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Les outils pratiques et tutoriels pour pratiquer l’e-tourisme au quotidien.

Deux guides pour réussir Wikipédia

Dans la catégorie *stages utiles*, on peut classer celui réalisé par Cyril Farneti au CRT Rhônes Alpes. Actuellement en alternance […]
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Par Jean-Luc Boulin - 8 juin 2010
2 min

Le nouveau site Internet de l’OT : une approche originale pour mieux répondre aux attentes des touristonautes

Jean-Luc Boulin vous l’a dit dans son billet du 28 mai, etourisme.info consacre dorénavant le billet du vendredi aux expériences […]
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Par Paul Fabing - 4 juin 2010
4 min

Professionnaliser sa relation client par email en 4 étapes – 1/4

Je vous propose de commencer une série d'articles visant à vous donner quelques conseils dans la professionnalisation de sa relation client par email. Nous découvrirons donc ensemble :

  1. Comment arrêter de faire la pub d'Orange et enfin penser à vous dans la structure de vos adresses email
  2. Comment utiliser les webmails en ligne, en complément de son bon vieil outlook express... Chiche, on passe sur Google Apps
  3. Comment donner confiance à ses interlocuteurs avec un email "signé" professionnellement et humanisé
  4. Comment rationnaliser le temps consacré à certaines réponses de touristes par email... Les modèles de réponse semi-automatisés
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Par Pierre Eloy - 3 juin 2010
5 min

Adoptez un Community Manager!

Comment un Office de Tourisme de taille moyenne peut-il faire face à sa nécessaire implication sur le web? Nicolas Hodicq, […]
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Par Jean-Luc Boulin - 28 mai 2010
3 min

Devenir « animateur numérique de territoire »

La région Aquitaine possède depuis peu son premier contingent d’animateurs numériques de territoire, fraichement formés. 21 agents d’offices de tourisme, […]
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Par Jean-Luc Boulin - 27 mai 2010
2 min
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Zopim, l’agent d’accueil qui chatte!

« Zopim »:http://www.zopim.com est le style de widget qui peut jouer un rôle tout à fait novateur dans l’accueil touristique numérique. De […]
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Par Jean-Luc Boulin - 29 avril 2010
1 min

Netvibes Dashboard, votre nouvel outil de veille « socialo-communautaire » de destination

Vous ne connaissez pas Netvibes ? Non ce n’est pas le nom du prochain candidat socialiste pour 2012… Socialo, comme […]
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Par Pierre Eloy - 23 avril 2010
2 min

Radioscopie d’une page fan Facebook animée

Grâce à Christophe Bergamini, directeur de l’Office de Tourisme de la Vallée de Kaysesberg en Alsace, j’ai accès aux statistiques […]
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Par Jean-Luc Boulin - 20 avril 2010
2 min

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