dont plus d’1/3 des lecteurs sont des lecteurs réguliers et l’ensemble de l’article peut être consulté sur la page d’accueil. Il n’y a pas de “lire la suite” qui permet de forcer l’internaute à cliquer un coup et donc de consulter une page de plus.
De la même manière, le taux de rebond, c’est-à-dire le pourcentage des visites lors desquelles l’internaute a quitté le site dès la page d’entrée, est fort car en plus d’avoir accès immédiatement aux billets déjà développés, le visiteur accède aux 10 derniers billets publiés et est incité à cliquer sur des liens externes qu’on lui conseille.

Enfin, le temps de consultation est à première vue assez faible mais là encore, la longueur moyenne des billets avoisine les 300 mots, ce qui en général ne prend pas plus de 2 min à lire.

Dernière précision, les flux rss ne sont pas comptabilisés pour le moment, et on sait que nombre d’entre-vous, à commencer par les auteurs du blog, consultent le site via un lecteur RSS. Et là encore, le choix de publier les billets dans leur intégralité, à travers le flux RSS, fait qu’il n’y a plus besoin de passer sur le blog :)
Malgré tout, Netvibes reste le premier site référent, à croire que certains s’en servent finalement comme un gestionnaire de signets !

S’il fallait tirer une stratégie de ces éléments, je dirais qu’il faut :

• commencer par ne plus publier les articles complets dès la première page,
• ne publier que les résumés d’articles dans le fil RSS
• travailler plus les titres des billets pour obtenir un référencement sur des mots plus divers
• ajouter plus de liens transversaux entre les billets
• comptabiliser sérieusement le fil RSS
• et faire en sorte que les liens externes s’ouvrent dans de nouvelles fenêtres

Autant dire que le confort de lecture risque d’en prendre un coup !

PS : les graphiques sont gérés à la volée grâce à l’API Googles Chart

tags : stats 

Vente de voyages en ligne : ca va fort !

368 jours auparavant par Pierre Croizet

Selon l’Association pour le Commerce et les Services en Ligne (ACSEL), qui vient de publier son baromètre trimestriel, la vente de voyages et de séjours en ligne connaît une des plus fortes progression du E.commerce.

Au 2ème trimestre 2007, le secteur du voyage et du tourisme (Transports, séjours, locations…) a ainsi enregistré une hausse de 80% des intentions d’achat par rapport au 2ème trimestre 2006. C’est la deuxième plus forte progression du web, après le matériel audio-photo-ciné (+105%).

Par ailleurs, les thèmes “culture et loisirs” et “voyage et tourisme” représentent respectivement 18% et 14% des requêtes sur les sites de e.commerce, constituant le panel de l’ACSEL.

Tous les détails, en particulier méthodologiques, figurent dans ce communiqué de l’ACSEL.

Cet indicateur est rapproché par Tourmag d’une information de Médiamétrie selon laquelle 19 millions d’internautes ont effectué un achat en ligne au 2ème trimestre 2007.

En un an, le nombre de cyberacheteurs a progressé de 21%, surtout dans les tranches d‘âge 35-49 ans et plus de 50 ans.

Je vous invite à télécharger le communiqué de Médiamétrie du 31 juillet 2007 relatif à l’audience de l’Internet en France. On y apprend que 58% des français âgés de 11 ans et plus se sont connectés à Internet au mois de juin et que plus de 46% des foyers ont un accès à Internet.

tags : e.commerce; vente en ligne, stats 

Les Actes des Rencontres du etourisme institutionnel sont en ligne !

628 jours auparavant par Ludovic Dublanchet

Sur le blog des Rencontres, retrouvez les comptes-rendus et les présentations powerpoint des ateliers, table-ronde et débats qui se sont déroulés les 27 et 28 novembre derniers à Toulouse…
Bonne lecture à tous.

tags : cartographie, cdt, crt, etourisme 2.0, google, manifestation, mobilité, office tourisme, référencement, réservation, stats 

Les chiffres Raffour

680 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Comme chaque année à la même époque Guy Raffour, expert du etourisme livre ses chiffres sur le marché du tourisme en ligne.
Un premier article a été dernièrement publié par“le journal du net”:http://www.journaldunet.com/itws/it_raffour.shtml.
A retenir : en 2005, 20% de plus de touristes français ont utilsé Internet pour préparer leur séjour. Et 46% de plus d’entre eux ont acheté une prestation touristique sur le web, ce qui représente tout de même la bagatelle de 5,7 millions d’individus!
Prés de 70% des internautes français pensent que d’ici 3 ans, Internet sera le principal moyen de préparation et de réservation des séjours. Et ne sont pas concernées par ce mouvement que les agences de voyage en ligne. Les producteurs sont de plus en plus approchés directement par les internautes (+ 150% de résa en ligne pour les campings).
Des chiffres à méditer…

tags : manifestation, marketing, stats 

Les raisons d'achat des internautes

702 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

La dernière lettre professionnelle de Benchmak group présente une étude sur le comportement des internautes pour réserver sur un site plutôt qu’un autre.
Réalisée en 2005, l‘étude s’attache à connaître pourquoi l’internaute a choisi tel ou tel site pour réserver une voiture, un hôtel ou un séjour.
Dans cete derniere catégorie, les séjours, on note que les internautes enquétés choisissent un site d’abord pour le prix (à 58%), ensuite pour le meilleur compromis entre prix et services (53%). Jusque là rien de trés normal. Deux autres indicateurs sont importants: un tiers des acheteurs choisissent le site parce qu’ils ont eu une bonne expèrience lors d’un achat précédent. Enfin, 10% sont sensibles aux guides d’achat ou aux avis favorables d’autres internautes.
Des chiffres qui montrent que pour se développer, un site d’office de tourisme proposant des séjours touristiques n’a pas droit à l’erreur et doit satisfaire son client à son premier achat. De plus, il a intérêt à mettre en place un système d’appréciation de ses produits par les internautes. Ces appréciations influeront le choix des nouveaux clients.

tags : audit, marketing, stats 

L'hôtel, le net et le truand

736 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Je ne résiste pas à l’envie de citer ici une excellente tirade d’un journaliste du journal du Pays Basque à propos de l’impact d’Internet sur le tourisme local. Cet article du 24 août présente l’excellent millésime 2006 du tourisme au pays basque (En Soule, des touristes ont même du dormir dans leur voiture, faute de place dans les hébergements!),
Le journaliste explique sous le titre “l’hôtel, le net et le truand” : _Internet a le vent en poupe en matière de réservations hôtelières. 10 % d’entre elles passent par la toile cette année, contre 2 % il y a quatre ans. (...)
L’enjeu ? La vitesse, la réactivité. Car à qualité de séjour égale, le facteur temps devient primordial. Consulter le bulletin-météo à 22h00, réserver à 23h00, faire les valises à minuit… le lendemain, les internautes sont déjà sur les routes quand les adeptes du téléphone sont toujours sur messagerie d’accueil._
Voilà une belle définition de notre internaute favori…

tags : marketing, office tourisme, stats 

Des chiffres sur l'etourisme dans le monde

740 jours auparavant par Jean-Luc Boulin

Le journal du net a publié vendredi 18 août un article intéressant sur les chiffres du voyage en ligne dans le monde.
Il s’agît du diaporama d’une étude réalisée par le cabinet américain Emarketer.
Principaux enseignements : la progression des ventes de voyages en ligne ne faiblit pas, avec 2 fois plus de chiffre pour les Etats Unis que pour l’Europe. Sur le vieux continent, le marché français arrive en seconde position derrière le Royaume Uni et devant l’Allemagne.
Et enfin, la vente de billet d’avion représente plus de la moitié du gateau, les hôtels et les packages représentant respectivement 16%.
En savoir plus

tags : marketing, stats