Marmara a récemment lancé son application mobile « Club Marmara » permettant à chaque client d’être informé de tous les services et activités proposés dans ses Clubs. (Depuis 2012, Marmara est une marque du groupe TUI France offrant des vacances en Club : animations, activités sportives, prise en charge des enfants et formule « tout compris » sur le bassin méditerranéen et l’Europe essentiellement).
Avec la promesse d’une mise à jour quotidienne, cette application se veut le « compagnon virtuel » de votre séjour vous proposant de suivre la vie du Club de vos vacances à chaque instant, vous tenant au courant, en temps réel, des rendez-vous de la journée. Des notifications push sont activables telles que « rendez-vous dans 15 minutes pour une séance de fitness musclée ! » 😉
Plus précisément, quelles fonctionnalités trouvons-nous ?
Une fois votre Club sélectionné (j’ai opté pour le « Club Marmara Kos 5* »), 2 grandes rubriques sont mises en avant :
- Activités
C’est le programme de toutes les animations, détaillées jour par jour (thème, horaires, lieu), sur une semaine. (Vous pouvez affiner / personnaliser cet affichage via le menu « Préférences » en définissant vos « intérêts »).
Dommage que certaines activités ne soient pas remplies jusqu’au bout : par exemple, « Thème de soirée dès le 20/09/2015 à 19h bar principal/bar piscine : chaque soir, votre équipe vous invite à vous habiller dans une couleur différente » : quelle couleur ?, autre exemple, le « tournoi du jour » manque de précision ( ce sera basket, ping-pong ou pétanque …?)
Afin de délivrer tous les conseils aux clients, j’aurais indiqué le nécessaire à emporter pour chaque animation.
- Votre Club
Plusieurs sous-rubriques font le tour de présentation du site (situation, équipements, horaires des restaurants, excursions…)
Chaque item est illustré d’un visuel, la navigation est claire. La météo est indiquée sur les 3 prochains jours. Un service de conciergerie serait une bonne idée pour agrémenter cette application si le vacancier a besoin de quelque chose, il pourrait le demander par cet outil ? Enfin, la réservation en ligne d’une excursion, d’un massage, … serait bien pratique je pense. Également, vraiment personnaliser la rubrique présentant l’équipe d’animation de ce Club : point fort et essentiel d’un séjour en Club de vacances. Actuellement le texte de l’équipe d’animation pourrait correspondre à n’importe quel Club Marmara.
Cette application est donc déjà bien complète, pratique et agréable mais pourrait aller encore plus loin dans le détail, la personnalisation et le service !
