Durant ce mois d’août, la rédaction vous propose une rediffusion des articles les plus lus sur notre blog.
L’article de ce jour a été publié en février 2015.
L’Agence Vanksen a décrypté 5 tendances digitales actuelles et propose 10 conseils pour guider les marques dans leur stratégie.
- L’évolution du mobile au cœur de tous les usages, un partenaire au quotidien, prenant le pas sur le PC : « à l’échelle mondiale, il y a plus de mobinautes que d’internautes » . Les marques doivent s’efforcer d’engager un consommateur volatile qui marque aussi son intérêt pour les objets connectés (les montres essentiellement). L’enjeu est toujours de s’adapter aux nouveaux usages et interfaces. Le mobile tend vers la contextualisation, la personnalisation, la rapidité et simplicité de l’expérience.
- DATA, la recherche du contrôle et maîtrise de ses données est un incontournable se développant au travers des objets connectés et applications de mesure (nutrition, sport, finances, sommeil…) L’utilisateur est à la recherche de toujours plus de personnalisation dans les conseils, de services de coach et assistants personnels (recommandations). Ces informations seront utiles pour développer une démarche marketing plus efficace.
- Web éthique. La sécurité des données personnelles est toujours au cœur des débats. Conscients de la fragilité de la protection de leurs données, notamment sur les réseaux sociaux, les internautes ont investi pourtant massivement Facebook et continuent d’avoir recours à Google. Une marque devra toujours rassurer ses clients et faire preuve de transparence.
- Social Revolution. Les réseaux sociaux historiques connaissent une lassitude et de nouveaux venus apparaissent prêts à détrôner les plus grands sans forcément y arriver, à l’exemple d’Ello. Facebook cherche continuellement à se réinventer et évoluer (mise en place de nouveautés, amélioration des services).
- Personnalisation en temps réel. Acheter ne suffit plus, le consommateur est en attente d’une expérience utilisateur originale, individualisée, il souhaite recevoir une offre personnalisée et adaptée.
10 commandements sur le digital pour 2015, avec des exemples de marques :
- Plus inspirante tu devras être : faire preuve de créativité pour se démarquer (storytelling), engager les consommateurs, relayer du contenu différenciant,
- A être moins intrusive tu veilleras : plutôt se concentrer sur l’engagement et le ciblage,
- A l’écoute toujours tu seras : du marché, des tendances, de sa communauté… pour faire évoluer et adapter sa stratégie,
- De réactivité tu feras preuve : réussir à satisfaire les clients pour améliorer la confiance, la fidélisation et le capital sympathie,
- Au centre de la stratégie l’utilisateur sera : l’internaute doit être au centre de toutes les réflexions. Épurer et simplifier !
- Du contenu utile tu produiras : pour être présent au delà du simple achat et créer une relation durable,
- Sur l’innovation tu miseras : en étant au service du consommateur avant tout,
- A rassurer tes consommateurs tu veilleras : la transparence gage de confiance,
- A être plus humaine tu t’appliqueras : aller au delà de la vente de produits, s’engager et se préoccuper plus globalement de la société,
- Tu apporteras des preuves : chaque action doit enrichir un positionnement et rendre la marque légitime à prendre la parole.
Consultez la présentation complète :
En complément, découvrez les 15 tendances touristiques pour 2015 par nos amis Pierre Bellerose et Paul Arseneault : http://veilletourisme.ca/2015/01/22/15-tendances-touristiques-pour-2015
