De temps en temps, il faut revoir ses classiques. Et en attendant que les assises du Etourisme institutionnel à Toulouse en novembre prochain, nous délivrent une passionnante étude sur le comportement des internautes européens, je vous conseille de revoir le baromètre du « journal du net sur le Etourisme »:http://www.journaldunet.com/ebusiness/tourisme/chiffre/070727-comportement-achat-voyage-internet-fevad-mediametrie/1-compt-achat.shtml
Il a été publié fin juillet, et vous êtes donc excusable si vous ne l’avez pas vu à ce moment là.
Il remet à plat quelques chiffres simples pour se faire une idée carrée de ce que représente le web aujourd’hui dans notre profession: en 2006, le chiffre d’affaires des voyages en ligne en France a progressé de 35% et représente plus de 4 milliards d’euros!
3 voyages sur 5 sont achetés en ligne, déclarent les voyageurs. 22% des clients ne pratiquent plus que le web pour se déplacer!
Enorme, me direz-vous, et pourtant je n’ai rien vu de palpable dans le service résa de mon OT!
Normal : le premier site champion toutes catégories, c’est « voyage sncf.com »:http://www.voyage-sncf.com, suivi d’expédia, ou de last minute… Pas de site institutionnel, évidemment, dans le top 5 des sites Internet consultés;
!https://etourisme.info/images/400.jpg!
De plus, à 37% Internet sert à acheter des billets de train, puis des voyages en avion. Ils ne sont que 19% à acheter des séjours en France. Mais 19% de 60%, cela représente quand même 12% du total!
Enfin, une consolation : les internautes se servent aussi du web pour chercher des informations connexes à leur séjour. C’est quand même là que nos sites institutionnels devraient avoir leur place!
