#VEM6 : Du « goodcontent » sinon rien…

Merci à Benoit Dudragne, rédacteur invité, mais surtout organisateur de #VEM6, pour cet article.

Le salon voyage en multimédia qui ouvre ses portes dans quinze jours à Saint Raphaël a pour thème central le contenu.

Pourquoi le contenu ?

Parce qu’aujourd’hui son impact est devenu majeur dans les stratégies numériques. Il devient l’élément central, celui qui remet du sens dans nos actions marketing bien au-delà d’une seule présence, plus ou moins animée et pertinente, sur tel ou tel support ou plateforme.

En fait, si l’on y regarde de plus près, nombre de contraintes nous amènent à se pencher très sérieusement sur la qualité du contenu que l’on va publier sur les multiples outils numériques à notre disposition.

Première contrainte : être visible 

Dans notre univers numérique constamment inondé d’informations,  les deux géants incontournables que sont devenus Google et Facebook nous imposent leurs algorithmes  pour définir la visibilité de nos contenus.

Le premier,  avec  ses multiples critères dont il a le secret, offrira à l’internaute en recherche, le contenu le plus riche et  pertinent autour d’une considération sémantique forte ! 

1 – l’algorithme de Google

Le second, ayant l’objectif de vous satisfaire au mieux pour que vous restiez scotcher sur sa plateforme vous livrera lui aussi ce qu’il considérera comme votre meilleure actualité sociale, celle qui génère le maximum d’interactivité dans votre univers affinitaire.

Oui, le bon contenu sera déjà celui qui, passé au filtre de ces algorithmes, sera visible auprès de vos clientèles !

Deuxième contrainte : accrocher et retenir le lecteur

Avec un temps moyen de lecture de 30 secondes par page web et des titres cinq fois plus lus qu’un texte, accrocher l’internaute devient l’objectif premier avant qu’il ne s’en aille vagabonder auprès d’autres prestataires ou destinations concurrentes. 

Que vous soyez sur votre site web, votre blog ou les réseaux sociaux, posez-vous toujours la question : allez-vous accrocher et intéresser votre lecteur en fonction de sa réalité touristique.

Sans oublier une chose fondamentale : les gens retiennent 80% de ce qu’ils voient, 20% de ce qu’ils lisent, et 10% de ce qu’ils entendent*! Alors pensez à la qualité de vos visuels.

2 – Un contenu qui accroche

Troisième contrainte : être cohérent malgré la démultiplication des supports numériques (ou pas)

A partir du moment où l’internaute fréquente de multiples supports numériques pour préparer son voyage, le marketing nous impose une communication multicanal. Mais attention si les objectifs de fond restent les mêmes, le contenu doit s’adapter aux réalités intrinsèques de chaque outil.  C’est ici que la cohérence et l’interrelation entre les supports deviennent fondamentales. Elles intègrent la dimension stratégique avec la prise en considération de ses moyens et de ses « savoir-faire ».

Je vous déconseille fortement de démultiplier votre couverture numérique sans une maîtrise des outils utilisés et une cohérence entre eux.

Votre force sera de faire rayonner votre contenu à forte valeur ajoutée et valorisant vos avantages concurrentiels sur les bons supports visités par vos clientèles. Et ne nous trompons pas, la maitrise technique de chaque outil, notamment dans les réseaux sociaux, est un préalable plus qu’indispensable pour exprimer le talent marketing qui est en vous.

Quatrième contrainte : intégrer la mobilité

Avec 56% des français qui se connectent chaque mois à l’Internet mobile** et notamment pendant leur séjour,  nos touristes bousculent notre façon d’appréhender l’accueil aussi bien dans le temps que dans l’espace.

• ils recherchent et réservent en dernières minutes
• ils adaptent leur séjour en fonction de leur positionnement, de l’actualité et de la météo
• ils ont besoin de lire aisément sur mobile

Votre production de contenu devra être constante dans le temps et adaptée à la situation de l’internaute.

Cinquième contrainte : répondre précisément aux attentes et aux besoins du client

Qu’il soit en période d’inspiration, en instance de choix ou encore dans la phase d’organisation et de réservation, sur place ou chez lui, le touriste numérique a besoin de contenus bien spécifiques et adaptés à l’expérience qu’il s’apprête à vivre.

Ici, le bon contenu aura comme objectifs :

• de séduire autour des émotions et de l’immersion dans  l’expérience touristique,
• de convaincre sur les atouts et avantages concurrentiels de la destination ou de l’établissement
• de rassurer que ce choix est bien le meilleur avec preuves et témoignages
• d’informer dans le  détail et d’assurer un conseil éclairé sur votre offre
• de la vendre directement ou indirectement

Dans un contexte concurrentiel de plus en plus tendu, (38 sites consultés dans les 45 jours qui précèdent l’achat***), il s’agira donc pour se démarquer de définir et respecter une véritable ligne éditoriale. Elle proposera un contenu à forte valeur ajoutée pour sa clientèle. On ne peut plus se contenter de présenter une liste de prestataires ou une photo pixélisée voire mal cadrée d’une chambre d’hôtel.

Dans cette même logique, la notion de services adaptés à la situation apporte ici de la valeur. (Géolocalisation, widget de covoiturage, billetterie…)

En gros : s’il vous plait, dites-moi des choses dont j’ai vraiment besoin pour mon séjour et apportez-moi les services qui vont avec.