#et6 – Retour sur l’atelier « Avis clients – fin de l’anonymat »
Les avis clients ne sont plus une notion que l'on découvre, on le sent bien dans les différences rencontres que nous pouvons avoir les prestataires privés comme avec les institutionnels. Aujourd'hui, la problématique n'est plus la même, les craintes ne sont plus les mêmes et la stratégie d'animation de ses avis se professionnalise. Nous avons pu apprécier l'échange autour de cette évolution de la sphère "subjective" des avis clients avec 4 poids lourds du marché, Zoover, Dismoiou, Vinivi et Tripadvisor. Je vais tenter de faire ressortir les éléments nouveaux à prendre en compte pour 2011
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Par Pierre Eloy - 3 décembre 2010
